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有了「它」...班機delay不用怕 在機場枯等有錢拿

2017-05-02 09:00:00聯合報 記者孫中英鄒秀明/台北報導

「想把我拖下飛機嗎?先跟我的保險公司商量一下吧!」日前美國聯合航空超賣機位,亞裔醫生拒絕下機,仍遭暴力強拖,影片瘋傳讓人看得膽戰心驚;但其實,一般乘客搭機若需求自保,產險公司銷售的「旅遊不便險」就是最佳護身工具。

班機延誤打亂旅遊行程,旅客通常只能等候航空公司處理。 (新華社)
班機延誤打亂旅遊行程,旅客通常只能等候航空公司處理。 (新華社)

「旅遊不便險」可針對旅客因航空公司「機位超賣、超額訂位」等狀況遭拒絕搭機時,或行程延誤達一定時數時給予理賠,多少能降低乘客的損失。

聯航事件發生後..旅遊不便險加保爆增

聯航強拖乘客下機事件「震撼」人心,產險業者說,旅客出國前,購買旅平險主約後,再「加保」不便險比率大增9成,尤其透過網路投保,有「套餐」可選,加保率更是百分之百;旅遊不便險保費約旅平險1/5左右,保費不算貴,也提高民眾加保意願。

被「請下飛機」很常見 每1萬人中有6人

根據美國運輸部(DOT)揭露的「Air Travel Consumer Report」資訊,前年全美最大的12家航空公司,有高達6億以上人次搭飛機,其中43.4萬名乘客「自願」放棄座位,但也有4.6萬名乘客「非自願」被趕下飛機,等於「每1萬人中有6人」會遇到機位超賣而被迫下機。

班機延誤打亂旅遊行程,有些旅客只好在機場席地而臥。 (路透)
班機延誤打亂旅遊行程,有些旅客只好在機場席地而臥。 (路透)

歐美航空公司會提供這些乘客一筆「補償金」,基本上,被耽誤的時間越久「賠越多」,例如在美國,國際線航班若延遲超過4小時,航空業者恐得賠償旅客4倍機票價錢、最高1350美元,約4萬台幣。

機位不足 航空公司有權拒絕旅客登機

反觀國內,主要航空公司運送條款也寫明,若機位不足,就算乘客已確認訂位,航空公司仍可拒絕旅客登機,並給予一定賠償;但民眾若擔心航空公司的補償金,無法彌補自己精神和財務的損失,則可事先加保「旅遊不便險」,來轉嫁風險。

遇上「超賣、延誤」等問題,旅客通常只能等候航空公司處理。 圖/本報資料照
遇上「超賣、延誤」等問題,旅客通常只能等候航空公司處理。 圖/本報資料照

行程延誤 申請「旅遊不便險」理賠3關鍵:

1.各公司規定的「延誤時數」不同

根據Money101金融網調查,國泰產、富邦產、台壽保產險、兆豐產、新安東京海上產險等,都是自原班機預定起飛時間4小時內無其他班機可搭乘,就達到理賠門檻,和泰產險規定是6小時,華南產險則要等12小時。

2.「在哪裏」發生?

產險業者說,根據經驗,民眾申請行程延誤理賠,都以在「國外」機場居多。不過多數產險公司針對「國外出發或台灣出發」航班都會賠,但一定要取得航空公司證明。由於各家理賠條件與規定不同,建議隨身攜帶保險公司客服電話號碼,以備不時之需。

3.理賠方式分「定額給付、實支實付」

Money101.com.tw董事總經理周純如表示,民眾除可自行加保旅遊不便險,其實刷卡買機票就有「附贈」;但銀行免費提供的旅遊不便險,都採「實支實付」理賠,即申請理賠時,除須提供航空公司證明文件,還要檢具因行程延誤產生的食、宿費用正本收據。

自費投保宜採「定額給付」

產險公司銷售的旅遊不便險,則是「定額給付、實支實付」2類型都有,「定額給付」是事先約定一個理賠金額,事後依約定保額給付保險金;周純如建議,民眾若刷卡買機票後,想再自費投保旅遊不便險,最好選擇「定額給付」理賠的保單,這樣發生行程被延誤且達到理賠門檻時,才能分頭向自己的發卡行及投保公司申請理賠。

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