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選民「照三餐問候」 聊天機器人如此回應

2018-08-13 10:00:00聯合報 記者邱瓊玉張世杰祁容玉黃寅施鴻基/報導

民進黨新北市長參選人蘇貞昌的帳號透過設定關鍵字,刺激粉絲互動,昨再增加蘇貞昌從出...
民進黨新北市長參選人蘇貞昌的帳號透過設定關鍵字,刺激粉絲互動,昨再增加蘇貞昌從出生、求學到從政各個歷程中,重要的年份關鍵字,只要輸入就會跳出介紹。 圖/蘇貞昌競選辦公室提供

LINE官方帳號 誰的好友多?

社群軟體正夯,市長參選人不僅經營臉書粉絲團,也不約而同推出LINE官方帳號,強化支持者黏著度,最常被問「你是本人嗎?」還有選民照三餐問候參選人「你好嗎?」就連失戀也找參選人訴苦,要解方。

台北市長柯文哲推LINE@官方帳號,至今好友數達22萬2千餘人,主打「進步價值,...
台北市長柯文哲推LINE@官方帳號,至今好友數達22萬2千餘人,主打「進步價值,光榮城市」。 圖/擷取自柯文哲LINE@官方帳號

粉絲問天氣 柯語錄「人生都是意外」

網路聲量向來最高的台北市長柯文哲,今年6月首度推出選舉LINE官方帳號,至今好友數已超過22萬人,曾同一時間有超過4萬人一起上線問問題,數度挑戰LINE程式的極限。

北市府市長室發言人林昆鋒表示,最常被民眾問的是「你是本人嗎?」不然就是問候「你好嗎?」甚至還有民眾問天氣、星座運勢,就連失戀也找柯文哲訴苦,問題五花八門。

回答問題的答案,則是摘用「柯語錄」。像是被問失戀,就答「從哪裡跌倒就從哪裡爬起來」;問天氣,可能答「人生都是意外」;有時被抱怨機器人重覆跳針,就會回「抱怨也沒有用」。儘管不一定能夠切題,卻也帶來不少無厘頭的樂趣。

市府官員驚:市長問我吃飽沒?

柯辦表示,目前正在和新創公司合作,推出專屬聊天機器人,回覆網友各種題目,盼能製造熱度,預計近日就會推出,並趁情人節將屆,會推出情人節專屬活動,盼打中台北市民的心。

有趣的是,由於柯文哲自己也是LINE的重度使用者,常透過LINE交代工作,曾有市府官員一度將柯的LINE官方帳號誤認為柯本人,有次看到LINE訊息,嚇到問大家:「市長今天怎麼問候我吃飽沒?」

林昆鋒表示,接下來還將推出柯文哲表情包大發送,九月後還有早安圖比賽,以「參與式選舉」的理念,歡迎台北市民都來幫柯文哲「做早安」。

國民黨台北市長參選人丁守中推LINE@官方帳號,至今好友數約2萬多人,競選主視覺...
國民黨台北市長參選人丁守中推LINE@官方帳號,至今好友數約2萬多人,競選主視覺「螺絲釘」相當明顯。 圖/擷取自丁守中LINE@官方帳號

讓丁守中意外的粉絲們

國民黨台北市長參選人丁守中推出LINE官方帳號至今,好友數約2萬多人,雖然目前LINE帳號還沒有開放互動功能,不過卻有不少民眾照三餐問候,每天早安、午安、晚安的問好,「死忠」程度讓團隊相當意外,這也讓團隊發現對話相當重要。

丁守中之前被外界戲稱是「佛系參選人」,選舉都是「佛系戰法」,曝光度不高。為此,團隊近日也開始整理丁守中每天的新聞,貼到LINE上面去。

令人好奇的「佛系」貼圖 討論中…

丁辦表示,其實丁守中每日新聞曝光度並不低,只是有關心的支持者常提醒說,丁守中拜訪民眾的新聞常在媒體上看不到,建議還要再加強。因此現在會在自家經營的LINE上,把新聞散布出去,證明丁守中不管是走訪基層或是拋出議題,都相當認真,建立支持者信心。

丁辦表示,看到新北市長參選人侯友宜參選人推出貼圖,效果相當不錯,也是一個創新的方向,值得學習,目前也在討論要製作貼圖。

民進黨台北市長參選人姚文智推LINE@官方帳號,至今好友數約6千多人。 圖/擷取...
民進黨台北市長參選人姚文智推LINE@官方帳號,至今好友數約6千多人。 圖/擷取自姚文智LINE@官方帳號

