親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。

別當冤大頭 母親節餐券狂賣 這些限制全違規

2017-05-06 08:00:00聯合報 記者呂思逸魏妤庭陳立儀/台北報導

很多票券網賣的餐券暗藏陷阱,不能退換票、限期使用、調漲加價等限制,其實都違反規定...
很多票券網賣的餐券暗藏陷阱,不能退換票、限期使用、調漲加價等限制,其實都違反規定。 圖/報系資料照片

母親節將至,網路平台再現「餐券潮」,五星級飯店自助餐只要市價八折,優惠價格總讓消費者心動。但這類餐券常暗藏陷阱,消基會昨天就踢爆,很多票券網賣的餐券不能退換票,其實違反規定。

● 停用、店家倒閉 餐券變壁紙?

近來不斷傳出多起餐券爭議,先是有兩家高檔素食餐廳,以經營因素,突然喊卡餐券;其中一家以更換經營者為由,公告舊餐券4月使用需加收80元、5月起更加價150元,6月起不得使用,消保官接獲投訴後介入調查;另一家則因經營不善倒閉,許多消費者擔心餐券變廢紙。

每到國際旅展,消費者常大排長龍等候購買飯店餐券,但要小心別買到有使用期限或不能退...
每到國際旅展,消費者常大排長龍等候購買飯店餐券,但要小心別買到有使用期限或不能退費的違規票券。 圖/報系資料照片

不只如此,之前也傳出北市知名高檔素食餐廳更名後,逕自在臉書宣布,早期買的餐券突然要加價、且很快就要停用,數以百計消費者的餐券成廢紙,紛向媒體投訴,還組自救會爭取權益。

餐券消費爭議不斷,每隔一段時間就有相關新聞,行政院消保處去年因此與主管機關衛福部擬定「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」,今年剛剛上路,明文規範餐券應載明面額,不得記載使用期限、可全額退費。

換句話說,消費者買餐券,可無限期使用,若想退費,業者不可拒絕,也不得收取手續費。

消基會董事長游開雄(右)呼籲保障消費者權益,政府應針對票券網進行調查,杜絕各種違...
消基會董事長游開雄(右)呼籲保障消費者權益,政府應針對票券網進行調查,杜絕各種違規的消費陷阱。 記者林俊良/攝影

● 不可不知的餐券權益

1.須註明面額

2.須有退費程序

3.不得註明使用期限

4.店家更名或換經營者餐券不受影響

5.店家倒閉餐券可退費

● 10家票券網 抽查都違規

消基會昨公布抽查結果,也發現由GOMAGI、可樂旅遊網等10家票券網,所販售的喜來登十二廚、老爺飯店等知名餐飲餐券商品,都標明「票券經售出,恕不退換」字樣,台東知本老爺飯店餐券則標註出票7天可退換票,每張須10%手續費。

消基會昨公布調查,10家票券網的商品在退換貨方面,全數不合格。 記者林俊良/攝影
消基會昨公布調查,10家票券網的商品在退換貨方面,全數不合格。 記者林俊良/攝影

針對上述消費陷阱,消保處回應指出,業者須履行餐券義務,不論店家改名、換人當老闆,都必須履約,若是餐廳倒閉,則須全額退費。

依據餐券應記載不得記載契約,餐券不得記載使用期限、可全額退費,消基會所發現10家票券網因此「統統違規」,消基會指出,團購網販售餐券明顯違規,呼籲主管機關介入調查。

● 餐券=現金 不應有差別待遇

消保處表示,餐券發行人都必須遵守餐券應記載不得記載契約,違者各地主管機關可先限期改善,若不改善,將可處50萬元罰鍰。

消保處也強調,餐券視為現金,餐飲業者不得對使用餐券消費者有差別待遇,例如餐廳有空位,卻以保留座位,拒絕消費者入座等。

● 飯店喊冤:退換收費是團購網規定

被點名的喜來登、老爺酒店及福華飯店皆喊冤,指飯店銷售票券並無註明不可退換貨或收取手續費,完全依規定辦理,例如從旅展購買飯店餐券或住宿券,持開立發票正本、刷卡單到飯店就可退費。團購網標註「恕不退票」或「須收手續費」等規定,為團購網自行規定,與飯店無關。

