親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。

網購狂、手遊課長必看!這些消費陷阱不要踩!

2017-04-28 10:00:00聯合報 記者王敏旭莊琇閔/連線報導

網路購物必須注意一些「眉角」,以免事後申訴無門。 記者王敏旭/攝影
網路購物必須注意一些「眉角」,以免事後申訴無門。 記者王敏旭/攝影

網路購物、線上遊戲瘋行兩岸,打開電腦、動動手機,就能買到滿滿的日用所需,玩手機遊戲,更常常要購買遊戲寶石加速進度、提升戰力。但網路虛擬消費爭議實在很多,許多網路消費糾紛,連消保官也束手無策。

※名鞋名表攏是假 申訴找不到賣家

新北市一名20餘歲的男子在網路上購買喬丹鞋,取貨後發現品質不佳,而且是假貨,向新北市消費者保護處申訴;但他連賣家是誰都無法確認,只能報警。

有網站冒充浪琴表,販售1支台幣2599元的浪琴表;但浪琴表公司總部表示,浪琴表台灣僅於指定授權的實體零售商及浪琴表名品店販售,未曾授權任何網路販售行為,這處網站並非是授權經銷商,總公司已針對此網站進行調查並採取法律行動。

有詐騙集團假冒浪琴表公司架設網站販售手錶,浪琴表公司也表示該網站並非授權經銷商。...
有詐騙集團假冒浪琴表公司架設網站販售手錶,浪琴表公司也表示該網站並非授權經銷商。 圖/翻攝網路

有些台灣賣家沒貨,但仍接受下單,再上淘寶網買貨,轉賣消費者,不只可能與買家想要的物品不同;更有賣家在網路直接標明「不退貨」,消費者若不滿意,也找不到賣家。

※「誤買」遊戲寶石 海外廠商不退款

手機遊戲夯,男女老少都著迷課金(日語,指消費,大陸寫成氪金)當「課長」。新北一名約30歲的陳姓男子自稱是低收入戶,借姪子把玩手機,卻「誤買」7千美元的遊戲寶石。他向消保官申訴,要求遊戲公司退款,並找上台灣蘋果公司。協調時,遊戲商在芬蘭、消費平台公司在愛爾蘭,消保官請台灣蘋果公司轉達訴求,但外國公司認為,陳男在4天內有70筆消費紀錄,也用了購買的寶石。申訴無效。

陳男聲稱姪子誤玩他的手機買下7千美元的寶石,但遊戲商、交易平台公司均不在台灣,申...
陳男聲稱姪子誤玩他的手機買下7千美元的寶石,但遊戲商、交易平台公司均不在台灣,申訴無門。 記者王敏旭/翻攝

※遊戲帳號被盜 一身「金裝」虧大了

有玩家3年內花了上百萬元儲值買虛擬寶物及練角色等級,但因違規使用外掛程式,遭遊戲公司永久停權,3年「功力」一夕烏有,且因業者提出紀錄證明,玩家永遠無法回覆原帳號。也有玩家申訴遊戲公司伺服器不穩,造成損失。

北市府表示,玩家如對業者認定違規使用外掛程式有疑義,只能先要求遊戲公司提供記錄;如因伺服器不穩受損,須先截圖,確認歸責於遊戲公司,才能獲得補償。最常見的帳號被盜用,玩家要立刻通知遊戲公司查證,才能更新帳號與密碼。

※市面遊戲點數卡 3家無履約保證

購買或加值線上遊戲點數卡,等同是預付性質,經濟部公告「線上遊戲點數(卡)定型化契約應記載及不得記載事項」,要求業者必須提供履約保證,目前還沒有發生這類糾紛;但北市商業處及消保官昨天公布3月時針對8家線上遊戲點數卡公司的抽查結果,卻發現遊e卡、OMG卡及WGS卡都未提供履約保證,呼籲民眾暫勿購買。

北市府統計,線上遊戲消費爭議自前年210件至去年增加為287件,增幅36.7%。主任消保官何修蘭說,市面上的遊戲點數卡有30種,但網銀國際「遊e卡」、茂為歐買尬數位科技「OMG」卡發行的實體卡與非實體卡,都未提供履約保證;華義國際數位娛樂「WGS卡」的非實體卡未違規,但實體卡未記載履約保證。