姚文智的無限循環推播

相較於柯、丁兩人的官方LINE帳號積極運作,民進黨台北市長參選人姚文智陣營暫時按兵不動,以闡述政見為最大宗旨,民眾若於官方LINE帳號提出問題,系統無限循環推播臉書專頁、IG帳號,透過多管齊下,加深政策印象。

姚營幕僚表示,姚文智官方LINE帳號從2014年競選台北市長就創立,過去3年維持一貫作風,沿用當初設定的LINE自動回覆機制,引導至其餘網路平台,盼讓民眾「投其所好」使用。

臉書粉專無預警關閉 是這個原因

實測發現,不管輸入「凍蒜」、「加油」等打氣詞彙,姚文智官方LINE帳號堅持回覆「歡迎至臉書專頁按讚」、「快來追蹤IG帳號」,該官方LINE帳號不時傳送姚文智接受專訪、政策座談會等時間,讓粉絲第一時間掌握姚文智動向。

姚營幕僚解釋,目前暫不跟柯、丁作法,主要不希望透過花邊訊息搏版面,盼多傳達政策宣傳窗口。至於最近發生臉書粉專無預警關閉,主要是在進行重新盤整,包括發文頻率,發文種類,有新的企劃正在討論中。

衝衝衝的「數字密碼」

新北市藍、綠市長參選人5月間同時成立LINE官方帳號,民進黨市長參選人蘇貞昌的帳號透過設定關鍵字,刺激粉絲互動,例如輸入「天燈」,就會有蘇貞昌放環保天燈影片。昨天再增加蘇貞昌從出生、求學到從政各個歷程中,重要的年份關鍵字,只要輸入就會跳出介紹。

蘇貞昌辦公室發言人黃韋鈞表示,競選團隊為增加LINE社群互動性,彙整蘇貞昌從出生、求學到從政各個歷程概況,例如輸入蘇貞昌出生年1947,就有他的自我介紹,1970年會出現他以2000元騎腳踏車環島故事,2000年漁人碼頭啟用,2002年縣民大道通車,2009年成為孫女韶瑪外公等等,內容包含生活歷練與政績建設。

國民黨新北市長參選人侯友宜的LINE官方帳號7月底設置「小侯」LINE機器人,點...
國民黨新北市長參選人侯友宜的LINE官方帳號7月底設置「小侯」LINE機器人,點選就會跳出侯的政策、熱門議題、影音連結,也可提出建議,或玩猜謎看看你瞭解侯友宜多少。 圖/翻攝自侯友宜LINE官方帳號

小侯的「解謎遊戲」

國民黨新北市長參選人侯友宜的LINE官方帳號7月底設置「小侯」LINE機器人,點選就會跳出侯友宜的安居樂業政策、熱門議題、以及侯友宜競選團隊拍攝的多支影音連結,還能玩猜謎遊戲,看看你瞭解侯友宜多少。

另外粉絲也能針對都市發展、產業經濟、社會福利、交通運輸等面向,提出建議,侯友宜競選辦公室希望藉此收集民眾意見,作為政策研擬參考。

學者談虛擬戰 先決條件不缺席

對於參選人紛紛推LINE官方帳號,世新大學副校長游梓翔指出,對候選人而言,要嘛打實體戰,要嘛打虛擬戰,虛擬戰就是網路平台,誰的聲量大,誰就有先天優勢;若是在網路平台缺席,等於送對手一個不利自己的條件。因此第一先決條件就是「不缺席」,像是臉書、LINE官方帳號、IG都是常見的網路戰現場。

只發訊息沒互動 像收到垃圾訊息

游梓翔說,社群軟體的特色就是手機閱讀,對於使用者親密度而言,手機遠高於網頁,等同於網路樁腳,每發送一次訊息,就好像是把「傳單」送到民眾手中,效果會遠比官方網頁來得有效。

不過,游梓翔也提醒,若LINE官方帳號只發訊息,沒有互動,就好像是收到垃圾訊息一樣,效果會打折扣;若是有一對一溝通的功能,和民眾建立私人互動情誼,效果才會出來。當然這也考驗團隊的小編陣容堅強,才能時時回覆訊息。

不過不管怎麼樣,游梓翔強調,如今的選戰,候選人已無法忽略網路平台經營,尤其是年輕選票較弱勢的候選人,怎麼能容忍自己的缺席呢。

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