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銀行怎麼不見了?給我機器人

記者潘俊宏/攝影
記者潘俊宏/攝影

「你有多久沒走進銀行辦事了?」數位金融浪潮來襲,銀行紛紛開發「線上」業務,舉凡開戶、存款、辦卡、借信貸房貸等,都能e指搞定,很多人已經「過分行而不入」,一名主管銀行的金管會官員就說,他已經快2年沒走進分行辦業務

消失中的銀行分行

金管會統計2014年至今,全台共減少30家分行,其中不乏位於台北市信義區一級戰區的大型分行,去年底第一銀行裁撤、位在一級戰區台北市信義區的光隆分行,這是國內首次出現,大型行庫裁撤重要分行,引起金融界關注。

曾擔任金管會主委的立委曾銘宗,點出原因就在數位浪潮來襲。

銀行擁抱數位科技

本報資料照
本報資料照

因應數位時代,國內各家銀行搶著升級數位、智慧分行,各出奇招,迎賓機器人、視訊服務、自動存款。王道銀行董事長駱錦明,看準FinTech時代到來,王道銀行轉向數位商業銀行,要在五年內,成為國內最大的數位銀行。

機器人理財更聰明?

銀行升級不只是網路化、更快速而已,還包含了機器人理財服務,機器人的高效率與普及性,讓傳統高端私人理財服務的開戶門檻至少要50萬美元,已經降到5萬美元,服務年費率也由1~2%,降到0.3~0.5%。

機器人理財除了簡單有效率,還有一個特性就是沒有情緒,可以保持絕對的理性、冷靜,而且擁有精密運算能力,也許沒辦法保證賺大錢,卻可以幫助投資人避開錯誤。投資者強調,「表面上投資是比誰賺得多,事實上真正的贏家卻是相對錯得少。」

邁向第三波 銀行業大裁員

受到機器人與行動銀行等新科技的威脅,銀行從業人員的飯碗也不保,2016年荷蘭國際集團(ING)宣布裁員近6,000人,並投資8億歐元在數位平台,歐洲銀行業在一年內總裁員人數增加到5萬人,顯示銀行業不只因營收疲弱和負利率而大舉裁員,科技也在這波裁員潮扮演了一定的角色。

彭博資訊分析師泰斯說,很難揣測銀行業一共有多少工作被裁撤,但是10%並非不合理,而且還沒考慮到區塊鏈技術應用後的影響。

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