親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。

網購狂、手遊課長必看!這些消費陷阱不要踩!

2017-04-28 10:00:00聯合報 記者王敏旭莊琇閔/連線報導

網路購物必須注意一些「眉角」,以免事後申訴無門。 記者王敏旭/攝影
網路購物必須注意一些「眉角」,以免事後申訴無門。 記者王敏旭/攝影

網路購物、線上遊戲瘋行兩岸,打開電腦、動動手機,就能買到滿滿的日用所需,玩手機遊戲,更常常要購買遊戲寶石加速進度、提升戰力。但網路虛擬消費爭議實在很多,許多網路消費糾紛,連消保官也束手無策。

※名鞋名表攏是假 申訴找不到賣家

新北市一名20餘歲的男子在網路上購買喬丹鞋,取貨後發現品質不佳,而且是假貨,向新北市消費者保護處申訴;但他連賣家是誰都無法確認,只能報警。

有網站冒充浪琴表,販售1支台幣2599元的浪琴表;但浪琴表公司總部表示,浪琴表台灣僅於指定授權的實體零售商及浪琴表名品店販售,未曾授權任何網路販售行為,這處網站並非是授權經銷商,總公司已針對此網站進行調查並採取法律行動。

有詐騙集團假冒浪琴表公司架設網站販售手錶,浪琴表公司也表示該網站並非授權經銷商。...
有詐騙集團假冒浪琴表公司架設網站販售手錶,浪琴表公司也表示該網站並非授權經銷商。 圖/翻攝網路

有些台灣賣家沒貨,但仍接受下單,再上淘寶網買貨,轉賣消費者,不只可能與買家想要的物品不同;更有賣家在網路直接標明「不退貨」,消費者若不滿意,也找不到賣家。

※「誤買」遊戲寶石 海外廠商不退款

手機遊戲夯,男女老少都著迷課金(日語,指消費,大陸寫成氪金)當「課長」。新北一名約30歲的陳姓男子自稱是低收入戶,借姪子把玩手機,卻「誤買」7千美元的遊戲寶石。他向消保官申訴,要求遊戲公司退款,並找上台灣蘋果公司。協調時,遊戲商在芬蘭、消費平台公司在愛爾蘭,消保官請台灣蘋果公司轉達訴求,但外國公司認為,陳男在4天內有70筆消費紀錄,也用了購買的寶石。申訴無效。

陳男聲稱姪子誤玩他的手機買下7千美元的寶石,但遊戲商、交易平台公司均不在台灣,申...
陳男聲稱姪子誤玩他的手機買下7千美元的寶石,但遊戲商、交易平台公司均不在台灣,申訴無門。 記者王敏旭/翻攝

※遊戲帳號被盜 一身「金裝」虧大了

有玩家3年內花了上百萬元儲值買虛擬寶物及練角色等級,但因違規使用外掛程式,遭遊戲公司永久停權,3年「功力」一夕烏有,且因業者提出紀錄證明,玩家永遠無法回覆原帳號。也有玩家申訴遊戲公司伺服器不穩,造成損失。

北市府表示,玩家如對業者認定違規使用外掛程式有疑義,只能先要求遊戲公司提供記錄;如因伺服器不穩受損,須先截圖,確認歸責於遊戲公司,才能獲得補償。最常見的帳號被盜用,玩家要立刻通知遊戲公司查證,才能更新帳號與密碼。

※市面遊戲點數卡 3家無履約保證

購買或加值線上遊戲點數卡,等同是預付性質,經濟部公告「線上遊戲點數(卡)定型化契約應記載及不得記載事項」,要求業者必須提供履約保證,目前還沒有發生這類糾紛;但北市商業處及消保官昨天公布3月時針對8家線上遊戲點數卡公司的抽查結果,卻發現遊e卡、OMG卡及WGS卡都未提供履約保證,呼籲民眾暫勿購買。

北市府統計,線上遊戲消費爭議自前年210件至去年增加為287件,增幅36.7%。主任消保官何修蘭說,市面上的遊戲點數卡有30種,但網銀國際「遊e卡」、茂為歐買尬數位科技「OMG」卡發行的實體卡與非實體卡,都未提供履約保證;華義國際數位娛樂「WGS卡」的非實體卡未違規,但實體卡未記載履約保證。

何修蘭說,北市府令業者限期說明,因業者與銀行洽談履約保證約需一、兩個月,因此呼籲民眾在確認業者完成履約保證前,勿購買違規業者遊戲點數卡。若業者期限內未改正,將處3萬至30萬元罰鍰;再次限期未改正,處5萬至50萬元罰鍰,並得按次處罰。

105年網路交易糾紛 銷售管道前3名:

105年網路交易糾紛 商品類別前3名:

105年網路交易糾紛 爭議類型前3名:

資料來源:行政院消保處

延伸閱讀

網路消費爭議增3成 這兩種詐騙手法最常見

網路消費爭議增3成 這兩種詐騙手法最常見

跨境網購申訴 記得六大重點

跨境網購申訴 記得六大重點

分享給好友加入udn

相關新聞

全台3地最常打雷 防雷擊手機別放這裡

菜市仔名?喊聲「小黑」 全台28隻校犬都回頭

華為手機不能用google電郵、地圖 用戶4招應變

爸媽送房子 這2招省下千萬贈與稅

航廈變「氣功場」…全台蚊子機場 不是恆春最慘

貝聿銘經典無數 這2棟建築 卻讓他痛一輩子

路邊和解被反咬肇逃…都栽在這句話沒存證

新身分證明年就能拿到 8大功能搶先曝光

全台最美校園出爐 「雪山陪我上課」好幸福

比監視器更可怕 誰在偷看你的個資 

誰殺了石虎─路殺、官僚殺 血跡斑斑的保育悲歌

按讚、打卡、看影音 你的數位隱私保障了嗎?