何修蘭說,北市府令業者限期說明,因業者與銀行洽談履約保證約需一、兩個月,因此呼籲民眾在確認業者完成履約保證前,勿購買違規業者遊戲點數卡。若業者期限內未改正,將處3萬至30萬元罰鍰;再次限期未改正,處5萬至50萬元罰鍰,並得按次處罰。

105年網路交易糾紛 銷售管道前3名:

105年網路交易糾紛 商品類別前3名:

105年網路交易糾紛 爭議類型前3名:

資料來源:行政院消保處

延伸閱讀

網路消費爭議增3成 這兩種詐騙手法最常見

網路消費爭議增3成 這兩種詐騙手法最常見

跨境網購申訴 記得六大重點

跨境網購申訴 記得六大重點

分享給好友加入udn

相關新聞

「飆仔天堂」窮人的高速公路 警察為何不敢測速?

2018-07-15

塞車很苦...抬頭看到交通標語大爆笑!

2018-07-14

新鮮人投履歷放全家合照 公司傻眼「請問你哪位?」

2018-07-13

女友不接電話、上廁所沒紙…最瞎報案電話讓你翻白眼

2018-07-13

急診10大NG行徑 「中風自行放血」還不是最誇張的!

2018-07-12

科技狼偷拍 不只手機…更恐怖的是「7個魔鬼」

2018-07-10

再去一個中華連結?有一天,台大消失了鹿鳴堂...

2018-07-09

暑假打工求職 遇上3種狀況快點閃 以免災星纏身

2018-07-08

是色情還是藝術?高美館年度大展 看懂「赤裸美學」

2018-07-08

耳濡目染? 校園選舉學民主 結果「賄賂、芭樂票」滿天飛...

2018-07-07

撤站36年!最貴最潮花蓮林榮站 農場砸錢復活

2018-07-06

撞死行人判無罪 「帝王條款」跟你想的不一樣

2018-07-06

世足8強賭很大 組頭真心話:「這種人」買運彩就好

2018-07-06

不只老鼠、裸女、蛇 北捷曾被當成「運屍車」

2018-07-05

食衣住行都「靠面子」 大陸瘋刷臉…人還有隱私嗎?

2018-07-03

「命運多舛的絕世美女」 阿里山森鐵即將驚豔國際?

2018-07-02

不要考績要環島 超狂數學老師「19日馬」募集成團

2018-07-01

一句「聘金多少」婚事告吹 小資男嘆:在賣女兒嗎?

2018-07-01

天天搭霸王救護車 被勸反回:就是沒錢叫小黃

2018-07-01

「巨流河」十年召喚…為何沒拍電影?齊邦媛:那不是烽火愛情

2018-07-01

夜裡邊吃邊看…世足賽激情 害苦鴨子跟小龍蝦

2018-06-30

周杰倫是明星也是小行星 天空還有多少大明星

2018-06-29

包頭淡妝還鞠躬?彰基以客為尊 呂秋遠酸:是理容院嗎

2018-06-29

啊!車禍了!移車不移車 牢記5字訣

2018-06-27

誰比我長?這家公司名48字 背得起來我服你

2018-06-26

汗水不沾鍋! 為何世足南韓門將始終有張幼咪咪的臉?

2018-06-26

珠寶、名車過時了!百萬刷手新標的 狠扒銀行兩層皮

2018-06-26

八仙三周年 傷者:用我的故事拉人一把

2018-06-25

年改爆房市丟貨潮?軍公教3招減房貸壓力

2018-06-25

暑假作業「玩電動」 哪間小學這麼爽?

2018-06-25

多少登山老手命喪毒針...牢記這招逃「虎口」

2018-06-25

人在冏途…繳罰單好方便 要政府退罰款這麼難

2018-06-24

輕輕一扣...工地小物 竟能防小三

2018-06-24

愛不釋手的飛機小物 你知道哪些可帶走嗎?

2018-06-22

會考落點排序來了 如何填上基北區明星高中?

