親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。

台灣人買產險5特色 為何火險讓業務恨得牙癢癢?

2018-05-01 10:00:00聯合報 記者孫中英/台北報導

敬鵬大火損失產重,9家產險公司估計共需賠14億元。 圖/報系資料照
敬鵬大火損失產重,9家產險公司估計共需賠14億元。 圖/報系資料照

很多人買壽險保單時,會找自己熟悉的保險業務員,或透過銀行保險通路投保,但消費者購買財產保險時,不同保險商品,投保通路則有別。保發中心大數據調查發現,民眾買車險時會找業務員,買住宅火險時,主要透過保險經紀人投保;而民眾買財產保險,最大特色是具地緣關係和忠誠度高,有超過7成民眾人在哪裏就在哪裏買產險,有高達8成消費者,都找同一家產險公司買保單。

台灣人一向以購買壽險為大宗,分析壽險投保行為的報導遠比產險多。保發中心近期以2600萬筆任意車險、600萬筆住宅火險及2800萬筆個人傷害險資料,透過SAS軟體,進行消費者購買財產保險大數據分析,發現台灣人買產險,至少有以下5大特色。

1. 30到59歲 最愛買產險

民眾購買的財產保險商品,以車險、火險和個人傷害險為主。保發中心分析,民眾購買上述3種保險,有近7成年齡級距落在30到59歲年齡層;若再細分,車險和火險都是40到49歲買最多,買傷害險最大族群,則是40至49歲、50至59歲平分秋色。

保發中心表示,30至59歲,橫跨青年、中年、壯年世代,剛好是建立家庭、買車、買房的年齡,基於對家庭的責任,這三個世代會較其他年齡層更有意願買保險。

保發中心表示,83%民眾找同一通路買車險和傷害險。 記者孫中英/攝影
保發中心表示,83%民眾找同一通路買車險和傷害險。 記者孫中英/攝影

2. 買住宅火險 民眾不愛業務員

台灣人一年花6648元買產險,你都找誰買?保發資料庫分析發現,近6成消費者買任意汽車保險及個人傷害險,都是透過保險業務員,這個習慣跟買壽險商品差不多。但民眾買住宅火險時,最多(占41%)則是透過保險經紀人通路購買。

保發中心表示,主要是大半民眾都是「辦房貸才買火險」,因此,在申辦房貸時,也會經由銀行保險經紀人通路一併搞定投保這件事。

3. 車險和傷害險 習慣買相同通路

保發中心數據分析還發現,台灣消費者買產險商品,還有個習慣,就是喜歡透過「同一通路」一起買車險和傷害險。有將近83%民眾,都在「相同通路(例如都找保險業務員、或都找保險經紀人)」買任意汽險及傷害險。其中占比最高的還是保險業務員通路,有50.81%的民眾,會向保險業務員一次購足任意車險和傷害險,其中有7成7消費者,還會同時加買附加駕駛人傷害險。

保發中心大數據分析發現,保戶人在哪裏,就在哪裏買住宅火險。 記者孫中英/攝影
保發中心大數據分析發現,保戶人在哪裏,就在哪裏買住宅火險。 記者孫中英/攝影

4. 台灣人買產險 重「地緣關係」

有人可能戶籍地在高雄,但因為在台北市工作,而在台北購買儲蓄險、醫療險等壽險商品。但產險商品,例如車險和火險,是保障自己擁有的動產和不動產。保發中心發現,民眾買產險商品時,會更傾向「地緣關係」。

保發中心分析數據後發現,有78%的消費者因為地緣關係或服務在地化因素,都在同一區購買任意車險及住宅火險;例如新北市民眾有12%以上都在新北市買車險和火險,但新北市民在其他縣市購買車險和火險比率,統統不到1個百分點。此次分析的20個縣市中,有19個縣市幾乎都是「保戶人在哪個縣市,就選擇在當地買車險和火險的比率最高」,只有連江縣民,買車險和火險比率最高的地區,落在新北市。

保發中心表示,離島地區因人口較少,購買產險需求及動機相對薄弱,但為何連江縣民買產險商品比率最高在新北,則無法自數據中了解。另外,近年房屋的新建案以台中市、新北市及高雄市最多,大數據分析也發現,上述3都會區,是近期消費者買住宅火險比率最高的地區。

