女友不接電話、上廁所沒紙…最瞎報案電話讓你翻白眼
民眾打110、119報案，部分縣市竟逾半數都屬於無效報案電話！這些電話常常令勤務中心接到手軟，警、消基於為民服務原則不敢大意；但短時間內連續密集、惡意騷擾來電者，會依社會秩序維護法或消防法開罰，民眾勿因個人因素占線影響救災。
台北市的情況好些，消防局每年受理數十萬件報案，約1成是無效案件，包括騷擾電話、來電無聲、誤撥電話，多數難以認定為「無故撥打119」，5年來僅開罰3件謊報火警。
鄰居放屁 也要報案
無效報案是指，重複報案、到場未發現或酒醉騷擾、兒童嬉鬧等，其中又以無聲或掛斷最多，占整體無效來電4成；而騷擾、惡作劇理由百百種，基層指出，曾接過民眾說「家裡有鬼」、「有蟑螂」，甚至「失戀想訴苦」等荒誕來電。
還曾有婦人要求丈夫履行同居義務、鄰居放屁很臭及幫忙買宵夜，最有名案例是上廁所沒帶衛生紙，還有醫院掛不到號就診，及男女朋友吵架，因女朋友不接電話，希望警方打電話給女朋友說抱歉等。
據統計，桃園市消防局、警察局去年度受理報案電話各為25萬537通、68萬8890通，其中無效報案分別為14萬5768通、37萬9074通。無效電話中「謊報」案件比例最低，消防局除2015年接獲7件，近2年都沒有案例。
新竹市消防局、警察局去年度受理報案電話各為7萬0358通、10萬5959通，無效報案各4萬1737通、3萬1254；新竹縣消防局、警察局去年度受理報案電話為6萬941通、10萬6317通，無效報案各3萬4870通、4萬3391通。
而苗栗縣警局一天平均受理250通到300通報案電話，無效電話約150通，警、消獲報的無效電話幾乎都達總數一半以上。
謊報失火 罰4千元
郝姓男子今年2月因「感覺」樓下會發生火警，就拿起手機撥打119表示有災情，消防、員警趕赴現場，發現安然無事，調查後確認是「謊報」，法院依社維法裁罰郝男4千元，這也是近年桃園首件向消防謊報受罰案例。
經調查，郝男當天下午5點多在家喝酒，無故撥打119消防專線通報，表示自己住家發生火警，消防、警察不敢大意趕赴現場，發現並無異狀，經詢問郝男的親友並調閱報案紀錄，確認他涉故意謊報災害，將他送辦。
警詢時郝男坦承不諱，表示雖清楚住家沒發生火警，因主觀上「感覺」1樓會失火，即打電話報案。法院認為，郝男報案足以讓警、消懷疑他住家、周圍受火災危害，因此除了消防出動，警方經勤務中心通報也派員到場。
法院認為，郝男的謊報行為顯然已經影響警、消的正常業務，導致公務員疲於奔命，甚至影響真正災害搶救，依違反社會秩序維護法裁處郝男4千元罰鍰。
醉後狂叩 罰6千元
同樣發生在2月，中壢的李姓男子6個小時內連續撥打110高達103次，受理員警在電話中撥放語音勸阻了48次，李男屢勸不聽，繼續騷擾。
警方認為他有連續、惡意行為，循線找到人詢問，李男坦承酒醉才亂打，法院認為他所為很不可取，依同法裁處6千元。
把救護車當計程車
苗栗縣政府消防局119緊急救護案件一年受理2萬多件，其中約1成到醫院後判定屬第4、第5級的非緊急級別，其中，少部分民眾把救護車當免費計程車，消防局去年施行「消防救護收費執行要點」避免濫用救護車。
該要點開罰收費已有2例，去年有人酒後稱身體不適，但送醫沒看病就離開，被裁定收取1600元費用。另名男子同是酒醉，1個月打8次119，最後一次沒看病就落跑，消防局也會開收費審查會議討論收費。
想過濾又怕出意外
警方接到明顯打來亂的報案電話，在勤務指揮中心就可以過濾掉；但一些明知不大可能，但又必須重視的報案電話，往往會讓轄區警分局疲於奔命。
台北市警察局指出，無效報案電話的定義，是指民眾單純詢問事情，或是一些不用派遣警力的報案，這些都會歸類在無效報案的類別中；以台北市來說，每個月約有1萬3千多通無效報案，約占報案總數的1成5左右。
2個多月前，台北市刑大接獲警察局通報，指有人在台北火車站附近的大型購物中心置物箱中放炸彈；轄區派出所不敢大意，副所長帶隊，逐一搜尋購物中心每層的置物箱，最後確認一無所獲根本是假報案。
還有一名母親表示「兒子將會在西門町砍人」，台北市刑大不敢大意，趕緊和母親聯繫並通報轄區警方；不料當聯繫到母親後詢問，這才發現這名母親和兒子在前2天吵架，當時兒子氣憤表示要到西門町找朋友，隨後就不接母親的電話。
刑警詢問這名母親「你兒子有說要砍人嗎？」她卻理直氣壯說「雖然兒子沒說，但我覺得兒子有砍人意圖」，刑警們傻眼。警方研判這名母親恐怕是藉由假報案，想透過警方找到她兒子，警方只好幫忙打電話找人，最後確認是一場烏龍。
舉證困難 開罰不易
台北市消防局受理案件數逐年下降，從2014年的51萬7766件降到去年的39萬5787件，分析主因是民眾減少濫用救護車。
隨案件總量降低，無效案件變少，占總量比例也小幅下滑，不過仍維持在1成左右，去年4萬7308件，讓消防人員困擾。
據了解，這些無效案件常是民眾打錯電話，或公司總機轉接設定錯誤，真正「來亂的」電話，多為精神異常患者發作，少數是年輕人或孩童惡作劇；還有電話反覆撥打119，經查透過網路來電，消防局研判詐騙集團「亂槍打鳥」測試線路。
但消防人員說，入冬後大樓霓虹燈照射水蒸氣，常有民眾誤以為火警而報案，並非想要惡整消防員，而部分精神病患無行為能力，甚至有自殘風險，消防局須視情形出勤救護或協助轉介生命線，即便有人故意亂報案，若主張「剛有看到冒煙」或「撥錯電話」，很難認定裁罰。
2016年6月修正後的社會秩序維護法上路後，可依「故意向該公務員謊報災害者」、「無故撥打警察機關報案專線，經勸阻不聽者」，處拘役或1萬2千元以下罰鍰。
針對「謊報」，消防法中也有規範，可處3千元以上1萬5千元以下罰鍰，但桃園市消防局目前以柔性勸導為主，尚未依法開罰過，且謊報常難以認定、舉證困難，對方若是精神障礙患者也難以苛究。
苗栗縣警局則說，勤務中心將經常無故撥打的13人列管，電話一進來，撥放語音勸導，如果太過頻繁，還會請轄區派出所約制。狄姓男子前年11月酒後一再狂打，被依社維護法裁罰3千元，狄又不繳，改被裁定拘留3天。
亂打占線 反誤救援
桃園市消防局救災救護指揮中心及4個大隊，一共設有60線電話受理報案，依照冷、熱門時段作人員排班，線上最多26人、最少4人可接聽；警消說，110、119提供緊急求援，無故占線耗損人力，更恐耽誤黃金救援時間，呼籲民眾勿以身試法。
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