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誰把波麗士大人變傭人? 垃圾車撿錢、水溝找鑰匙…

2018-04-17 09:00:00聯合報 記者陳宏睿游振昇廖炳棋陳金松/報導

為民服務是警察重要工作項目之一,民眾需求五花八門,警察幾乎都只能照單全收,十八般武藝得樣樣精通;結果似乎養成部分民眾「壞習慣」,把警察當超人,甚至當傭人。

員警自嘲說,載老人回家、牽小孩過馬路、替遊客找手機不稀奇,有時要變身成「馬蓋先」,動腦利用衣架從臭水溝撿鑰匙、垃圾桶撿錢,有時則化身車神「馮迪索」,幫市民開車出停車格。

偏偏要求這些光怪陸離服務的民眾,事件曝光後遭網友撻伐,反過來又投訴警察亂講,「好心被雷親」,讓警察裡外不是人,有苦難言。基層員警無語問蒼天,只能拜託「多讓警察幹點正經事吧!」

●車不見了報案! 啊~原來是忘了停哪

林姓婦人今年3月中旬,與丈夫前往台中市漢口路吃晚餐,休旅車停放在漢口路、寧夏路的公有停車場;吃完飯後林姓婦人找不到車,認為被偷走,報警求助。警方到場,先請業者利用車牌辨識系統檢查,發現休旅車並沒有開出停車場,隨後逐層尋找,最後在停車場二樓找到休旅車;林女這時才尷尬表示歉意,「忘記停在那裡了」。

台中市林姓婦人在今年3月間,誤以為休旅車被偷,報警調查才發現只是忘記停放位置。 ...
台中市林姓婦人在今年3月間,誤以為休旅車被偷,報警調查才發現只是忘記停放位置。 圖/台中市第六警分局提供

警方無奈說,類似「烏龍竊案」時常發生,報案腳踏車、機車不見的也是「一拖拉庫」,結果都只是「忘記停在那了」;員警建議,現在人手一支智慧手機,攝影、拍照都十分方便,停好車隨時拍個照,找車時比對一下就可以,拜託就別再「報案協尋」。

●鑰匙掉找警察! 啊~原來是掉進水溝

今年2月初寒流來襲時,台中一名施姓男子下班步出辦公大樓,因氣溫低手指不太靈活,拿鑰匙時不慎掉落到水溝內;當時第六警分局市政派出所就在附近,施前往求助,值班警員想了一下,最後拿出衣架折成勾子狀,成功從臭水溝取出鑰匙。

台中市第六警分局警員利用衣架,協助施姓市民把鑰匙從水溝中勾出。 圖/台中市第六警...
台中市第六警分局警員利用衣架,協助施姓市民把鑰匙從水溝中勾出。 圖/台中市第六警分局提供

員警事後自嘲像「馬蓋先」,因為為民服務不比辦案輕鬆,有時還得動腦想方法才行;警方事後將協助過程拍照攝影發布新聞,施姓民眾感謝警察幫忙,欣然接受。

●車卡卡開不出! 啊~還要警幫忙移車

去年12月中,台中市警方協助一名女市民處理停車問題,當時女子車輛遭違規車輛擋住,轎車無法順利駛出,警方開單告發後,主動協助幫女子把轎車移出;車主事後誇處理警員「是賽車手嗎?開車技術真好!」警方發新聞稿,卻惹了一身腥。

台中市第六警分局去年12月協助市民將轎車開出。 圖/台中市第六警分局提供
台中市第六警分局去年12月協助市民將轎車開出。 圖/台中市第六警分局提供

原來不少網友酸言酸語,諷女子「駕照雞腿換的」、「技術真爛」,女車主認為報導與事實有出入,批警方亂發新聞,投訴到市警局、民意代表服務處、各媒體,結果警察為民服務沒贏得掌聲還惹一鼻子灰,只能新聞下架。

●鈔票誤當垃圾! 啊~竟找警察幫忙撿

今年2月間,台中市一名女大生求助與人聊天時,不小心把手中兩百元紙鈔當作垃圾丟進了垃圾子母車內,向第二分局求助要借長鐵夾;警方到場發現女大生只比子母車高一點點,主動幫忙將鈔票撿出,還把髒掉的紙鈔擦乾,服務到家。結果新聞一出,警方被罵慘,連女大生也被網友撻伐「沒有手嗎?」、「不會自己撿嗎?」

台中市第二警分局警員協助女大生從垃圾子母車,撿出兩張百元紙鈔。 圖/台中市第二警...
台中市第二警分局警員協助女大生從垃圾子母車,撿出兩張百元紙鈔。 圖/台中市第二警分局提供

警方事後忙著解釋,表示只是基於「為民服務、順手之勞」,出發點很單純,沒想到服務過頭,造成當事人困擾,過意不去。

●都說為民服務! 其實~甘苦誰人知

對於為民服務「好事變成壞事」,警方多半搖搖頭說「只能啞巴吃黃蓮了」,因為為民服務是警察基本工作項目之一,「好心被雷親」還是得做;只是有沒有做過頭?該不該發新聞?內容是否得當、當事人是否同意,未來都要特別小心,以免事後「屁股擦不完」。

●北市警拍微電影 拜託民眾「回眸」

類似民眾丟三落四的情況實在太多,台北市警局最近也特別製作微電影,剪輯警方隨身密錄器畫面,描述民眾遺失物品,警方幫忙尋找的小故事;其中一名重機車主明明車停住家附近,卻忘記停那要警察幫忙,還靠警察幫忙推車,人車才回得了家;另外也有巴西戰舞老師遺失樂器、鬆獅犬走丟,甚至網模皮夾遺失,全賴警方幫忙找回。

警察為民服務百百款,替國外旅客找回手機、相機,做好國民外交是家常便飯。 圖/台中...
警察為民服務百百款,替國外旅客找回手機、相機,做好國民外交是家常便飯。 圖/台中市第六警分局提供

影片中警方特別拜託民眾,下計程車、離開餐廳「回眸一下」,別忘了自己的物品。

●為民服務無下限? 別把警察當傭人!

台中市警局表示,警察三大任務為治安、交通、為民服務,警察法、警察勤務條例中,都說到警察的任務是「依法維持公共秩序,保護社會安全,防止一切危害,促進人民福利」,但如何促進人民福利,法規則沒規範;因此警察只要行有餘力,遇到民眾求助都應設法協助,那些該做、那些不該做,沒有清楚定義,全由基層自行判斷。

基層則抱怨為民服務百百種,不該「照單全收」,有些民眾要求過頭了,或許違背警察本業與專業,長官就應該有肩膀說不,不要為民服務無下限,真把警察當傭人了。

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