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i郵箱24小時不打烊 信件包裹網購輕鬆取

2017-06-29 15:43:15聯合晚報 雷光涵王彩鸝、巫湉寧、戴鳳麗、曾芯敏/製作

中華郵政去年起建置24小時取件i郵箱(智慧郵箱)。 報系資料照
中華郵政去年起建置24小時取件i郵箱(智慧郵箱)。 報系資料照

郵差送包裹或掛號信,連續投遞兩次都沒人在家,就會開一張通知單,要收件人到郵局領件,但郵局不時會遇上不講理的民眾。臉書社團最近有人上傳題為「領掛號常見三寶現象」影片,把代領包裹卻未出示收件人證件、沒掛號號碼要求用姓名及地址反查、證件與收件人姓名不符等列為「三寶」天兵,引起郵局人員共鳴。


各地郵局不只領件時常碰到不講理民眾,郵差還發現,有人網購後用綽號當收件姓名,例如小白兔、加菲貓等,碰到這種郵件還是會照送,但郵差送達後必須核對證件地址、收件人電話、購買商品和商家等,也要求簽真實姓名。


●郵差送掛號信SOP

根據郵局的標準作業程序,郵差要先按約兩秒的電鈴,等候約10秒,再按電鈴約3秒,等候30秒後,可以再按一次,或依經驗判斷沒人在家或電鈴壞掉,直接投遞招領單。

民眾到郵局領掛號或包裹,時間沒彈性,規定也很多。 報系資料照
民眾到郵局領掛號或包裹,時間沒彈性,規定也很多。 報系資料照

●民眾領掛號或包裹SOP

1. 收件人親自領取,應交回招領郵件通知單,出示身分證明文件正本並加蓋印章;如未帶印章,得簽署全名代替蓋章。

2.委託他人代領掛號信、包裹、報值及保價郵件,應交招領郵件通知單、收件人委託書或印章,代領人也要出示身分證明文件正本、簽名或蓋章領取。

3.國際掛號函件,不得委託他人代領。

4.可書面或電話逐件向招領郵局申請免費將該掛號函件改投上班地址,但信用卡郵件不得以電話申請。若信件加註「不得改投或改寄」或其他同義字者,不受理申請改投、改寄。


●掛號、包裹、快捷郵件都能領

中華郵政去年起建置24小時取件i郵箱(智慧郵箱)59座,今年底目標再加300座,明年目標1000座。

●取件要輸入手機及驗證碼

i郵箱收件人可前往自己指定的i郵箱,輸入手機號碼及簡訊通知上的6位驗證碼,i郵箱格子門會自動彈開讓民眾取件。最先上線的台北郵局的8座i郵箱,利用率約5至6成,第二階段的51座4月底上線,地點都在新竹以北。

●郵政商城、PayEasy部分店家可選用

目前僅郵政商城及PayEasy的部分店家可選用i郵箱。

未來i郵箱設置地點,將擴及大的火車站,甚至社區、大專院校。 記者雷光涵/攝影
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點這裡→看看i郵箱據點在哪裡

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