熊熊告訴你公家機關吉祥物秘密任務

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2017-10-19 16:33:39聯合晚報記者徐偉真、王敬慈、巫湉寧／製作

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台北市各局處的吉祥物出席市議會質詢，台北市長柯文哲一次見到那麼多吉祥物，忍不住問... — 台北市各局處的吉祥物出席市議會質詢，台北市長柯文哲一次見到那麼多吉祥物，忍不住問對方你是哪個單位。報系資料照

台北市世大運今年不僅捧紅了多名運動明星，另一個搶鏡高手是吉祥物「熊讚」。熊讚代言世大運獲得廣大迴響，成為公家機關吉祥物頭號紅牌，近年不少公家機關都推出吉祥物當代言人，希望拉近與民眾的距離。

波鴿與刑事bear出任務聯合熊讚更吸睛

外交部領事局最近派出宣傳大使「波鴿」出任務，在今年國慶典禮擔任花車主角，相當吸睛。刑事局則是派出「刑事bear」和台北市政府的吉祥物「熊讚」宣傳反詐騙，把反詐騙知識「熊熊告訴你」。

政府單位為了和民眾拉近距離，找來吉祥物代言，賦予特別任務。從動物到植物，或是單一隻到一整個家族，無論是舉辦活動、經營社群媒體還是化身政策代言人，都有他們可愛的身影，不僅讓政府形象更活潑，民眾也覺得更親近。

吉祥物取諧音好記又貼近單位形象

外交部領事局的英文名稱縮寫是BOCA，音近波鴿，再配合鴿子飛行的形象，「波鴿」因此成了領事局的最佳代言人，還擔綱微電影主角宣傳旅遊安全知識、到旅展現場和民眾互動，吸引小朋友的目光，波鴿還上電台節目宣傳旅行前要做的準備，相當貼心；今年國慶典禮，波鴿更躍升外交部花車主角。

刑事警察局的吉祥物「刑事bear」是台灣警察專科學校教育班長蔡欣怡創作，她說，因為刑警常被人稱為「刑事伯」（台語），而「bear」和台語的「伯」諧音，台灣黑熊常被視為台灣精神象徵，因此畫出「刑事bear」。

吉祥物當小幫手宣傳政策更便利

勞工保險局選用花作為吉祥物，設計了一家族的「小花葵」來幫政策代言，因為勞保局的業務對象涵蓋廣，所以小花葵從爺爺奶奶到社會新鮮人都有，在勞保局臉書粉絲專頁上，鎖定不同年齡層的服務對象，說明政策或解釋民眾的疑惑。

環保署在多年前選中北極熊和台灣黑熊組成「減碳雙熊」，藉由北極熊生存受到威脅、台灣黑熊是台灣的保育類動物的意象，向民眾傳達節能減碳的重要性，運用於各項文宣品製作，也結合各項活動宣傳，加強民眾珍惜資源的概念。

市議會變農場柯P看傻了

近年各機關競相推出吉祥物，數量之多，台北市長柯文哲也曾看傻了眼。台北市議員曾把北市各局處的吉祥物都召來市議會備詢，柯文哲第一次看到那麼多的吉祥物塞爆議場，還忍不住問對方：「你是哪個單位？」

吉祥物太多，若沒有自身特色，連官員自己都不認得，一般民眾更不會認識，這也讓吉祥物的功能大打折扣。

學者建議異業結盟擴大宣傳效果

北市府熊讚人氣正夯，今年還在「國慶花車主題樂園」設置熊讚專區。圖／北市觀傳局提... — 北市府熊讚人氣正夯，今年還在「國慶花車主題樂園」設置熊讚專區。圖／北市觀傳局提供

中國文化大學廣告學系教授鈕則勳指出，政府部門通常給民眾的印象是刻板、保守的形象，對一般民眾來說不會那麼親近，若透過吉祥物行銷，讓吉祥物擔任政府和人民之間的媒介，能創造政府機關的親近性，除去刻板印象，拉近跟民眾的距離。

鈕則勳說，吉祥物行銷有幾個要點，單位可賦予吉祥物故事性，例如勞保局的小花葵家族，每一隻都有自己的故事跟特色，而部會也要讓吉祥物在相關的活動不斷出現，再加上開發周邊商品推波助瀾，利用「角色經濟」的概念，強化民眾的印象，還可以建構吉祥物的特殊性跟不可取代性，抓住吉祥物「萌行銷」的概念，像台北市政府的「熊讚」喜歡耍酷、賣萌，創造出專屬的個性，不然不少單位都以熊當吉祥物，民眾容易混淆。