圖/報系資料照片 民眾若是購買電子票券,大多可以全額退費。
圖/報系資料照片 民眾若是購買電子票券,大多可以全額退費。

● 團購網站:實體票退款會有運費問題

可樂旅遊網則回應表示,目前已先將相關商品下架,請內部法務檢核文字內容有無問題,但同時也強調,若消費者在網站購買實體票券,因有運費問題,會扣除運費;購買電子票券則可全額退費,並無違法或違背消費者權益的情況。

GOMAJI表示,由於被點名的北投老爺酒店純Cuisine餐廳午間純套餐二客餐券是歸類在宅配購物分類區,該區所有商品都有7天鑑賞期,但退費都可依退費辦法申請,不會有無法退費或加收手續費的狀況。

在GOMAJI該票券的銷售頁面下方列有退款規定,標示「票券經簽收後7日內可退費,申請退費後請於3個工作日內寄回(以郵戳為憑),逾期恕無法受理退費;退回之商品必須是回復原狀且包裝完整,不得部分退費」。業者強調,服務條款都是配合消保單位規定。

延伸閱讀

餐券售出不退換?消基會:業者不可拒絕消費者退回

餐券售出不退換?消基會:業者不可拒絕消費者退回

素食餐廳蓮香齋 使用預售券還要加價?

素食餐廳蓮香齋 使用預售券還要加價?

餐廳更名舊禮券須補差價 律師:已違法

餐廳更名舊禮券須補差價 律師:已違法

常見餐券地雷 愛用者告訴你

常見餐券地雷 愛用者告訴你

分享給好友加入udn

相關新聞

吃梅片、鳳梨酥也有「毒」? 毒品裝可愛裝時尚 攻陷年輕人

2018-05-23

警界爆料多 為私怨?為升官?還是為打破黑箱體制?

2018-05-22

房貸抵稅2個動作省很大 有錢人也愛用

2018-05-22

華西街沒了蛇 還剩下哪些老店美味

2018-05-21

景氣差,不敢愛?520結婚大減 真正原因是…

2018-05-21

政府查得到!海外所得要報稅…境內外基金 課稅大不同

2018-05-21

多了這1個身分 納豆從小崇拜侯友宜 淫媒不敢找林韋君

2018-05-20

消防頻道轉數位 義消聽嘸「打火打到歸LP火」

2018-05-19

浮不起來、傘打不開 當兵最怕碰到「故障排除」

2018-05-18

爸媽必看! 全台生產、育兒津貼比一比

2018-05-16

用6個撲滿、幾個信封…他一年至少存16萬

2018-05-16

選路急行軍、過河浮腳印 白沙屯媽進香團奇事多

2018-05-16

宣傳片拍成意外片 令人敬畏的警消鬼才導演

2018-05-16

我家住水庫邊 我家30年沒自來水

2018-05-15

瘦太多被「卡關」不准出國! 他漏了一個重要步驟

2018-05-15

最假仙、最苦命、最心酸的北市公車幹線 你也搭過?

2018-05-14

空拍機用途變變變 釣客玩家還想出這招

2018-05-14

一不小心就爆頭 想保命…看到大車閃遠點

2018-05-14

緝毒達人上街 5招帶鮮肉警察「轉大人」

2018-05-13

用路人小心了 檢舉達人這5招 去年為公庫賺破億

2018-05-12

省油妙招「攏係假」…油價一路飆 省錢不能錯

2018-05-11

開單反被誣告、執法被諷是狗…員警終於開吉了!

2018-05-10

拍照還在比YA? 7種常見動作都會被駭

2018-05-09

「敬告車手:我們分局扣打滿了」 波麗士創意標語 好威又好萌

2018-05-07

單親媽堅持推著腦麻兒路跑…「誰知明天或無常先到?」

2018-05-07

愛滋急性發病一周奪命! 尋芳客何苦賭命

2018-05-05

「貪生怕死」就別來讀... 哪校校訓這麼直白?

2018-05-05

台產西瓜名叫「黛安娜」 竟跟黛妃香消玉殞有關係

2018-05-04

陳抗變多帶來福利?警伙食費升級、偶爾能吃麥當勞

2018-05-04

無菸公園菸頭滿地?台灣很難管 日本卻有妙招

2018-05-02

母親節不傳Line貼圖 她們寫信謝謝嬸嬸和大伯

2018-05-01

台灣人買產險5特色 為何火險讓業務恨得牙癢癢?

