網購狂、手遊課長必看！這些消費陷阱不要踩！
網路購物、線上遊戲瘋行兩岸，打開電腦、動動手機，就能買到滿滿的日用所需，玩手機遊戲，更常常要購買遊戲寶石加速進度、提升戰力。但網路虛擬消費爭議實在很多，許多網路消費糾紛，連消保官也束手無策。
※名鞋名表攏是假 申訴找不到賣家
新北市一名20餘歲的男子在網路上購買喬丹鞋，取貨後發現品質不佳，而且是假貨，向新北市消費者保護處申訴；但他連賣家是誰都無法確認，只能報警。
有網站冒充浪琴表，販售1支台幣2599元的浪琴表；但浪琴表公司總部表示，浪琴表台灣僅於指定授權的實體零售商及浪琴表名品店販售，未曾授權任何網路販售行為，這處網站並非是授權經銷商，總公司已針對此網站進行調查並採取法律行動。
有些台灣賣家沒貨，但仍接受下單，再上淘寶網買貨，轉賣消費者，不只可能與買家想要的物品不同；更有賣家在網路直接標明「不退貨」，消費者若不滿意，也找不到賣家。
※「誤買」遊戲寶石 海外廠商不退款
手機遊戲夯，男女老少都著迷課金（日語，指消費，大陸寫成氪金）當「課長」。新北一名約30歲的陳姓男子自稱是低收入戶，借姪子把玩手機，卻「誤買」7千美元的遊戲寶石。他向消保官申訴，要求遊戲公司退款，並找上台灣蘋果公司。協調時，遊戲商在芬蘭、消費平台公司在愛爾蘭，消保官請台灣蘋果公司轉達訴求，但外國公司認為，陳男在4天內有70筆消費紀錄，也用了購買的寶石。申訴無效。
※遊戲帳號被盜 一身「金裝」虧大了
有玩家3年內花了上百萬元儲值買虛擬寶物及練角色等級，但因違規使用外掛程式，遭遊戲公司永久停權，3年「功力」一夕烏有，且因業者提出紀錄證明，玩家永遠無法回覆原帳號。也有玩家申訴遊戲公司伺服器不穩，造成損失。
北市府表示，玩家如對業者認定違規使用外掛程式有疑義，只能先要求遊戲公司提供記錄；如因伺服器不穩受損，須先截圖，確認歸責於遊戲公司，才能獲得補償。最常見的帳號被盜用，玩家要立刻通知遊戲公司查證，才能更新帳號與密碼。
※市面遊戲點數卡 3家無履約保證
購買或加值線上遊戲點數卡，等同是預付性質，經濟部公告「線上遊戲點數（卡）定型化契約應記載及不得記載事項」，要求業者必須提供履約保證，目前還沒有發生這類糾紛；但北市商業處及消保官昨天公布3月時針對8家線上遊戲點數卡公司的抽查結果，卻發現遊e卡、OMG卡及WGS卡都未提供履約保證，呼籲民眾暫勿購買。
北市府統計，線上遊戲消費爭議自前年210件至去年增加為287件，增幅36.7％。主任消保官何修蘭說，市面上的遊戲點數卡有30種，但網銀國際「遊e卡」、茂為歐買尬數位科技「OMG」卡發行的實體卡與非實體卡，都未提供履約保證；華義國際數位娛樂「WGS卡」的非實體卡未違規，但實體卡未記載履約保證。
何修蘭說，北市府令業者限期說明，因業者與銀行洽談履約保證約需一、兩個月，因此呼籲民眾在確認業者完成履約保證前，勿購買違規業者遊戲點數卡。若業者期限內未改正，將處3萬至30萬元罰鍰；再次限期未改正，處5萬至50萬元罰鍰，並得按次處罰。
105年網路交易糾紛 銷售管道前3名:
105年網路交易糾紛 商品類別前3名:
105年網路交易糾紛 爭議類型前3名：
資料來源：行政院消保處
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