別當冤大頭 母親節餐券狂賣 這些限制全違規
母親節將至，網路平台再現「餐券潮」，五星級飯店自助餐只要市價八折，優惠價格總讓消費者心動。但這類餐券常暗藏陷阱，消基會昨天就踢爆，很多票券網賣的餐券不能退換票，其實違反規定。
● 停用、店家倒閉 餐券變壁紙？
近來不斷傳出多起餐券爭議，先是有兩家高檔素食餐廳，以經營因素，突然喊卡餐券；其中一家以更換經營者為由，公告舊餐券4月使用需加收80元、5月起更加價150元，6月起不得使用，消保官接獲投訴後介入調查；另一家則因經營不善倒閉，許多消費者擔心餐券變廢紙。
不只如此，之前也傳出北市知名高檔素食餐廳更名後，逕自在臉書宣布，早期買的餐券突然要加價、且很快就要停用，數以百計消費者的餐券成廢紙，紛向媒體投訴，還組自救會爭取權益。
餐券消費爭議不斷，每隔一段時間就有相關新聞，行政院消保處去年因此與主管機關衛福部擬定「餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，今年剛剛上路，明文規範餐券應載明面額，不得記載使用期限、可全額退費。
換句話說，消費者買餐券，可無限期使用，若想退費，業者不可拒絕，也不得收取手續費。
● 不可不知的餐券權益
1.須註明面額
2.須有退費程序
3.不得註明使用期限
4.店家更名或換經營者餐券不受影響
5.店家倒閉餐券可退費
● 10家票券網 抽查都違規
消基會昨公布抽查結果，也發現由GOMAGI、可樂旅遊網等10家票券網，所販售的喜來登十二廚、老爺飯店等知名餐飲餐券商品，都標明「票券經售出，恕不退換」字樣，台東知本老爺飯店餐券則標註出票7天可退換票，每張須10%手續費。
針對上述消費陷阱，消保處回應指出，業者須履行餐券義務，不論店家改名、換人當老闆，都必須履約，若是餐廳倒閉，則須全額退費。
依據餐券應記載不得記載契約，餐券不得記載使用期限、可全額退費，消基會所發現10家票券網因此「統統違規」，消基會指出，團購網販售餐券明顯違規，呼籲主管機關介入調查。
● 餐券＝現金 不應有差別待遇
消保處表示，餐券發行人都必須遵守餐券應記載不得記載契約，違者各地主管機關可先限期改善，若不改善，將可處50萬元罰鍰。
消保處也強調，餐券視為現金，餐飲業者不得對使用餐券消費者有差別待遇，例如餐廳有空位，卻以保留座位，拒絕消費者入座等。
● 飯店喊冤：退換收費是團購網規定
被點名的喜來登、老爺酒店及福華飯店皆喊冤，指飯店銷售票券並無註明不可退換貨或收取手續費，完全依規定辦理，例如從旅展購買飯店餐券或住宿券，持開立發票正本、刷卡單到飯店就可退費。團購網標註「恕不退票」或「須收手續費」等規定，為團購網自行規定，與飯店無關。
● 團購網站：實體票退款會有運費問題
可樂旅遊網則回應表示，目前已先將相關商品下架，請內部法務檢核文字內容有無問題，但同時也強調，若消費者在網站購買實體票券，因有運費問題，會扣除運費；購買電子票券則可全額退費，並無違法或違背消費者權益的情況。
GOMAJI表示，由於被點名的北投老爺酒店純Cuisine餐廳午間純套餐二客餐券是歸類在宅配購物分類區，該區所有商品都有7天鑑賞期，但退費都可依退費辦法申請，不會有無法退費或加收手續費的狀況。
在GOMAJI該票券的銷售頁面下方列有退款規定，標示「票券經簽收後7日內可退費，申請退費後請於3個工作日內寄回（以郵戳為憑），逾期恕無法受理退費；退回之商品必須是回復原狀且包裝完整，不得部分退費」。業者強調，服務條款都是配合消保單位規定。
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