不只4大減稅措施 還有這4項新規定幫你省錢

揭開白色巨塔謊言─二手醫材 病患自費成冤大頭

車禍、塞車別急煞!國道保命7招 這動作最重要

大學招生出奇招 「超快網速」力抗校花牌 最美大學也要讓它三分

吵不停!台灣空汙是誰的錯

勞退帳戶忽然被扣錢?新版明細告訴你真相

高速公路充滿負能量 這點子讓駕駛又怕又笑

女警褲裙配長靴的年代 逼出警用機車史上「最美風景」…

影/黑寶的故事…要是及時服藥 可以不染愛滋的

不只陪伴病人、幫推手術車 AI機器人還能開解護理師!

快絕跡的紅榜在這翻紅 最潮用語讓古人崩潰

只值108元的小鮮肉… 憑5口技讓妳淚奔愛情墳場

台灣首位飛行員 展現台灣魂不願受壓迫 他到東京上空投下...

年改砍一刀 還要取消福利? 老警員嘆「消耗生命在上班!」

會考當天 自然每一題的這句話千萬看清楚

會考神鬼偷分!社會科老司機幫你抓時事 再傳衝刺心訣

108會考衝刺/數學練考古題須完整手寫 非選易考生活題材

會考英文搶高分! 熟讀這冊課本CP值最高

會考高分關鍵!國文4重點 75%都這樣考

報稅!這招最省錢省事 但有6點要注意

台灣家貓數4年激增143%! 難怪這些貓奴課越開越多

警察新制服中看不中用?夏天變成鹽巴人 警署:會持續精進

以為自己還很勇? 因這件事...他們沒出社會就存第一桶「精」

蘇揆的「年假7天UP」 為何引發婆媳界和單身族哀號?

「共享寶馬」聲名大噪… 3000輛棄車墳場揭血淋淋騙局

高鐵障礙賽 駕駛「新電玩」閃氣球、菜網、天燈…還有牛羊!

陸戰隊新臂章 源自北伐傳奇部隊的一場大戰…

大聯盟跳級生 黃暐傑、林子偉有這些共通點

機車被移到停車格外…一招撤銷罰單 還能請求賠償

媽祖託夢不思議?孩子從漂流木學到這件事

熱門文章

爸媽送房子 這2招省下千萬贈與稅

路邊和解被反咬肇逃…都栽在這句話沒存證

新身分證明年就能拿到 8大功能搶先曝光

貝聿銘經典無數 這2棟建築 卻讓他痛一輩子

就因為它!2019最佳旅行國家 上演觀光客大逃殺

挺韓變反韓 翻臉如翻書…這2個人也不輸館長

韓國瑜要拚大選了!看他避開這2人 就知誰是假想敵

陸土豪才住得起的「垂直森林」正熱 遭調侃買房難逃這些命運

華為手機不能用google電郵、地圖 用戶4招應變

大選誰會贏?歷史說話…這身分出線選總統 從沒輸過

好意思說公私分明?「挺英大軍」全自動請纓…20萬國軍也淪陷

小英喊自製潛艦…卻不知真正弱點在魚雷 迷航脫靶糗事多

陸無人商店大崩盤!2年狂潮…被2個真相壓垮

全台最美校園出爐 「雪山陪我上課」好幸福

回擊貿易戰 陸鷹派倡「愛國主義」嗆一拳擊斃川普

下月電費每戶平均貴440元…用這4招賺回來!

高雄路現天坑!病灶抓半天 韓國瑜推路平遇危機

貿易戰最新武器...網友都在哀嚎 習近平也成受災戶?

許毓仁在哭什麼?一則LINE竟吸引全台網友圍觀

航廈變「氣功場」…全台蚊子機場 不是恆春最慘

報稅3招!6月再付錢也沒事 還能抽黃金、iPhone

曾被日本人打敗...如今川普把氣出到中國身上?

菜市仔名?喊聲「小黑」 全台28隻校犬都回頭

全台3地最常打雷 防雷擊手機別放這裡

韓柯為這件事 從「英雄本色」演成「一個人的武林」?

蔡英文考量什麼?這場超猛戰艦實彈秀 竟無法列名漢光

影/漢光演習超吸睛 極限2公里+3軍火力大比拚

總統拚連任各顯神通!他踩爛泥嘗生蚵 他玩險棋搞公投對立

殺雞用牛刀?我海巡艦配備火箭彈 世界最猛

同婚立法30年 點燃這把火的…是一場被拒的公證同婚

擺脫「中國製造」?川普得意妙招 卻被美專家狂洗臉...

車禍、塞車別急煞!國道保命7招 這動作最重要

郭台銘啃草、韓國瑜撞菜 都比不過他一記爆栗揪心

誰輸誰贏?一張圖看懂蔡英文、賴清德網路聲量

會考當天 自然每一題的這句話千萬看清楚

會考英文搶高分! 熟讀這冊課本CP值最高

洗車、挨罵、打瞌睡...歷任總統520都忙什麼?

會考高分關鍵!國文4重點 75%都這樣考

託夢不夠看! 想選總統「神上身」…從媽祖Cue到素還真

不只美英爆冷…澳洲大選民調也失靈 到底怎麼了?

會考神鬼偷分!社會科老司機幫你抓時事 再傳衝刺心訣

玉帝有任期鄭成功掌天庭?驚動蔡政府 恢復祭典固選票

商品推薦

留言