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生病接到大醫院轉診電話…安啦!不是詐騙

2017-04-30 10:00:00聯合報 記者陳雨鑫/台北報導

有民眾誤以為通知轉診電話是詐騙集團來電,錯失轉診機會。 圖/報系資料照片
有民眾誤以為通知轉診電話是詐騙集團來電,錯失轉診機會。 圖/報系資料照片

「您好,這裡是台大醫院,您經過某診所協助轉診,現在轉診成功了,請來台大看診。」接到這樣的電話,先別以為是詐騙集團。如果您確實曾在某診所看診,診所醫師建議轉診,那麼這通電話是通知您轉診成功了,不用趕早清晨五時起床去台大搶掛號,部分負擔只要170元,比未經轉診的420元,可省下250元。

● 誤認是詐騙、電話寫錯 近2成轉診失敗

雙向轉診制度使用電子轉診平台,今年3月正式上架,截至4月27日為止,已有2021家院所使用,成功協助8成2患者轉診。轉診不成功的原因,健保署分析,多數誤以為通知轉診電話是詐騙集團來電,也有人把自己的電話號碼寫錯,建議民眾重複確認,以免錯失轉診成功的機會。

診所與醫院合作雙向轉診,經轉診的民眾則可在醫院櫃台人員的安排下優先看診。 圖/報...
診所與醫院合作雙向轉診,經轉診的民眾則可在醫院櫃台人員的安排下優先看診。 圖/報系資料照片

衛福部健保署昨天歡慶健保22周年,一併統計電子轉診成效。健保署昨天指出,分級醫療及雙向轉診制度改使電子轉診平台後,有2021家院所使用,累積轉診達1萬3700人次,協助超過1萬1200位患者轉診掛號就醫,占所有轉診患者8成2。

衛福部健保署醫務管理組組長龐一鳴說,目前轉診率未達100%,主要是有部分患者留下的資訊不正確、擔心個資外洩,或轉診醫院致電給患者,患者以為是詐騙集團,或者不接電話等,其他因素則包括診所使用電子轉診平台不熟悉,導致資訊誤差,目前仍在磨合期,將會逐步改善。

● 小病衝急診 要多付420元

台北榮總企管部主任李偉強說,分級醫療上路後,台北榮總的轉診人次截至目前為止約在250到300人次之間,相對於過去,人數的確增加,小病衝急診的情形也減少了許多。不過轉診通常都能通知到患者,以為轉診電話是詐騙電話的人,應該是少數。

龐一鳴說,目前醫療院所分為四級,依序為醫學中心、區域醫院、地區醫院、診所,防堵民眾小病就直接衝大醫院,導致急診壅塞、門診擁擠等,從今年4月15日起,民眾罹患感冒等小病不先找診所,而是直接衝醫學中心,部分負擔要收取420元。

民眾直接到診所就診,再轉診到大醫院的部分負擔將給予優惠。 圖/報系資料照片
民眾直接到診所就診,再轉診到大醫院的部分負擔將給予優惠。 圖/報系資料照片

● 先到診所再轉診 大醫院有優惠

龐一鳴說,若直接到診所就診,被診斷出真的有需要到大醫院就醫,到大醫院的部分負擔將會給予優惠,醫學中心只要170元、區域醫院則是100元,不含掛號費。

另統計每天使用電子轉診平台提供轉診的醫療院所家數、轉診人次穩定增加,近3天使用平台的家數約250到270家,每日轉診人次約有430到500人次。

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