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Apple Pay正夯 果粉如你,看好嗎?

2017-04-01 10:00:00聯合報 記者沈婉玉/台北報導

眾所矚目的蘋果行動支付服務Apple Pay本周正式在台上路,國內行動支付的熱潮炒到最高點。行動支付讓手機就是信用卡,有了手機可以不帶錢包出門,讓「滑世代」進階拓展「嗶經濟」,但究竟Apple Pay只是果粉一時的狂熱?還是未來趨勢?台灣的支付競賽的勝出關鍵為何?

支付競賽勝出有四大關鍵,永豐銀行電子金融處處長梅驊表示,四點交集越多,越有機會勝出。

隨處可見的超商,可能是行動支付最好揮灑的舞台。 圖/台新銀提供
隨處可見的超商,可能是行動支付最好揮灑的舞台。 圖/台新銀提供

使用要夠方便 連販賣機也能「刷」

首先,是場景、場域、生態,包括使用流程、信用卡的綁定、可使用的地點等,方不方便?好不好用?當然是影響消費者是否願意改變支付習慣關鍵。例如行動支付早在中國大陸風行,連在路邊小攤或自動販賣機買東西,也可以拿出手機支付,輕鬆完成付款。

值得注意的是,Apple Pay進入中國大陸市場已屆滿一周年,蘋果手機在中國市場擁有龐大的用戶群,中國市場的行動支付服務也相當發達,消費者接受度高,但Apple Pay的表現卻遠低於預期,難以與支付寶、微信支付競爭。

中國信託商業銀行信用金融執行長劉奕成說,全世界行動支付市場各有不同的狀況,支付寶、微信支付等是採用QR code掃碼支付,硬體成本較低,包括線上商店和當地餐廳、生活服務等使用場景多,加上優惠也多。

劉奕成說,從在台灣便利商店消費來看,在便利商店無法刷信用卡,但使用Apple Pay,或Line Pay等QR code掃碼支付都很方便。業者會不斷開發、擴大整合電子錢包可使用之處。

新北市行動支付啟動半年,線上繳納省麻煩,還有通知帳單即將逾期貼心功能,盼改善每年...
新北市行動支付啟動半年,線上繳納省麻煩,還有通知帳單即將逾期貼心功能,盼改善每年110萬張停車單逾繳情況。 圖/報系資料照

能否取代現金?挑戰仍在那

支付競賽第二個勝出關鍵,就是可否取代現金。

梅驊指出,台灣使用現金很方便,刷信用卡或悠遊卡也很方便,行動支付要取代現金不容易。不過,現金和行動支付不像從錄影帶進階到CD是取代的關係,Apple Pay或Line Pay仍是綁定信用卡。

優惠多少 決定勝敗關鍵

第三個關鍵則是補貼、回饋,也就是優惠有多少。

消費者很聰明,折扣優惠會很有吸引力。劉奕成說,除了Apple Pay首波合作的銀行及店家都祭出各種好康外,現在使用中國信託LINE Pay聯名卡至便利商店Line Pay,可享9% LINE Points點數回饋;街口支付也有5%的優惠,對消費者都很有吸引力。

Apple Pay正式上線,使用iPhone的Wallet功能綁定信用卡,就能輕...
Apple Pay正式上線,使用iPhone的Wallet功能綁定信用卡,就能輕鬆行動支付。 記者陳立儀/攝影

果粉信仰般的認同感 誰能撼動?

第四個關鍵就是信仰般形而上的認同感,這就是果粉展現出的力量,這也是為什麼各家業者推行動支付紛紛找大咖偶像代言。

梅驊說,很多人就是要用最新的的iphone、要戴apple watch、要用Apple Pay。覺得這樣就是「潮」。但Apple Pay不能只靠果粉的認同度,一定要搭配其他三點,否則還是綁定的多,用的少,筆數多,金額少,沒有實質影響力。

「中國信託LINE Pay鼎極無限卡」邀請形象大使宋仲基代言。 圖/報系資料照
「中國信託LINE Pay鼎極無限卡」邀請形象大使宋仲基代言。 圖/報系資料照

不過,「綁定就很有意義」,梅驊強調,台灣幾乎人手一支智慧型手機,只要願意用手機綁信用卡,願意嘗試另一種手機支付形式,就是往前一大步。台灣的行動支付雖然起步較晚,但可以借力使力,快步跟上國際趨勢。

一位不具名的金融高層指出,Apple Pay不太可能一統天下,台灣許多業者都主攻QR code掃碼支付領域,因為收款門檻最低,使用範圍最廣,設備成本低,無論是Android或ios系統的手機都可以使用,「畢竟人人都有Line,但不是人人都有iphone」,各種支付可以並行發展。

劉奕成表示,台灣電子支付占個人消費支出僅30%,政府目標是要在2020年達到52%,市場成長的空間還很大。

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