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免費的下場...白金卡友的「萬能祕書」不幹了

2017-04-07 09:00:00聯合報 記者孫中英/台北報導

國際卡組織提供的「白金祕書」服務,非每家銀行發行的白金卡都能獲得。 圖/本報資料...
國際卡組織提供的「白金祕書」服務,非每家銀行發行的白金卡都能獲得。 圖/本報資料照片

根據最新統計,全台灣有4051萬張信用卡,合格持卡人口平均每人約持有4張信用卡,刷卡消費,已是台灣人生活的一部分。刷信用卡除可回饋現金、累積哩程及紅利點數,其實還提供「祕書服務」,可以幫你訂餐廳、訂旅館、訂門票及提供旅遊諮詢,就像個「祕書」般打點各式預定服務等大小事。

白金以上卡友 就能有專屬祕書

Money101.com.tw台灣董事總經理周純如表示,消費者若持有白金卡等級以上的信用卡,就能獲得VISA、MasterCard及JCB三家國際發卡組織的「白金祕書(或稱尊榮祕書、晶緻祕書)」服務,各大卡組織的祕書服務各有特色,也各有門檻,使用前可能得先註冊卡號。

出國語言不通 一通電話就搞定

一般來說,各國際卡組織的「祕書服務」,都包括全年無休協助預定班機、餐廳、飯店、門票及租車服務等;若消費者「非以旅遊為目的」,也可請「白金祕書」代訂演唱會門票、鮮花、巧克力或協尋特定禮品等。假設卡友要到日本自助旅行,怕語言不通,也可透過信用卡祕書服務,請求幫忙翻譯,除可解決語言問題,還可省一筆國際電話花費。

VISA國際組織提供的白金卡服務多元,可以透過祕書代訂航班、旅館,還可以代訂鮮花...
VISA國際組織提供的白金卡服務多元,可以透過祕書代訂航班、旅館,還可以代訂鮮花。 圖/本報資料照片

沒賺錢還免年費 銀行辭退祕書

在台灣「白金卡」全盛時期,信用卡「白金祕書」名號跟著異常響亮。但曾幾何時,免年費盛行的結果,已經有許多銀行不再與國際卡組織合作,提供信用卡祕書服務;說穿了,成本是一大考量。發卡銀行說,信用卡「祕書服務」由各大國際卡組織提供,針對卡友大多服務都是「免費」,但發卡銀行卻要「付費」給國際卡組織。

銀行實務發現,使用信用卡祕書服務的卡友並不如想像中的「經濟規模」,也就是使用量不夠多;且同時間,銀行幾乎已不再對「白金卡友」收年費,一邊不收錢、另一邊還要花錢,時間久了,銀行自然有「成本考量」。

33家發卡銀行 19家服務縮水

不過,台灣有33家發卡銀行,有19家銀行都不再跟卡組織合作,且前5大發卡銀行中,僅「國泰世華銀行」還有合作關係,其他大發卡銀行的動態,令人好奇。要確定自己手邊的白金卡,還有無國際卡組織提供的「白金或尊榮祕書」服務,可向發卡銀行詢問或查詢網站。像VISA就在官網上揭露。

省成本?銀行自扮付費祕書

中國信託對此表示,已改由直接找國際組織白金祕書的「協力廠商」合作。台新銀行也表示,是委由肯驛國際提供台新白金卡友相關服務。兩家銀行都強調,銀行自己找廠商合作提供卡友祕書服務,該作法可讓客戶「更有專屬感」,服務客戶也能更快速。但卡友也可稍稍比較一下,國際信用卡組織、例如VISA的白金祕書服務,仍提供「免付費」電話,但「銀行」自己提供的白金祕書專線,幾乎全都都是「付費」電話,可見,你自己要花的成本,也不一樣。

傳說中的黑卡,每名持卡人配備「專屬生活顧問及個人旅遊祕書」全天候服務,年費高達十...
傳說中的黑卡,每名持卡人配備「專屬生活顧問及個人旅遊祕書」全天候服務,年費高達十幾萬元。 圖/本報資料照片

「有繳年費」 祕書服務更到位

「白金卡」等級的祕書服務,雖然光環不再,但其他更高檔卡片,尤其是卡友「有繳年費」的卡片,各式祕書服務,還是隨傳隨到。就有卡友在網路討論區留言說,他同時持有幾種不同等級信用卡,各種祕書服務都用過,兩相一比較,覺得還是付了年費的信用卡,「服務比較到位」。

而將卡片祕書服務,發揮得最淋漓盡致的應屬美國運通對卡友提供的頂級祕書服務,一般的送花、代訂歌劇院、音樂會門票只是基本版,美國運通的祕書服務,還可安排排隊代購張學友演唱會,當年哈利波特暢銷書每有新版本出爐,也能安排第一手訂購。但這項服務僅提供給簽帳白金卡友,持卡人得繳交年費,卡片申請也屬「邀請制」,非一般小老百姓可自行申辦。

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