親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。

別當冤大頭 母親節餐券狂賣 這些限制全違規

2017-05-06 08:00:00聯合報 記者呂思逸魏妤庭陳立儀/台北報導

很多票券網賣的餐券暗藏陷阱,不能退換票、限期使用、調漲加價等限制,其實都違反規定...
很多票券網賣的餐券暗藏陷阱,不能退換票、限期使用、調漲加價等限制,其實都違反規定。 圖/報系資料照片

母親節將至,網路平台再現「餐券潮」,五星級飯店自助餐只要市價八折,優惠價格總讓消費者心動。但這類餐券常暗藏陷阱,消基會昨天就踢爆,很多票券網賣的餐券不能退換票,其實違反規定。

● 停用、店家倒閉 餐券變壁紙?

近來不斷傳出多起餐券爭議,先是有兩家高檔素食餐廳,以經營因素,突然喊卡餐券;其中一家以更換經營者為由,公告舊餐券4月使用需加收80元、5月起更加價150元,6月起不得使用,消保官接獲投訴後介入調查;另一家則因經營不善倒閉,許多消費者擔心餐券變廢紙。

每到國際旅展,消費者常大排長龍等候購買飯店餐券,但要小心別買到有使用期限或不能退...
每到國際旅展,消費者常大排長龍等候購買飯店餐券,但要小心別買到有使用期限或不能退費的違規票券。 圖/報系資料照片

不只如此,之前也傳出北市知名高檔素食餐廳更名後,逕自在臉書宣布,早期買的餐券突然要加價、且很快就要停用,數以百計消費者的餐券成廢紙,紛向媒體投訴,還組自救會爭取權益。

餐券消費爭議不斷,每隔一段時間就有相關新聞,行政院消保處去年因此與主管機關衛福部擬定「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」,今年剛剛上路,明文規範餐券應載明面額,不得記載使用期限、可全額退費。

換句話說,消費者買餐券,可無限期使用,若想退費,業者不可拒絕,也不得收取手續費。

消基會董事長游開雄(右)呼籲保障消費者權益,政府應針對票券網進行調查,杜絕各種違...
消基會董事長游開雄(右)呼籲保障消費者權益,政府應針對票券網進行調查,杜絕各種違規的消費陷阱。 記者林俊良/攝影

● 不可不知的餐券權益

1.須註明面額

2.須有退費程序

3.不得註明使用期限

4.店家更名或換經營者餐券不受影響

5.店家倒閉餐券可退費

● 10家票券網 抽查都違規

消基會昨公布抽查結果,也發現由GOMAGI、可樂旅遊網等10家票券網,所販售的喜來登十二廚、老爺飯店等知名餐飲餐券商品,都標明「票券經售出,恕不退換」字樣,台東知本老爺飯店餐券則標註出票7天可退換票,每張須10%手續費。

消基會昨公布調查,10家票券網的商品在退換貨方面,全數不合格。 記者林俊良/攝影
消基會昨公布調查,10家票券網的商品在退換貨方面,全數不合格。 記者林俊良/攝影

針對上述消費陷阱,消保處回應指出,業者須履行餐券義務,不論店家改名、換人當老闆,都必須履約,若是餐廳倒閉,則須全額退費。

依據餐券應記載不得記載契約,餐券不得記載使用期限、可全額退費,消基會所發現10家票券網因此「統統違規」,消基會指出,團購網販售餐券明顯違規,呼籲主管機關介入調查。

● 餐券=現金 不應有差別待遇

消保處表示,餐券發行人都必須遵守餐券應記載不得記載契約,違者各地主管機關可先限期改善,若不改善,將可處50萬元罰鍰。

消保處也強調,餐券視為現金,餐飲業者不得對使用餐券消費者有差別待遇,例如餐廳有空位,卻以保留座位,拒絕消費者入座等。

● 飯店喊冤:退換收費是團購網規定

被點名的喜來登、老爺酒店及福華飯店皆喊冤,指飯店銷售票券並無註明不可退換貨或收取手續費,完全依規定辦理,例如從旅展購買飯店餐券或住宿券,持開立發票正本、刷卡單到飯店就可退費。團購網標註「恕不退票」或「須收手續費」等規定,為團購網自行規定,與飯店無關。