調查發現,車險、火險產險保單購買主力,7成落在30到59歲。 圖/產險業者提供
調查發現,車險、火險產險保單購買主力,7成落在30到59歲。 圖/產險業者提供

5. 產險保戶 忠誠度特別高

金融業無不希望客戶忠誠度高,可長年支持自家商品,產險公司看來擁有不少這樣的好客戶。保發中心分析發現,有高達8成消費者,都找同一家產險公司買任意車險和個人傷害險保單。

保發中心分析14家有銷售個人保險商品的產險公司,發現幾乎每一家公司都有這個現象,其中甚至有家產險公司的客戶同時買車險和傷害險比率高達24.524%,居業界第一。因為大數據分析不揭露個別公司名稱,只能說消費者對該公司的服務品質或企業形象,應該很滿意,要不然就是該公司業務員,非常會行銷保單。

產險業者表示,車險和傷害險,與火險不一樣。火險透過銀行辨房貸並投保後,若沒有其他變數,在貸款期間,保戶沒事不會變更投保火險的產險公司,但車險和傷害險都是1年1約商品,且大半又透過保險業務員通路購買,因此,產險公司的服務品質和企業形象,都會影響到消費者購買偏好,而數位金融年代還有來自線上通路挑戰,產險公司須更強化整體服務水準,才能留住更多忠誠客戶。

延伸閱讀

這四種人身保費 不能列舉扣除抵稅

這四種人身保費 不能列舉扣除抵稅

專家教你保/優良駕駛保UBI車險 省更多

專家教你保/優良駕駛保UBI車險 省更多

強制車險 下月試辦電子保險證

強制車險 下月試辦電子保險證

整頓長租車險 祭殺價下限

整頓長租車險 祭殺價下限

分享給好友加入udn

相關新聞

犧牲北故宮救南院?細數南故宮7個扶不起的DNA

2018-11-13

漫畫教科普…機械式CPR 讓搶命途中多出一雙手

2018-11-09

貓奴必看!宋朝就有逗貓棒 原來古代萌貓長這樣

2018-11-08

墓仔埔也敢去! 他的墓...美到成打卡聖地 還獲建築大獎

2018-11-07

球打太好容易變菜市場名?林書豪、曾雅妮表示…

2018-11-06

租稅有好康 小房東竟然可以這樣省!

2018-11-05

周末衝花博必看!在地6大私房美食 內行人都來這吃

2018-11-04

別被老闆唬了!兼差族加勞保 要這樣保才對

2018-10-31

skr、xswl、666…大陸網路「黑話」 你看懂幾個

2018-10-31

疫苗連續出包 該如何決定打不打?

2018-10-30

小李飛刀係金A!陸學者排暗器榜 李尋歡竟只能當老八...

2018-10-28

像候鳥的模特兒…東歐少女闖大陸電商 走秀3個月 回國買間房

2018-10-27

新手機該選三星還小米? 先來看他們發表會有多窘

2018-10-26

車友注意!全台「最坑錢」測速照相據點 一次告訴你

2018-10-25

補足安全帶的不足! 高速火車中...椅子軟硬度也能救命

2018-10-23

威力彩今開10億頭獎 數據說話…長這樣的人快去買

2018-10-22

全台逾40萬人註記同意器捐 但...為何有人簽了又撤銷

2018-10-20

這些人投勞保沒用!保費不退、年資也不算

2018-10-19

全球第25名喊假的?北車大跳電 只因27年沒換過設備...

2018-10-19

駕照用雞腿換的?三寶花式亂停車 政府竟攤手這麼說...

2018-10-19

車禍自保一點訣 記得留電話 自保顧人免是非

2018-10-18

以房養老無法保證送終 各家銀行利率比一比

2018-10-17

全台最美4步道 走在巨石板上…每步都踩著史前傳說

2018-10-17

流感疫苗何時打最好?你該先知道6件事

2018-10-15

免費不好?鐵齒不打?流感疫苗 10大迷思一次破解

2018-10-14

大V飆2.2億瀏覽認證! 兩岸最棒動物園在木柵

2018-10-11

一支手機走天下! 十一長假中國大媽再讓全世界驚訝

2018-10-09

「台灣憨人多」 詐團用這些關鍵字引你上鉤

2018-10-09

台北不是我的家…被騙百萬、苦等10年 北漂警消調不回鄉

2018-10-06

別懷疑!退休族再就業 還能再領勞退金

2018-10-03

如果廚餘不餵豬 我家廚餘怎麼辦?

