親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。

1999專線萬能 他打去問:我唱歌好聽嗎

高市1999話務中心從2008年開辦至今已滿10年。 圖/高市1999話務中心提...
高市1999話務中心從2008年開辦至今已滿10年。 圖/高市1999話務中心提供

1999市政陳情電話,因24小時免費服務,加上「以客為尊,服務至上」,業務變得無所不包,從替陸客尋親、為阿嬤保住退休金,話務員甚至還「出場」和意圖尋短者聊了一夜,挽救一場悲劇。

器捐電話打來 卻是失意女想不開

「請問自殺者的器官,可以捐贈嗎?」這天高雄市1999市民專線鈴響,話務員蔡芬菊接起電話,憑著經驗,電話那頭的聲音聽得出來是一名情緒低落的女生,不斷重覆問題、追問答案,蔡芬菊警覺對方不是要問捐器官的事,而是有自殺的念頭,柔聲問對方是不是遇到什麼困難?女生沒有回答,掛斷電話。

電話掛斷,蔡芬菊緊張起來,擔心對方想不開,趕緊從通聯紀錄查出手機號碼,立即通報社工、市警局110勤務指揮中心和衛生局自殺防治中心。幸而平安找到人,讓大家鬆了一口氣。

高市1999話務員蔡芬菊接到電話,對方不斷詢問「自殺可否器捐?」讓她緊張得到處找...
高市1999話務員蔡芬菊接到電話,對方不斷詢問「自殺可否器捐?」讓她緊張得到處找人,所幸人平安找到。 圖/高市1999話務中心提供

套出方位找到人 「阿斌」賓果

有街友凌晨4點多打到高雄1999,哭訴自己中年失業、左眼全盲、癲癇、露宿街頭,不幸的事接踵而來,讓他難以面對,想結束生命。話務員「阿斌」心想人命關天,先安撫對方情緒,「套」出對方位置, 向長官報告後,立即飛奔出去找到對方,促膝長談一夜,對方感覺受到關心,不是孤獨一人,激發出求生意志,放下尋短傻念。

「很想知道他現在好不好?」阿斌希望能再接到對方的電話,告訴他是否已經有家可歸?是否找到穩定工作?即便只是單純打個招呼,彼此問候也好。

陸生受父託尋親 1999搭兩岸橋

隨兩岸開放,1999也接到不少尋親電話,一名陸生打來說要找20多年不見的台灣親人;也有陸客拿照片到1999找人,希望找到在台灣去世的弟弟安葬處。

話務員詹俊賢說,曾接到一名陸生電話,表示受父親囑託要找失聯20多年、住在高雄的家族長輩。透過戶政系統鍥而不捨查對,如願找到陸生的親戚黃素琴。黃素琴說,看到大伯第4代張小姐找上門,讓她和媽媽非常開心,「我帶外甥孫女去探望媽媽,前次大陸探親一別25年,沒想到那邊的親戚還惦記著我們。」張小姐也打電話跟父親報告台灣親人平安健康,讓父親放下多年牽掛。

隨兩岸開放,高市1999話務員詹俊賢也接到不少跨海尋親案件。 圖/高市1999話...
隨兩岸開放,高市1999話務員詹俊賢也接到不少跨海尋親案件。 圖/高市1999話務中心提供

海角七號真實版 結局比電影更洋蔥

「一個城市之所以偉大,不是市長,不是市府團隊,而是那些默默在工作崗位上,努力奉獻的無名英雄。」新任總統府秘書長陳菊前年在市長就職周年活動,看完市府為1999工作伙伴製作的微電影,說了這樣的話。

一名70多歲老太太,拿著泛黃的照片,希望1999代為尋找無緣男友,宛如「海角七號」翻版。老太太說,20多歲時結織台日混血年輕人,兩人分手前,剛產下一名男嬰,她單親扶養孩子長大,有天居然夢到男友母親托夢,希望能讓孩子和未見面的父親相認。

拿著泛黃照片和男友50年前的地址到市府1999,經過工作人員不斷比對查證,終於在北部找到無緣男友。相隔50年,父子相認,一圓老太太心願。

偷摘植物、撕反光紙 寄錢賠償道歉

有圓滿,也有無奈。一個龍姓家族從大陸跨海到高雄,帶著老照片,請1999幫忙找在台灣去世的弟弟安葬處,希望將他骨灰帶回大陸落葉歸根。話務員詹俊賢說,最後找到龍先生當年跑商船的同事,同事憶起當年龍先生因盲腸炎病死在船上,因年代已久,無法查出確切下葬地點,讓老家親人空手而歸,但返回前仍不斷向1999工作人員致謝。