圖/報系資料照片 民眾若是購買電子票券,大多可以全額退費。
圖/報系資料照片 民眾若是購買電子票券,大多可以全額退費。

● 團購網站:實體票退款會有運費問題

可樂旅遊網則回應表示,目前已先將相關商品下架,請內部法務檢核文字內容有無問題,但同時也強調,若消費者在網站購買實體票券,因有運費問題,會扣除運費;購買電子票券則可全額退費,並無違法或違背消費者權益的情況。

GOMAJI表示,由於被點名的北投老爺酒店純Cuisine餐廳午間純套餐二客餐券是歸類在宅配購物分類區,該區所有商品都有7天鑑賞期,但退費都可依退費辦法申請,不會有無法退費或加收手續費的狀況。

在GOMAJI該票券的銷售頁面下方列有退款規定,標示「票券經簽收後7日內可退費,申請退費後請於3個工作日內寄回(以郵戳為憑),逾期恕無法受理退費;退回之商品必須是回復原狀且包裝完整,不得部分退費」。業者強調,服務條款都是配合消保單位規定。

延伸閱讀

常見餐券地雷 愛用者告訴你

常見餐券地雷 愛用者告訴你

餐廳更名舊禮券須補差價 律師:已違法

餐廳更名舊禮券須補差價 律師:已違法

素食餐廳蓮香齋 使用預售券還要加價?

素食餐廳蓮香齋 使用預售券還要加價?

餐券售出不退換?消基會:業者不可拒絕消費者退回

餐券售出不退換?消基會:業者不可拒絕消費者退回

分享給好友加入udn

相關新聞

從金城武樹到韓國瑜樹 世上可有不倒的神樹?

2019-01-20

推車搬樹換尿布 警傻眼:我到底上什麼班!

2019-01-18

人類吃的完全不對!2種食物太夭壽 4種食物救地球

2019-01-18

不是神話!嫦娥帶著這件「寶貝」奔月 要拚月球上開花

2019-01-17

警界明星臉不少 台版「兩津勘吉」買早餐逮到小偷

2019-01-16

浴火鳳凰更美麗…台北郵局90歲 老照片說前世今生

2019-01-16

沒看錯!違建法拍底價55萬 3個月沒拆就回本

2019-01-14

新血大斷層! 不只5缺 台灣還有這一缺

2019-01-13

年輕人有感 有錢人更有感!紅包之亂後 小英沒說的事...

2019-01-11

貴婦奈奈逃加國!1張證件+1個協議…台灣動不了她

2019-01-10

閨密一封電報… 京劇「冬皇」情定杜月笙 意外長眠台灣

2019-01-09

想領勞保老年年金? 遺屬沒過「4關」就落空

2019-01-08

快!先繳1508元 國保就可月領4816元

2019-01-07

病主法、安寧醫療別分不清… 人生最後一哩路 你選擇怎麼走?

2019-01-06

1分鐘讓車主收3紅單…實名制上路 檢舉達人沒在怕

2019-01-06

抄襲、太醜…台灣燈會主燈年年被嫌 今年又爆新爭議

2019-01-04

港味撲台 「世上最好味蛋撻」排到腿軟 但這家甜品只紅1年

2019-01-03

台美利差擴大 到底該存新台幣還是美元?

2019-01-02

元旦升旗送好康 比IPHONE搶手…「它」又紅回來了

2019-01-01

退休後不是醫療最燒錢 挑對長照保單 守住一半老本

2019-01-01

全台跨年攻略 999秒3D煙火秀 電翻台北101

2018-12-31

獎更多+領得快+能節稅 發票App好康還有…

2018-12-31

學測社會衝刺:公投、兩岸、貿易戰…抓準關鍵字 勝過「背多分」

2018-12-30

跨年夜呼吸指南:別忘口罩,搭捷運比走路還健康

2018-12-30

學測數學想拿高分 先破解3大迷思、抓住4大要訣

2018-12-29

榨乾救命錢 陸4歲女孩之死揭開千億「保健帝國」吸血黑幕

2018-12-28

自然學測怎麼衝刺?4科老師幫畫「超級重點」!

2018-12-28

只到今天…銀髮免費換駕照 免驚!他單眼也能過

2018-12-28

學測英文搶高分!洞察陷阱題 還得熟練9大技巧

2018-12-27

信用卡福利大縮水 銀行沒告訴你的秘密...

