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十萬火急打110跟119卻沒訊號 你還可以撥這支

2018-04-01 11:00:00聯合報 記者范榮達/報導

2007年基隆市一家工程行負責人,行經大華一路中山高橋下涵洞時,失控撞上路邊護欄...
2007年基隆市一家工程行負責人,行經大華一路中山高橋下涵洞時,失控撞上路邊護欄,車子側翻,他受困在駕駛座內,打手機求救。 圖/聯合報系資料照片

現代人幾乎人手一支行動電動,多數人都知道向警察報案打「110」,有火災或需要救護打「119」,但如果在深山、海邊遇到緊急狀況,偏偏手機沒訊號或訊號極弱,沒法撥打110或119該怎麼辦?

這時候其實並非求助無門,因為還可以撥打「112」求救,所以記住這支專線,也許哪一天可以用來保命。

112 手機有電、無SIM卡也能撥通

手機撥打「112」,會出現緊急電話號碼頁面。 記者范榮達/攝影
手機撥打「112」,會出現緊急電話號碼頁面。 記者范榮達/攝影

110、119報案系統,一般民眾耳熟能詳,但對同樣是免費緊急救難號碼「112」就比較陌生。苗栗縣警察局勤務中心主任蔡東宏說,110、119無論市內電話或行動電話都可使用,112則專用在手機。

撥通112後會聽到語音「這裡是行動電話『112』緊急救難專線,您若要報案請按『0』,我們將為您轉接『110』警察局;您若急需救助請按『9』,我們將為您轉接『119』消防局」,若不方便撥號,系統會自動轉至「119」消防局。

蔡東宏說,112是行動電話緊急救難號碼,全球各地有基地台訊號範圍處均可撥打;即使行動電話無SIM卡,只要還有電力,也可撥通。

手機收訊良好 建議優先撥110、119

警方建議,112使用時機是當遇到緊急狀況,所在位置收訊不佳時,只要手機收發功能正常,任何一家3G/GSM系統業者的訊號,都可以轉接警察局或消防局;112還有中、英文語音說明,方便外國人使用。

因為撥通112還要「轉接」,若要爭取救難時效,手機收訊狀況又良好,應優先撥打110或119。有網路傳言手機報案號碼已改為「112」,其實是錯誤訊息。

110、119、112 報案都會顯示位置

警察局或消防局受理報案電話,無法確認是否112轉來,但理論上個案應該不多。112與110、119電話相同,大部分會帶進基地台或是訊號的位置,方便派遣勤務。

苗栗縣縣警局勤務中心110一天受理約250通到300通報案電話,有效電話約150通,無故撥打比率高。112不使用SIM卡都可以撥打,難以追蹤號碼,如果被有心人利用,受理人員將疲於奔命接電話。

112不使用SIM卡都可以撥打,難以追蹤號碼,如果被有心人利用,受理人員將疲於奔...
112不使用SIM卡都可以撥打,難以追蹤號碼,如果被有心人利用,受理人員將疲於奔命接電話。 圖/聯合報系資料照片

蔡東宏說,110、119每通電話可能攸關治安、交通,甚或人命或財產安全,民眾任意撥打占線可能造成慘痛結果,呼籲民眾自律。

狂打110勸不聽 男子被拘留3天

苗栗縣警警局「110」報案系統,列管13名無故撥打電話名單。 圖/苗栗縣警局提供
苗栗縣警警局「110」報案系統,列管13名無故撥打電話名單。 圖/苗栗縣警局提供

110來電無故撥打案量占1/3到1/2,苗栗縣警局勤務中心有列管13名「黑名單」,電話一進來會撥放語音勸導,如果太過頻繁,還會請轄區派出所約制,通常都會有所改善。

苗栗縣大湖鄉一名狄姓男子,前年11月酒後一再狂打110,警方派員到家勸導制止也無效。狄男繼續狂扣,被警方依違反社會秩序維護法開罰3000元,狄男又不繳,法官改裁定拘留3天。

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