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奧客假遺失真託運 台鐵便民反被A錢…

2017-03-12 11:00:00聯合報 記者侯俐安陳韻涵/台北報導

台鐵便民服務其中一項是可將旅客遺失物免費送回距離旅客最近的車站,但近來卻成為旅客...
台鐵便民服務其中一項是可將旅客遺失物免費送回距離旅客最近的車站,但近來卻成為旅客偷吃步,不少人「假遺失之名、行託運之實」,藉此逃避70元到90元的託運費。 記者黃威彬/攝影

過重、過大的行李若要從台鐵託運,需要付70到100元不等的託運費,但若在火車站或火車上遺失物品,台鐵可貼心地將物品免費送回距離旅客最近的車站。

但台鐵發現,近來有些旅客為了貪小便宜,常會「假遺失之名,行託運或暫存之實」,故意把行李丟在車站,再電請台鐵送還。專家建議遺失物送回應補收託運費用,台鐵允諾研議檢討。

根據台鐵在1996年訂定的「客運票價及運雜費表」,託運行李需依重量、里程數,負擔70元到100元費用,若是空水桶、保麗龍等質量輕卻大體積的物品,則依里程數加收2-3倍費用,例如10公斤以內,100到300公里需收70元、300公里以上要收80元,但仍有旅客不願負擔百元內的費用。

台北車站每天都會撿到3到5件遺失物,暑假「旺季」一天可多達10餘件,其中不乏大件...
台北車站每天都會撿到3到5件遺失物,暑假「旺季」一天可多達10餘件,其中不乏大件行李。但有人貪小便宜,謊報遺失請台鐵送回,省下託運費。 記者黃威彬/攝影

假遺失之名 行託運之實

近來就有站務員觀察到,旅客會將大型行李置放在櫃台旁,過一陣子再致電車站表達遺忘行李,盼能將行李送回鄰近車站。就連台北車站站務員也曾觀察確實有旅客會「假遺失之名,行託運之實」,或以遺失為名暫存在車站,過一段時間再來領取。

以台北車站為例,每天會有4、5件遺失物,最常見的如雨傘、水杯或證件等,暑假「旺季」每天更有10多件,但近來愈來愈常出現大型行李,或索性放在詢問處前再通報遺失,並請求送回台中、台南等站,或暫存隔段時間再取。

針對旅客鑽漏洞,藉報失逃避託運費,專家建議可比照高鐵或國外鐵路,遺失物送回需補託...
針對旅客鑽漏洞,藉報失逃避託運費,專家建議可比照高鐵或國外鐵路,遺失物送回需補託運或車票費用,圖為台鐵將遺失物登記造冊等待旅客領取。 記者黃威彬/攝影

專家:對付費託運民眾不公平

台灣鐵道暨國土規畫學會秘書長陳彥良表示,長期以來就有以遺失為名託運的現象,或攜帶超重的物品上車,台鐵早應修改託運規則酌收費用,否則對於認真付費託運的民眾也不公平。

台鐵運務處表示,免費送回是行之有年的便民服務,相信民眾大多數仍是不小心遺失,否則若是「假遺失、真託運」,仍有可能負擔被偷的風險,對於是否收費將研究檢討。

南韓陸客棄舊衣 飯店當垃圾場

面對「遺失」行李的問題不是只有台灣,近年喜新厭舊的陸客赴南韓旅遊購物,也會將舊衣物塞進舊行李箱裡留在飯店,甚至亂丟在街上或客運站,讓南韓人相當困擾。飯店向旅行社抗議,指陸客要求保管卻從沒來領。警方則以遺失物程序招領無主行李,還得租倉庫來放。

朝鮮日報報導,明洞一間飯店的男員工費力地將陸客丟棄的10幾個舊行李箱搬到垃圾場,累得氣喘如牛。垃圾場裡已堆著幾十個被扔掉的旅行箱;箱內盡是貼著大陸商標的舊鞋與舊衣等。員工說:「陸客在百貨買了新箱和新衣,就把穿來的舊衣物等裝進舊箱扔在客房。我們聯繫他們,他們說請我們暫時保管,但都沒人來領。」

飯店車站馬路上 無主行李四散

陸客丟行李箱並非個案,明洞約10家飯店都為此困擾。

清潔員說:「有輪子的行李箱體積大,難以回收利用,廢棄物處理公司也不收。為縮小體積,得將本體、輪子和把手拆開丟掉。」部分飯店酌收5000韓元(約台幣145元)的垃圾處理費,但很難追討費用。

明洞一家接洽陸客的旅行社老闆說:「住客把行李箱丟在飯店,我們收到很多抗議。陸客除了在百貨公司和免稅店很豪爽,丟垃圾方面也絕對豪邁。」

除了把行李箱丟在飯店,陸客也會丟在客運站或馬路上。根據南韓法律,無主行李會被當成垃圾回收,交由區廳和員警處理。員警會以遺失物處理,保管並招領9個月,待失主領回。首爾警局的失物招領保管箱裡,塞滿了在首爾高速客運站和中城客運站發現的陸客行李箱。

南大門警局 特地蓋倉庫保管

警員說:「為尋找失主開箱檢查,但裡面只有舊衣服、用完的盥洗用品和寫著中文的東西,沒有任何身分證明文件。南大門警局特別為此蓋倉庫保管。」

陸客會將舊衣物裝箱丟棄,是因為把大量衣物丟進垃圾桶會被制止,遂當遺失物亂放,或當垃圾亂丟,但後者若被當場抓到會被罰10萬韓元(約台幣290元)。清潔隊員無奈表示,若對方離境也罰不到。

前年訪韓陸客的人均消費金額,扣除機票約為274萬韓元(約台幣8萬元),遠高於他國遊客。一位飯店經理說:「陸客消費能力高,但韓國不是垃圾場,把行李亂丟就走,我們怎麼辦?」

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