2018-05-01

越跑肺越髒 空汙飆紅紫爆 為啥還拚命路跑?

2018-04-30

陽光女孩染毒變老婦 毒品裝時尚 攻陷年輕人

2018-04-29

法師明明有教…大學生跟拍「送肉粽」 全成啞巴

2018-04-29

爽吃牢飯太天真 監獄M型社會 一堆人「窮到沒褲」

2018-04-28

老去莒光樓?在地人私房景點 去過才算玩過金門!

2018-04-27

真奇廟!神明拿步槍、包公臉紅了、泡麵土地公 原來有苦衷

2018-04-27

四歲小孩未來都是人瑞!如何活在「超高齡世界」?

2018-04-27

遊客恥度無下限 全台最美小學水溝浮「黃金」...

2018-04-26

熱門文章

政壇愛哭的男人不只柯P! 他們也能三秒淚崩

2018-05-19

護航「深澳」藉口多…民進黨把幹話當政績?

2018-05-18

自己人分裂就該敗?看馬英九當年怎麼打下陳水扁

2018-05-17

台灣是亞洲最幸福樂土? 民進黨政府沒告訴你這些真相…

2018-05-23

史上最貴航母!6大黑科技 要遼寧號完敗30年?

2018-05-18

藍綠都不准去!海峽論壇何德何能 竟被小英封殺10年

2018-05-20

李登輝擠掉宋楚瑜 這條路叫登輝路

2018-05-19

多了這1個身分 納豆從小崇拜侯友宜 淫媒不敢找林韋君

2018-05-20

房貸抵稅2個動作省很大 有錢人也愛用

2018-05-22

法務部次長有沒有主導拔管?看這四回合出手就知

2018-05-22

選路急行軍、過河浮腳印 白沙屯媽進香團奇事多

2018-05-16

消防頻道轉數位 義消聽嘸「打火打到歸LP火」

2018-05-19

警界爆料多 為私怨?為升官?還是為打破黑箱體制?

2018-05-22

戰爭危機手冊大改版 中立國瑞典在害怕什麼?

2018-05-23

爸媽必看! 全台生產、育兒津貼比一比

2018-05-16

被選舉對手「拍背」了怎麼辦?這樣回敬才不吃虧

2018-05-22

初選終於贏了! 丁守中練功24年只因這4人

2018-05-03

解放軍出海個沒完!故意讓軍事迷追蹤…破解宣傳戰4部曲

2018-05-21

從遛鳥俠到好男人 哈利對那些人的恨沒變過

2018-05-19

來電就要去作證? 這幾招應對檢察官不吃虧

2018-05-23

當查理牽起親家母的手 哈利大婚5個值得留念的時刻

2018-05-21

政府查得到!海外所得要報稅…境內外基金 課稅大不同

2018-05-21

浮不起來、傘打不開 當兵最怕碰到「故障排除」

2018-05-18

景氣差,不敢愛?520結婚大減 真正原因是…

2018-05-21

4700萬元讓火箭飛?他不到3年就讓白日夢成真

2018-05-17

華西街沒了蛇 還剩下哪些老店美味

2018-05-21

臉書拚選戰 這家「小編」竟成豬隊友…

2018-05-23

演習狀況不只1樁 當年飛彈險炸阿扁

2018-05-17

法師明明有教…大學生跟拍「送肉粽」 全成啞巴

2018-04-29

誰最愛告馬英九? 1條領帶都曾讓他被告

2018-05-15

問到卡管 這個台大畢業的官員最敢講

2018-05-02

不是科幻片!解放軍瘋狂藥物研究所 預寫遺囑以身試藥

2018-05-18

去他的「溫良恭儉讓」 碰上司法 馬英九瞬變死硬派

2018-05-16

「花媽」也整形過?12年前原始素顏照曝光

2018-05-17

報稅地雷多 一個步驟沒注意 國稅局長中槍罰自己

2018-05-14

用6個撲滿、幾個信封…他一年至少存16萬

2018-05-16

酸低薪 10大幹話王出列 第一名的是...

2018-05-15

比周美青還低調?侯友宜太座 「看過的人可以去買樂透」

2018-05-12

這裡埋百萬枚地雷、牙醫砸8千萬搶地 算盤是...

2018-05-15

10倍音速飛彈完勝各國空防!CNN解密俄國尖端武器

2018-05-10

商品推薦

留言