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熊熊告訴你 公家機關吉祥物秘密任務

2017-10-19 16:33:39聯合晚報 記者徐偉真、王敬慈、巫湉寧/製作

台北市各局處的吉祥物出席市議會質詢,台北市長柯文哲一次見到那麼多吉祥物,忍不住問...
台北市各局處的吉祥物出席市議會質詢,台北市長柯文哲一次見到那麼多吉祥物,忍不住問對方你是哪個單位。 報系資料照

台北市世大運今年不僅捧紅了多名運動明星,另一個搶鏡高手是吉祥物「熊讚」。熊讚代言世大運獲得廣大迴響,成為公家機關吉祥物頭號紅牌,近年不少公家機關都推出吉祥物當代言人,希望拉近與民眾的距離。


外交部領事局宣傳大使「波鴿」,開心與民眾互動。 圖/外交部提供
外交部領事局宣傳大使「波鴿」,開心與民眾互動。 圖/外交部提供

外交部領事局最近派出宣傳大使「波鴿」出任務,在今年國慶典禮擔任花車主角,相當吸睛。刑事局則是派出「刑事bear」和台北市政府的吉祥物「熊讚」宣傳反詐騙,把反詐騙知識「熊熊告訴你」。

政府單位為了和民眾拉近距離,找來吉祥物代言,賦予特別任務。從動物到植物,或是單一隻到一整個家族,無論是舉辦活動、經營社群媒體還是化身政策代言人,都有他們可愛的身影,不僅讓政府形象更活潑,民眾也覺得更親近。


刑事bear(左)和熊讚(右)合體宣傳反詐騙活動。 圖/刑事警察局提供
刑事bear(左)和熊讚(右)合體宣傳反詐騙活動。 圖/刑事警察局提供

外交部領事局的英文名稱縮寫是BOCA,音近波鴿,再配合鴿子飛行的形象,「波鴿」因此成了領事局的最佳代言人,還擔綱微電影主角宣傳旅遊安全知識、到旅展現場和民眾互動,吸引小朋友的目光,波鴿還上電台節目宣傳旅行前要做的準備,相當貼心;今年國慶典禮,波鴿更躍升外交部花車主角。

刑事警察局的吉祥物「刑事bear」是台灣警察專科學校教育班長蔡欣怡創作,她說,因為刑警常被人稱為「刑事伯」(台語),而「bear」和台語的「伯」諧音,台灣黑熊常被視為台灣精神象徵,因此畫出「刑事bear」。


勞保局的吉祥物小花葵在活動現場和小朋友互動。 圖/勞保局提供
勞保局的吉祥物小花葵在活動現場和小朋友互動。 圖/勞保局提供

勞工保險局選用花作為吉祥物,設計了一家族的「小花葵」來幫政策代言,因為勞保局的業務對象涵蓋廣,所以小花葵從爺爺奶奶到社會新鮮人都有,在勞保局臉書粉絲專頁上,鎖定不同年齡層的服務對象,說明政策或解釋民眾的疑惑。

環保署在多年前選中北極熊和台灣黑熊組成「減碳雙熊」,藉由北極熊生存受到威脅、台灣黑熊是台灣的保育類動物的意象,向民眾傳達節能減碳的重要性,運用於各項文宣品製作,也結合各項活動宣傳,加強民眾珍惜資源的概念。


環保署推出減碳雙熊偶。 報系資料照片
環保署推出減碳雙熊偶。 報系資料照片

近年各機關競相推出吉祥物,數量之多,台北市長柯文哲也曾看傻了眼。台北市議員曾把北市各局處的吉祥物都召來市議會備詢,柯文哲第一次看到那麼多的吉祥物塞爆議場,還忍不住問對方:「你是哪個單位?」

吉祥物太多,若沒有自身特色,連官員自己都不認得,一般民眾更不會認識,這也讓吉祥物的功能大打折扣。


北市府熊讚人氣正夯,今年還在「國慶花車主題樂園」設置熊讚專區。 圖/北市觀傳局提...
北市府熊讚人氣正夯,今年還在「國慶花車主題樂園」設置熊讚專區。 圖/北市觀傳局提供

中國文化大學廣告學系教授鈕則勳指出,政府部門通常給民眾的印象是刻板、保守的形象,對一般民眾來說不會那麼親近,若透過吉祥物行銷,讓吉祥物擔任政府和人民之間的媒介,能創造政府機關的親近性,除去刻板印象,拉近跟民眾的距離。

鈕則勳說,吉祥物行銷有幾個要點,單位可賦予吉祥物故事性,例如勞保局的小花葵家族,每一隻都有自己的故事跟特色,而部會也要讓吉祥物在相關的活動不斷出現,再加上開發周邊商品推波助瀾,利用「角色經濟」的概念,強化民眾的印象,還可以建構吉祥物的特殊性跟不可取代性,抓住吉祥物「萌行銷」的概念,像台北市政府的「熊讚」喜歡耍酷、賣萌,創造出專屬的個性,不然不少單位都以熊當吉祥物,民眾容易混淆。

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