2018-06-21

史上最好康路跑 水果一箱箱直送你家

2018-06-19

不只股票和香蕉… 另類畢業禮物 網友直呼「超狂」

2018-06-19

菜販獲榮譽校友!有人當到總統還被拒頒過...

2018-06-18

一加油荷包就哭?其實省錢達人都在刷這種卡

2018-06-18

準點才稀奇 「敗興專家」台鐵甩不掉的連假魔咒

2018-06-17

熱門文章

泰國洞穴奇蹟 救難英雄竟被下放...觸犯這3大天條

2018-07-11

「飆仔天堂」窮人的高速公路 警察為何不敢測速?

2018-07-15

翻桌率它第一!蔡政府最燙手的位子 不是教育部長

2018-07-13

政壇口才排行榜 謠傳李登輝最怕蘇貞昌那張嘴...

2018-07-14

偷拍、被拍、自拍…不管怎麼拍 這些人的官途都玩完了

2018-07-10

神對手?豬隊友?馬、扁、柯媽瘋助選 比選將搶戲

2018-07-16

入伍生退訓要罰幹部? 鐵紀生鏽讓軍校愈來愈好念?

2018-07-16

柯P吸票奇兵…這些正妹助理引暴動 學姐為何求饒?

2018-07-17

不要小看長輩圖 綠營精準算計...每天滲透手機偷你的心

2018-07-13

別傻存退休金!斜槓年改族這樣理財 50歲存好存滿

2018-07-17

夾在兩大綠營市長中間 放不放颱風假...他最尷尬

2018-07-12

房貸利率砍到見骨!若有這條件…甚至可殺破1.5%

2018-07-16

語不驚人死不休 川普這席話令美媒崩潰

2018-07-17

急診10大NG行徑 「中風自行放血」還不是最誇張的!

2018-07-12

颱風來了官不在 「睡菊」之諷甩不掉 老婆曾害柯P被轟爆

2018-07-11

新鮮人投履歷放全家合照 公司傻眼「請問你哪位?」

2018-07-13

出了洞穴隔離! 泰國足球少年恐怕染上這些病

2018-07-14

借車撞爛車 保險說不賠 別嘔,這條款救了你…

2018-07-10

職位變變變 誰是民進黨最好用的「工具人」?

2018-07-17

再去一個中華連結?有一天,台大消失了鹿鳴堂...

2018-07-09

細數酒駕政治人物… 他丟官 他卻變立委!

2018-07-15

特別挺台灣?美艦幾次刻意穿台海 其實是強勢宣示…

2018-07-09

大老闆愛捐錢做公益?背後暗藏節稅撇步…

2018-07-09

科技狼偷拍 不只手機…更恐怖的是「7個魔鬼」

2018-07-10

核彈難打穿、衛星照不到 中共地下基地藏了「末日復仇者」

2018-07-17

撞死行人判無罪 「帝王條款」跟你想的不一樣

2018-07-06

女友不接電話、上廁所沒紙…最瞎報案電話讓你翻白眼

2018-07-13

一句「聘金多少」婚事告吹 小資男嘆:在賣女兒嗎?

2018-07-01

批扁戲菊誰都不甩 邱太三最在意這個人

2018-07-15

日本世足輸球後留下的字條 為何讓大陸人集體汗顏

2018-07-05

年改爆房市丟貨潮?軍公教3招減房貸壓力

2018-06-25

烈日下吸廢氣 「柯文哲」們站好站滿 只為這件事…

2018-07-15

是色情還是藝術?高美館年度大展 看懂「赤裸美學」

2018-07-08

窮人不配活?一個「走私犯」...戳中大陸百姓的痛

2018-07-07

撤站36年!最貴最潮花蓮林榮站 農場砸錢復活

2018-07-06

吳茂昆彈劾案監院窩裡反?下一場內戰是…年改

2018-07-07

泰國迷魂洞?少足隊離奇失蹤 千人進洞找 美軍加入也沒輒

2018-06-30

軍人年改7月起上路 領多少套這公式就知道

2018-06-20

噓!你聽... NASA江湖密技 研發「寧靜型」超音速飛機

2018-07-05

小雞都比母雞強…這些地方沒人要和縣長參選人合照

2018-07-10

商品推薦

留言