「1999您好,我曾經去摘過公家植物,今附上1000元賠償,請代我處理。另200元是撕反光紙的賠償。」高雄1999主任何宜綸說,曾有市民在公園綠地攀折植栽,雖是小事,但飽受良心譴責,事後寫信到1999,為不當行為道歉賠償。

有市民因在公園綠地攀折植栽,事後卻飽受個人良心譴責,寫信到1999,為不當行為道...
有市民因在公園綠地攀折植栽,事後卻飽受個人良心譴責,寫信到1999,為不當行為道歉賠償。 圖/高市1999話務中心提供

照顧老狗到往生 老翁流下安心淚

台南市1999不僅要處理人的事,還要處理狗事。聯合服務中心主任郭怡君表示,最近就遇到此事,了卻了一名70多歲獨居老人的心願。

這名老人與老狗相依為命,因住在偏鄉,租來的簡陋住處曾被毒蛇闖入,還好老狗機警吠叫不停,救了老人一命。

老人最近因腎臟癌及併發症十分虛弱,想住院但自己一身是病「進去醫院就出不來」,擔心老狗沒人照顧,始終不肯就醫。鄰居向1999求救,中心安排老狗住進私人收容所,還因為住處十分破舊,服務人員主動又幫忙找社會局與勞工局幫忙,希望協助修繕住所,老人因為老狗有人照顧而安心住院。

但後來老狗在收容所中過世,服務中心原本不忍心告訴老人,但後來一名愛狗的服務員,協助幫助老狗火化後送進納骨塔,還安排老人家前往探視,「老人家在老狗的塔位前哭了」,但知道老狗已有最終休息處,雖然不捨但仍安心。

老嫗保住退休金 直呼1999是救命恩人

桃園1999話務員黃志豪去年接到一名7旬老婦來電,說她的健保卡遭濫用鎖卡,被要求繳交退休金「解卡」。黃說,他直覺阿嬤遭詐騙,立即要阿嬤照健保卡背面電話求證,讓阿嬤保住了退休金。事後致電感謝:「1999是我的救命恩人!」

除了攔阻詐騙,桃園市政府研考會為民服務組股長謝宏政說,1999話務人員也曾透過電話,替受困停車場的民眾聯繫相關單位脫困,還有幫助民眾找路、尋人。前不久接到電話通報,指中壢區一處平交道軌道有堆高石頭,緊急通報台鐵排除,維護旅客安全。

打電話唱歌 還追問歌聲如何

台北市1999常發生哭笑不得的陳情案,研考會副主委黃銘材說,許多民眾以為1999萬能,什麼都可以問,曾有民眾平常開電視給小孩看卡通,有一天某時段的節目內容調整,看不到卡通,就打來1999詢問,話務員解釋可以打去電視台詢問,並提供聯絡方式電話。

另外,有民眾撥打1999後,話務員一接聽,民眾就高歌一曲,唱完後還問好不好聽?哪裡需要加強?話務員委婉表達有破音、高音拉不上去,民眾聽聞後笑笑的回說會再加強,結束這段另類陳情電話。

延伸閱讀

高市1999滿10年 年近百萬通

高市1999滿10年 年近百萬通

告鄰居狗狗有異味會咬人 求償竟還要「狗消失」

告鄰居狗狗有異味會咬人 求償竟還要「狗消失」

分享給好友加入udn

相關新聞

他靠「賣現金」賺錢…行動支付風險 在陸漸漸浮現

杜月笙神預言這段姻緣! 百年故居…門眉透玄機

沒獎金照拍 抓交通違規就是爽?大學生:用這招忙死警察

日圓換匯飆破0.29 雙幣卡+ATM省很大

搶著扶養親屬結果要補稅 報稅注意這2點

全台3地最常打雷 防雷擊手機別放這裡

菜市仔名?喊聲「小黑」 全台28隻校犬都回頭

華為手機不能用google電郵、地圖 用戶4招應變

爸媽送房子 這2招省下千萬贈與稅

航廈變「氣功場」…全台蚊子機場 不是恆春最慘

貝聿銘經典無數 這2棟建築 卻讓他痛一輩子

路邊和解被反咬肇逃…都栽在這句話沒存證

新身分證明年就能拿到 8大功能搶先曝光

全台最美校園出爐 「雪山陪我上課」好幸福

比監視器更可怕 誰在偷看你的個資 

誰殺了石虎─路殺、官僚殺 血跡斑斑的保育悲歌

按讚、打卡、看影音 你的數位隱私保障了嗎?

不只4大減稅措施 還有這4項新規定幫你省錢

揭開白色巨塔謊言─二手醫材 病患自費成冤大頭

車禍、塞車別急煞!國道保命7招 這動作最重要

大學招生出奇招 「超快網速」力抗校花牌 最美大學也要讓它三分

吵不停!台灣空汙是誰的錯

勞退帳戶忽然被扣錢?新版明細告訴你真相

高速公路充滿負能量 這點子讓駕駛又怕又笑

女警褲裙配長靴的年代 逼出警用機車史上「最美風景」…

影/黑寶的故事…要是及時服藥 可以不染愛滋的

不只陪伴病人、幫推手術車 AI機器人還能開解護理師!

