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血拚看到「先登後刷」就滅火 信用卡促刷為啥這麼麻煩?

2018-06-12 09:00:00聯合報 記者孫中英/台北報導

台新銀行說,分析資料發現,登錄活動能刺激客戶集中消費行為,登錄客群消費明顯高於未...
台新銀行說,分析資料發現,登錄活動能刺激客戶集中消費行為,登錄客群消費明顯高於未登錄客群。 圖/台新提供

你登錄了嗎?各大銀行每次推出信用卡促刷活動時,不用懷疑,大部分活動都要求卡友「先登錄」。為什麼刷卡活動要登錄?銀行說,登錄可讓銀行掌握消費者參與意願、控管成本,並提高卡友刷卡意願。至於先登後刷或先刷後登,則跟活動期間長或短有關。另外,時至今日,卡友已可透過官網、電話、手機APP等三管道登錄,還有銀行提供「一鍵全選」的登錄模式。

雖然有人嫌麻煩,但身為持卡人的你、我,一定幹過登錄這件事,舉凡參加銀行推出的消費滿額回饋或登錄拿刷卡金,統統都要登錄。登錄手續較簡單的銀行,只要求卡友填身分證字號及出生年月日就能搞定,有些銀行登錄系統則會要求填寫卡號、消費日期及簽單資料。

3個原因,信用卡刷卡活動總是要登錄

不管是銀行自行推出的刷卡活動,或與各行銷通路(百貨、電影院、量販、網購)配合的回饋,很多都要登錄,為什麼?

國泰世華銀行說,銀行提供刷卡回饋會採登錄機制,主要考量是「確認消費者參與意願」。台新銀行則表示,信用卡刷卡活動,若要求登錄,更能刺激客戶集中消費,因為有意願的客戶會來登錄且集中消費,活動結束後,銀行多會發現,登錄客群的消費金額明顯高於未登錄客群。

兆豐銀行說出第3個理由,就是要求卡友登錄,能讓銀行更確切掌握參加人數,可以控管成本。

先登後刷、先刷後登 有差嗎?

目前銀行刷卡回饋多採登錄機制,主要考量是確認消費者參與意願。 圖/國泰世華提供
目前銀行刷卡回饋多採登錄機制,主要考量是確認消費者參與意願。 圖/國泰世華提供

有些促刷活動要求一定要先登錄,才能拿到刷卡回饋,但有些活動,是刷達門檻再登錄,台新銀行解釋其中差別。

台新表示,刷卡回饋活動期間較長的、例如為期1個月、3個月甚至半年,多半會在活動一開始,就要求卡友先登錄,此舉是為達到集中消費效果;活動期間若較短,只有1、2周或3、5天,卡友可自行判斷目前消費狀況能否達標,例如3天內能否刷到5筆或刷滿1萬元,如果預期自己可達標,就會趕快刷到目標,但若自忖不會達標,應就無心參與,此時銀行多會設計成「活動結束後再登錄」。

至於先登錄後消費較佳,還或先消費後登錄較省事。國泰世華說,兩者各有優缺點,以「先登後刷」來說,卡友經由先登錄確認,可取得活動參與資格,活動期間內完成刷卡門檻就有回饋,對卡友較有保障。如果是「先刷後登」,國泰世華表示,卡友需先消費達活動刷卡門檻才能登錄,但登錄時,有可能因為活動採「限量名額」而無法獲得回饋,此時反而容易造成後續客訴及卡友退刷情況。

但也有銀行力挺「先刷後登」。兆豐銀行表示,「先登後刷」,可能有些不是真能刷到門檻者,會因為先登錄,占去了名額,兆豐銀行的活動,會以「先刷卡再登錄」原則,讓真正想參加活動者,既刷卡也拿到回饋,權益才不會受損。

登錄時注意剩餘名額

對想參加促刷活動的卡友來說,要登錄不打緊,就怕銀行提供的優惠名額已經所剩無幾,但額滿都不講,可能才會引發民怨。

包括台新、國泰世華及兆豐3家發卡銀行的登錄機制,都能揭露「名額」還有多少,不用擔心登錄額滿問題。國泰世華說,國泰世華會在卡友登錄時,告知客戶「登錄序號」,只要登錄名額一滿,就立即在活動網站上告知,此時客戶也無法再登錄。

兆豐銀行說,信用卡優惠會要求卡友登錄,銀行較易掌握參加人數,也可以控管成本。 圖...
兆豐銀行說,信用卡優惠會要求卡友登錄,銀行較易掌握參加人數,也可以控管成本。 圖/兆豐銀行提供

兆豐銀行採取「先刷後登」,登錄系統已做到可顯示「剩餘數量」,讓卡友一目了然剩餘名額還有多少。台新銀行表示,該行「卡得利(CARDailyAPP)」活動登錄專區,即可查詢已登錄活動的登錄排序,但實際回饋順序,會依照登錄及卡友消費總額排序來進行相關作業。

官網、電話、APP三管齊下登錄 還可一鍵全選

國泰世華表示,目前卡友除可在官網活動網頁、登錄網頁做登錄之外,還可透過電話語音及國泰優惠APP完成登錄作業。台新銀行也表示,卡友可透過台新卡得利APP或電話進線客服登錄,兆豐銀行也採官網及電話登錄。

也有卡友在網上力推「一鍵全選」,包括玉山銀、凱基金、台北富邦銀行都採「一鍵全選」登錄作業,即在官網上列出所有活動,卡友先填妥身分證字號等基本資料,再選擇自己要參加的刷卡回饋活動,在該活動欄「打勾」送出,一鍵可選「多個」活動,也相當方便。

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