2018-10-02

小資族忍字訣55歲存千萬 這次真的不靠爸

2018-10-02

咖啡勢利眼...你可能被朋友這樣評斷你

2018-10-01

十一還在八達嶺數人頭?真好漢早已爬上「箭扣」野長城

2018-10-01

買房沒有頭期款!她變「千手觀音」秒存500萬

2018-10-01

草鞋催生、尿桶治霍亂!「本草綱目」超狂藥方這裡看得到

2018-09-29

白沙屯媽「顯靈」! 「狂撞」電桿示警...要台電聽令!

2018-09-29

蝦米!銀行開戶不只1天? 這樣做較能當天到手

2018-09-27

兩犬野戰、附近有鬼…超扯報案 爆笑警神回這句

2018-09-27

綠卡算什麼…這個國家的永久居留最難申請!

2018-09-26

熱門文章

十大罪狀...「討厭民進黨 」變全台最大黨

2018-11-10

犧牲北故宮救南院?細數南故宮7個扶不起的DNA

2018-11-13

領月退?先盤算能否活7年 否則保費恐捐國家 想給子女都難

2018-11-06

韓國瑜、陳其邁造勢尬場 人氣真假...聽內行人細說眉角

2018-11-08

學學韓國瑜!選舉沒「選味」 嗆出百姓心聲最對味

2018-11-09

小英打統獨牌救其邁 但史上這樣做的都落選市長了

2018-11-11

不只是軍歌!韓國瑜陳其邁為何都「夜襲」這票人談心?

2018-11-12

高雄市長風向有多亂?組頭「縮了」寧可退錢不開盤

2018-11-09

鈔票送進每家信箱 這樣為何不算賄選?

2018-11-13

貓奴必看!宋朝就有逗貓棒 原來古代萌貓長這樣

2018-11-08

把礁變島 中共南海領土暴增百萬倍 我們太平島…

2018-11-13

跟韓國瑜「夜襲」有拚 當年競選神曲超洗腦

2018-11-09

豬隊友連環自爆 韓國瑜逆風高飛 他慘被流彈掃到

2018-11-06

大規模槍擊案「幾乎每天有」 美國人自救…只能自我催眠

2018-11-12

好康又傳家!散戶搶買這種美元保單

2018-11-13

陸KTV點不到「聖誕結」等神曲 網民哀嚎:難道唱國歌

2018-11-11

墓仔埔也敢去! 他的墓...美到成打卡聖地 還獲建築大獎

2018-11-07

韓國瑜金句瘋傳 關鍵是這8個字

2018-11-07

派里級拚場!為何國造多年 還要買美國退役艦?

2018-11-05

故宮擴建閉館3年 國寶南漂背後原因是...

2018-11-12

煖、燁怎麼念? 候選人姓名奇特 選票印錯選舉延後結果...

2018-11-11

選舉開飯!韓國瑜1瓶水 來這邊...8菜1湯每天吃掉6隻鵝

2018-11-03

這5種人比北漂族還慘 九合一選舉想投還投不了

2018-11-07

想少繳遺產稅 這4大地雷千萬別踩到

2018-10-24

韓國瑜為何爆紅? 盤點「用生命在助攻」的對手與隊友

2018-10-22

南台灣「最長魔咒」 韓國瑜會是打破它的第一人?

2018-11-09

珠海航展讓航空迷大飽眼福 不過最紅的還是殲-20機娘

2018-11-07

唱夜襲就變態? 韓國瑜靠軍歌追老婆...他愛唱到放入專輯

2018-11-10

周末衝花博必看!在地6大私房美食 內行人都來這吃

2018-11-04

抹黑我不怕!學韓國瑜幽默術 要對手笑到服氣

2018-10-21

川普讓人頭痛? 但靠這2招...催出半世紀來最高投票率

2018-11-11

墜機處離岸不遠 獅航黑盒子34船、800大軍找得好辛苦

2018-11-01

戴資穎、郭婞淳的東奧夢 紀政你想到了嗎?

2018-10-15

陳其邁小編幹話「戴耳塞」 這輛宣傳車卻被讚「有溫度」

2018-10-31

漫畫教科普…機械式CPR 讓搶命途中多出一雙手

2018-11-09

一句話讓名嘴語塞 韓國瑜小編戰力爆表這樣練成的

2018-10-20

租稅有好康 小房東竟然可以這樣省!

2018-11-05

說聞解字/股利肥了誰?

2018-11-03

韓國瑜痛宰陳其邁? 被選舉假籤詩惡搞還有他...

2018-11-01

這些人投勞保沒用!保費不退、年資也不算

2018-10-19

商品推薦

留言