快絕跡的紅榜在這翻紅 最潮用語讓古人崩潰

只值108元的小鮮肉… 憑5口技讓妳淚奔愛情墳場

台灣首位飛行員 展現台灣魂不願受壓迫 他到東京上空投下...

年改砍一刀 還要取消福利? 老警員嘆「消耗生命在上班!」

會考當天 自然每一題的這句話千萬看清楚

會考神鬼偷分!社會科老司機幫你抓時事 再傳衝刺心訣

108會考衝刺/數學練考古題須完整手寫 非選易考生活題材

會考英文搶高分! 熟讀這冊課本CP值最高

會考高分關鍵!國文4重點 75%都這樣考

報稅!這招最省錢省事 但有6點要注意

台灣家貓數4年激增143%! 難怪這些貓奴課越開越多

警察新制服中看不中用?夏天變成鹽巴人 警署:會持續精進

以為自己還很勇? 因這件事...他們沒出社會就存第一桶「精」

蘇揆的「年假7天UP」 為何引發婆媳界和單身族哀號?

「共享寶馬」聲名大噪… 3000輛棄車墳場揭血淋淋騙局

熱門文章

爸媽送房子 這2招省下千萬贈與稅

「汽車加水就能走」陸網友罵爆 有這技術還打啥貿易戰?

真實版大逃殺!菲律賓死亡馬拉松 賽鴿存活率僅一成...

陸無人商店大崩盤!2年狂潮…被2個真相壓垮

沒獎金照拍 抓交通違規就是爽?大學生:用這招忙死警察

華為手機不能用google電郵、地圖 用戶4招應變

日圓換匯飆破0.29 雙幣卡+ATM省很大

美中貿易戰用30年前老招! 3原因恐讓結局失控…

2個女人捲入貿易戰…她們的背景比川習會還驚人

大選誰會贏?歷史說話…這身分出線選總統 從沒輸過

他靠「賣現金」賺錢…行動支付風險 在陸漸漸浮現

韓國瑜選情健檢! 4個麻煩纏身 比「打韓小組」還棘手

小英喊自製潛艦…卻不知真正弱點在魚雷 迷航脫靶糗事多

蔡英文考量什麼?這場超猛戰艦實彈秀 竟無法列名漢光

搶著扶養親屬結果要補稅 報稅注意這2點

韓、郭搶攻網路聲量!這人一旁看戲 為何聲勢竄回高峰

就因為它!2019最佳旅行國家 上演觀光客大逃殺

貿易戰最新武器...網友都在哀嚎 習近平也成受災戶?

報稅3招!6月再付錢也沒事 還能抽黃金、iPhone

陸土豪才住得起的「垂直森林」正熱 遭調侃買房難逃這些命運

搶先直擊/雲豹裝甲車二代再進化首度曝光

航廈變「氣功場」…全台蚊子機場 不是恆春最慘

總統初選燒進校園 「複製韓冰」會成燎原火?

全台3地最常打雷 防雷擊手機別放這裡

影/漢光演習超吸睛 極限2公里+3軍火力大比拚

路邊和解被反咬肇逃…都栽在這句話沒存證

陸磁浮列車速度大突破!樹大招風…恐變第2個華為?

菜市仔名?喊聲「小黑」 全台28隻校犬都回頭

怪禮物辱韓國瑜換「收視率」? 高雄議場秀你給幾分...

郭台銘啃草、韓國瑜撞菜 都比不過他一記爆栗揪心

韓柯為這件事 從「英雄本色」演成「一個人的武林」?

貝聿銘經典無數 這2棟建築 卻讓他痛一輩子

杜月笙神預言這段姻緣! 百年故居…門眉透玄機

挺韓變反韓 翻臉如翻書…這2個人也不輸館長

總統拚連任各顯神通!他踩爛泥嘗生蚵 他玩險棋搞公投對立

韓國瑜要拚大選了!看他避開這2人 就知誰是假想敵

美中貿易戰燒出最狂電視台 節目播出像派彩 觀眾4字神回應

新身分證明年就能拿到 8大功能搶先曝光

北協更名,台灣出頭…當年我大使館躲打壓 竟藏在這公司下

捨尊嚴拿日皇招待 安倍為這事...甘願成「川普的寵物」?

誰輸誰贏?一張圖看懂蔡英文、賴清德網路聲量

託夢不夠看! 想選總統「神上身」…從媽祖Cue到素還真

商品推薦

留言