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好市多黑色星期五失心瘋現象:瘋狂搶貨、排隊、塞車

台灣人愛跟風,愛小確幸,且樂在其中。中國大陸「雙11」購物節,台灣人跟著湊熱鬧;美式賣場好市多(Costco) 首次引進美國「黑色購物節」,全台各地好市多分店湧現瘋狂貨人潮,原本說好連辦3天,沒想到昨天開賣,優惠商品就幾乎被搬光,活動喊停。

• 塞塞塞 見購物車上街 駕駛火大

台中好市多黑色購物節昨天開賣湧現人潮,排隊等候進場的車潮佔據機車道,造成附近交通...
台中好市多黑色購物節昨天開賣湧現人潮,排隊等候進場的車潮佔據機車道,造成附近交通壅塞。 記者趙容萱/攝影

一起來看看好市多大賣場昨天有多熱鬧。桃園南崁店賣場外人潮繞了三圈難看到盡頭,光等進場就至少卅分鐘;聯外道路也塞爆,王姓男子上午8點多開車想進好市多,結果半途困在車陣動彈不得,「直接放棄打道回府」。

好市多台南店汽車停車場也在一早爆滿,連機車都無處容身。很多人開車繞圈想找停車位, 造成周邊交通大打結;因車停在外面,三不五時就見買完商品的民眾,推著購物車穿越馬路,「完全不用遵守交通規則」,路上駕駛一肚子火。

台中好市多雖加派保全指揮交通,但車子實在太多了,又有車輛插隊,後方車輛連等3個綠燈還動不了,有駕駛耐不住性子,不斷按喇叭。

• 搶搶搶 電視10分搶光 有人空手而歸

美式賣場好市多首次在台推出黑色星期五購物促銷,買38499元的60吋夏普電視,送...
美式賣場好市多首次在台推出黑色星期五購物促銷,買38499元的60吋夏普電視,送45吋電視,在汐止店不到半小時就完售。 記者林伯東/攝影

好不容易進了賣場,也不代表就可以稱心如意。「買SHARP60吋電視3萬8000多元,還送1台INFOCUS45吋電視」、「JVC60吋電視原價1萬7000,降價至1萬2」,是黑色購物節最多人搶的優惠商品,成功到手的人難掩欣喜。

陳姓消費者說,由於事先沒有公布特價商品,為了先買先贏,昨天清晨5點就來排隊,開賣後進場發現,特價品以電器類為主,只「搶」到1台電視,並因人潮太多,沒有客服幫忙,「感覺像孤兒」,和朋友推著購物車,好不容易才穿過層層排隊人牆扛上車。

台南吳小姐也很早就去排隊,她說,本來想搶電視「買一送一」,結果電視10分鐘內被搶空,其他優惠商品她沒不需求,最後空手而回,白忙一場。

黃姓消費者昨天上午9點才到台中好市多,排了1公里長,估算到10點多可能還進不了。他打電話問已經進去的朋友,聽說特價品不多,決定放棄。

• 業者吹冷氣 警察吸廢氣 臉都綠了

好市多高雄中華店昨天排隊人潮多,警方也在旁協助。 記者林保光/翻攝
好市多高雄中華店昨天排隊人潮多,警方也在旁協助。 記者林保光/翻攝

「業者辦促銷賺錢,問題卻讓警方承擔」,好市多黑色購物節威力強大,台南店還未開門就有大批排隊人潮延伸到附近大興街,還有找不到車位的汽、機車占據馬路,交通大亂,上班人車只能慢慢推進,有駕駛人忍不住破口大罵。

台南市警局第五分局協調賣場提前開放停車場,供車輛進入,並增派人力引導,不過人潮、車潮實在太多,加上有人不願乖乖排隊,交通多次混亂。

員警私下抱怨,業者明知一定會有大批人潮,應事先規劃足夠人力因應,警察不是閒閒沒事做,業者在裡面吹冷氣賺大錢,卻要警察在馬路邊曬太陽吸廢氣,真得很不公平。

• 北市經驗 賣場外排隊車輛驅離

好市多黑色購物節登場,台北內湖店外民眾昨天一早大排長龍搶便宜,工作人員分段管制分...
好市多黑色購物節登場,台北內湖店外民眾昨天一早大排長龍搶便宜,工作人員分段管制分流進場人數。 記者林俊良/攝影

好市多內湖店過去停車場入口未顯示剩餘車位,也沒人員引導,車位根本供不應求,周邊滿是違停。警方後來為了維持車道秩序,避免排隊車流出現插隊造成壅塞,同意擺放三角錐圍出排隊車道解決,挨批公共空間資源替業者做生意,最後取消,比照信義區驅離占用車道排隊的車輛。

北市交通局指出,一般會要求商場業者舉辦3周以上的周年慶活動,必須提報交維計畫。好市多這次活動只有3天,屬於短期促銷,因此並未要求提報。

北市交通警察大隊表示,昨天內湖店購物車潮與上班車流交錯造成車速大減,有立刻派出14名警員、11名義交指揮交通、驅離占用車道的排隊車輛、淨空路口,維持道路通行。義交臨時出勤的車馬費由賣場業者支付,符合「使用者付費」概念。

• 節慶行銷 逼出衝動型消費者

好市多黑色購物節登場,台北內湖店外民眾昨天一早大排長龍搶便宜。 記者林俊良/攝影
好市多黑色購物節登場,台北內湖店外民眾昨天一早大排長龍搶便宜。 記者林俊良/攝影

感恩節後的第一天、11月第4個周五是黑色購物節,概念來自美國。在美國,紅色代表赤字虧損,黑色則有盈餘,各家業者莫不期待利用黑色購物節,讓年度業績由紅翻黑,獲利步步高升。

桃園開南大學行銷系助理教授謝家祥說,行銷需要話題,節慶行銷最為常見,因為不僅感染力大,也容易成為媒體關注焦點,多重管道宣傳更能刺激消費,趁著購物節大特賣,將滯銷或快過期的商品一次出清,減輕成本壓力,換回現金。

謝家祥說,節慶行銷往往能逼出衝動型消費者,讓不愛排隊的人跟著搶便宜。部分消費者也能趁此機會,實現「願望型」購物清單,不用再等發年終獎金,早買早享受。

• 好市多:已盡最大能力 明年會更好

好市多首次舉辦「黑色購物節」活動,高雄中華店昨天吸引大批民眾前往「朝聖」,由於人...
好市多首次舉辦「黑色購物節」活動,高雄中華店昨天吸引大批民眾前往「朝聖」,由於人潮太多進行人潮管制,民眾也不時與店員口角爭吵。 記者劉學聖/攝影

好市多首次在台推出黑色購物節引爆人潮,導致周邊交通大打結。好市多公關經理王友玫表示,平常假日都會有義交協助指揮交通,為因應昨天促銷活動,也有增派比假日還多出一倍人力,盡最大能力疏導。

王友玫說,台灣第一次舉辦黑色購物節,會員流量遠超過預期,雖然活動日期預定是3天,因宣傳時都有加註「售完為止」,會員如此踴躍,賣完就結束黑色購物節,後續內部會再討論調整,讓明年的活動更加順利。

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