2018-12-26

陸共享單車崩盤! 被2大關鍵壓垮成空「享」

2018-12-26

學測倒數!國文猜題指南 熟悉4趨勢 還要做3件事

2018-12-26

韓國瑜吟詠余光中…4位市長都曾「讓春天從高雄出發」

2018-12-26

逼車插隊沒在怕?這7處匝道罰單逃不掉

2018-12-24

沒上過國軍這個雜誌封面 別說你紅過

2018-12-24

長命百歲變挑戰…退休後投資 這些錯不能犯

2018-12-24

提前退伍要賠款!醫官和飛官…恐怕要賠2千萬

2018-12-24

臉書遇詐買到假貨 利用這一招 可拿到退款

2018-12-23

這種車燈別亂亮 30年老司機驚呼:不知違規

2018-12-23

公費子宮頸癌疫苗怎麼打?十大妳該知的Q&A

2018-12-22

熱門文章

我戰機CP值評比!貴而無當是它 重大戰技還輸經國號

2019-01-17

還在臉書分享10年前的你嗎?當年政壇大咖長這樣!

2019-01-17

人類吃的完全不對!2種食物太夭壽 4種食物救地球

2019-01-18

大巨蛋狗血劇演不完 柯文哲4首長「陣亡」 個個有冤情

2019-01-14

別只傻傻繳保費…人生三階段 記得健檢你的保單

2019-01-15

公主逃家照樣處決 沙國女逃亡路 「賭命」只是基本

2019-01-14

當年助扁治國的童子軍 現在何去何從?

2019-01-14

不是宋楚瑜!政治「接地氣」老玩家 連蔣經國也說讚

2019-01-17

推車搬樹換尿布 警傻眼:我到底上什麼班!

2019-01-18

部長為何當不了網紅?小編老實分享江湖一點訣

2019-01-19

柯P受虐兒? 陳佩琪砲轟「政壇霸凌」流彈打到他

2019-01-20

想領勞保老年年金? 遺屬沒過「4關」就落空

2019-01-08

兩個上司全是前下屬…蘇貞昌回鍋閣揆 7件你不知道的事

2019-01-12

新血大斷層! 不只5缺 台灣還有這一缺

2019-01-13

學測倒數!國文猜題指南 熟悉4趨勢 還要做3件事

2018-12-26

學測英文搶高分!洞察陷阱題 還得熟練9大技巧

2018-12-27

「哈爾濱河智苑」胸狠…那年我們追的正妹 現在變這樣子

2019-01-10

快!先繳1508元 國保就可月領4816元

2019-01-07

全世界瘋狂蓋牆! 77座長牆動輒逾千公里 理由千奇百怪

2019-01-20

學測數學想拿高分 先破解3大迷思、抓住4大要訣

2018-12-29

男版吳音寧!口譯哥由藍轉綠 全因前女友爸爸一件事

2019-01-13

貴婦奈奈逃加國!1張證件+1個協議…台灣動不了她

2019-01-10

下個華為?5億人瘋玩App 也藏間諜DNA

2019-01-18

圖解/英國會史上最大打臉 梅伊可能的3種下場

2019-01-16

學測社會衝刺:公投、兩岸、貿易戰…抓準關鍵字 勝過「背多分」

2018-12-30

自然學測怎麼衝刺?4科老師幫畫「超級重點」!

2018-12-28

筷子怎麼了?奢侈品牌「激怒行銷」秒丟人民幣江山

2019-01-12

質詢韓國瑜 陳致中臉書徵妙計 網友獻「十大酷刑」

2019-01-15

此生必去!觀光局推台灣世界級景點...你去過幾個?

2018-12-22

王子復仇?陳致中戰韓國瑜 大輸當年「俠客對嫖客」

2019-01-18

以為自己萬能 李遠哲是總統背後靈?

2019-01-03

電火球為何能再戰江湖?揭露民進黨選閣揆潛規則

2019-01-14

年輕人有感 有錢人更有感!紅包之亂後 小英沒說的事...

2019-01-11

柯P沉默侯行動 韓總獨領風騷…新科首長執行力比一比

2019-01-13

從金城武樹到韓國瑜樹 世上可有不倒的神樹?

2019-01-20

偏不直播! 印度普選狂拍政治電影 吸票又撈金

2019-01-19

老戲碼能感動誰?鯰魚、炮灰選總統 要天王們別再演

2019-01-12

柯P快學學!韓家「秘技」這樣收服王世堅

2019-01-08

公費子宮頸癌疫苗怎麼打?十大妳該知的Q&A

2018-12-22

被航空城害到!黑貓機棚爛 國寶機快放成廢鐵

2019-01-07

商品推薦

留言