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你的健保卡即將鎖卡 聽語音按9…別被冒牌健保署騙了

2017-11-06 10:00:00聯合報 記者林孟潔陳金松/報導

健保署曾統計民眾接到健保詐騙電話,平均1天就有200多通。 圖/報系資料照片
健保署曾統計民眾接到健保詐騙電話,平均1天就有200多通。 圖/報系資料照片

別被「中央健保署」騙了。健保署曾統計民眾接到健保詐騙電話,4個月共2萬6871通,平均1天200多通,但別以為只有老人家會中計,一名49歲女子上月接獲語音電話告知健保卡即將停卡,按9轉接客服就被騙531萬元;還有一名23歲女研究生,接到詐騙電話也信以為真,10萬元飛了。

● 換湯不換藥 記住詐騙關鍵字 打165查證

健保署不會打電話給民眾,通知民眾積欠保費或健保卡被冒用,進而要求匯款。 圖/報系...
健保署不會打電話給民眾,通知民眾積欠保費或健保卡被冒用,進而要求匯款。 圖/報系資料照片

「中央健保局通知您,您的健保卡即將停卡,請按9,由客服人員為您服務…」詐騙案件層出不窮,民眾防詐觀念雖然提升,但歹徒只要稍微包裝一下,你還是可能上當。

最近詐團就想出搭配客服語音手法,一口標準客服人員的口音,讓不少民眾卸下心防,慌亂中又中了假檢警詐術,荷包大失血。健保署統計去年9月至12月民眾接獲疑似詐騙電話通數,高達2萬6871通,每天至少200多通試圖行騙。

刑事局提醒,公務機關不會透過電話做筆錄、監管帳戶,更不會透過語音要求民眾按鍵轉客服人員,若有通知民眾必要,會有正式公文往來。若民眾聽到「積欠健保、電信費用」、「現在電話幫你做筆錄」、「法院幫你保管金錢」、「監管帳戶」等關鍵字,絕對是詐騙,切勿相信,另打165反詐騙專線查證。

● 七旬嬤在家帶孫 誤信健保卡遭盜用

67歲葉姓阿嬤平時白天獨自家幫忙照護孫子,讓兒子外出工作無後顧之憂。9月底她接獲詐騙集團假冒健保局的語音電話,「您的健保卡有違規使用的情形,即將停卡,請盡速向健保局人員說明,如有疑問請按9,由客服人員為您服務。」

阿嬤按照語音指示轉接客服,被告知健保卡遭人違法申請醫療補助,警方介入調查中。電話轉接至假警方,告知阿嬤名義遭人偽造開戶,還涉及刑案,以話術挑撥不安情緒,讓阿嬤一時心慌,不斷解釋自身清白。

最終,電話轉接給假檢察官,告知阿嬤需監管銀行帳戶,將派書記官至住處附近超商,取走銀行存摺等資料。阿嬤不疑有他,交出3家銀行的存摺、金融卡和密碼,再聯繫在學校工作的兒子,才驚覺被詐騙,報案掛失為時已晚,帳戶遭盜領24萬元。

● 電話語音+假檢警詐騙 連女研究生也上當受騙

過往詐騙集團大多鎖定50歲以上生活單純、對詐騙話術較不熟悉的中老年人、退休人員、家庭主婦下手,沒想到詐騙集團現在竟將魔手伸向年輕人,從一年級到八年級生都有人被騙上當。

就讀台北市某大學的23歲女研究生8月在宿舍接到詐騙電話,健保署電話語音系統通知健保卡使用異常將鎖卡,她信以為真,主動按9轉接客服詢問原因,得到健保卡遭冒用。

電話同樣轉接假警察、假檢察官,告知除健保卡被盜用,銀行帳戶也遭人冒名開戶,涉及洗錢重大刑案,要求交出名下所有金融帳戶讓法院監管,還以偵查不公開為由,要求她不准告訴任何人。女研究生交出提款卡和密碼後,回宿舍越想越不對,打電話至165專線詢問,才驚覺受騙,損失10萬元。

● 陸配出門匯款 路過派出所詢問保住168萬元

台中一名陸籍配偶和丈夫辛苦替孩子存168萬教育費,誤信健保卡遭盜用須匯款險遭詐騙...
台中一名陸籍配偶和丈夫辛苦替孩子存168萬教育費,誤信健保卡遭盜用須匯款險遭詐騙,所幸途中路過派出所化解危機。 圖/報系資料照片

家住台中的陸籍配偶9月接獲電話,誤信健保卡遭人盜用、積欠保費,險遭健保局提告,她心慌聽從指示外出匯款。途中路過派出所,走進去尋求幫助,警方告知她受騙。她起初不相信,直到員警向對方表明身分,對方立即掛斷電話,她才知自己受騙。

她和丈夫都在工廠上班,省吃儉用替2名小孩存了168萬教育費,就是希望小孩能有良好讀書環境,差點因一通健保詐騙電話,辛苦錢全不翼而飛。

● 女房仲受騙損失531萬元 10月最高受騙金額

花蓮地區月前破獲詐騙集團,以停用健保卡、涉毒品案洗錢等理由,要求被害人提供帳戶資...
花蓮地區月前破獲詐騙集團,以停用健保卡、涉毒品案洗錢等理由,要求被害人提供帳戶資料。 圖/報系資料照片

一位49歲女房仲上月接獲語音電話,表示健保卡即將停卡,她按9轉接客服問原因,客服告知,因她固定至診所拿慢性病用藥,涉嫌詐領健保補助,健保局已準備提告。

女房仲表明未申請醫療補助,客服稱健保卡疑遭人盜用,再假意協助備案,將電話轉接假檢警。詐騙集團謊稱她帳戶涉洗錢案件,擔心她脫產,要求繳交提款卡、存摺,讓檢調人員監管,待案件調查2周後,即可還她帳戶資料。

女子不疑有他,將4家銀行帳戶交給假書記官,戶頭存款一夕間被騙光,共損失531萬元。今年10月以來共累積28件健保卡遭盜用語音詐騙案,這名女房仲是損失最高的被害人。

● 真人口音易遭識破 語音系統讓人卸下心防

刑事局表示,假檢警、語音詐騙多半於白天隨機撥打電話給被害人,時間點選在白天,因配合檢警上班時間,讓民眾信以為真;白天在家的民眾,多為沒有工作、單獨在家,若被詐騙較無詢問的機會。

過往假檢警詐騙以真人為主,現今民眾已有防備心,若接到真人來電,加上大陸口音,通常會識破為詐騙電話,但語音電話容易讓人卸下心防,想聽完是否為催繳電話費等內容,再轉接客服上當受騙機會高。

詐騙集團最常假冒健保署、中華電信語音電話,撥放「健保卡使用異常將鎖卡,如有疑問請按9轉接專人服務」、「您的電信費用未繳納將予以停話,如有疑問請按9轉接專人服務」,民眾轉接後再告知健保卡或門號遭盜用,轉接電話給假檢警,藉此騙取財物。

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