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天候不佳困離島 台鐵教你全額退費

2018-07-24 16:39:02聯合晚報 記者洪安怡林育如、巫湉寧、李及雋/製作

人困離島,趕不上訂好的台鐵火車,怎麼退火車票最便利?

旅客若因台灣發布海、陸颱風警報,導致台鐵車次取消,1年內皆可退票。圖/聯合報系資...
旅客若因台灣發布海、陸颱風警報,導致台鐵車次取消,1年內皆可退票。圖/聯合報系資料照片

正值暑假旅遊旺季,不少人都會往離島跑,但海象難測,尤其颱風來襲時,往返本島、離島間的船班很容易就停駛。過去不少人都曾遇過因受困離島,沒有船班可返台搭乘原本已訂好的火車,徒增不少困擾。


日前強烈颱風瑪莉亞逼近台灣,就曾導致台東往返綠島、蘭嶼客船業者宣布取消兩天航班。...
日前強烈颱風瑪莉亞逼近台灣,就曾導致台東往返綠島、蘭嶼客船業者宣布取消兩天航班。本報資料照片/記者尤聰光攝影

根據台鐵局規定,旅客若因台灣發布海、陸上颱風警報,導致台鐵車次取消,1年內皆可退票;倘若旅客因船班或飛機停飛滯留蘭嶼、綠島等離島,就算本島沒發布海、陸警,也可事後出示船班或班機停駛證明,1年內全額退費。

現行台鐵退票則有三個方式,包括到超商、郵局和台鐵車站退票,但超商取票者才能到超商退票,到郵局取票者才能到郵局退票,不管透過哪種方式取票,則都可到台鐵車站退票。


停滿拼板舟的港灣日出是蘭嶼著名景觀。記者洪安怡/攝影
停滿拼板舟的港灣日出是蘭嶼著名景觀。記者洪安怡/攝影

人在離島沒火車站,要如何退票?加上台鐵雖然提供1年的退票時間,但時間一久,很容易忘記退票,要不就是想起時,卻找不到車票或退票證明。且若無法在當天退票,座位就無法釋出給其他旅客,影響想要搭乘的旅客權益。

台鐵局運務處營業科長王文謙建議旅客,旅客不妨多利用超商購票,倘若真的滯留離島,當下就可直接於離島超商辦理退票,不必等到返回本島再到台鐵臨櫃退票。

乘車日當天退票 收2成票價

不過,倘若旅客是從超商購票,並於超商進行退票時,就算符合全額退票規定,超商業者仍會向旅客收取手續費,但會給予退票證明。台鐵局表示,旅客事後可持相關退票證明,回到台鐵再拿回手續費。根據台鐵規定,乘車日當天才退票,手續費要收2成票價。

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