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信用卡福利大縮水 銀行沒告訴你的秘密...

2018-12-26 15:53:32聯合晚報 記者仝澤蓉、侯廣瑜、王敬慈、李及雋╱製作

發卡銀行調整信用卡優惠,縮水措施一波又一波。本報資料照片/記者翁永全攝影
發卡銀行調整信用卡優惠,縮水措施一波又一波。本報資料照片/記者翁永全攝影

年底到了發卡銀行開始盤點調整信用卡優惠措施,發卡銀行根據成本考量,福利縮水措施一波又一波,發卡銀行沒告訴你的秘密是,被縮水的優惠除了要符合讓銀行成本減少之外,還要讓銀行被罵機率最少,以免引起卡友不快,進而引發剪卡潮。

又有哪些優惠被發卡銀行調整

國泰世華╱三次免費道路救援 改一年兩次

國泰世華銀行繼日前公告縮減信用卡機場外圍停車優惠,近日又公告縮減信用卡道路救援服務,原本每年提供三次免費道路救援,從明年元旦起改為一年兩次,且原本規定使用道路救援前一月須新增消費6000元,明年起改為前三個月累積消費2萬元,方得使用道路救援。

台灣企銀╱縮減機場接送和機場接車服務

台灣企銀則是元旦起同步縮減機場接送和機場接車服務,2019年起鈦金商旅卡使用機場接送優惠價 ,從原本的388元調整為428元,漲價40元;原本卡友使用桃園機場外圍停車場,須符合刷卡支付機票全額或團費八成,明年起機票全額或團費八成必須滿1萬元,超過20天以上的停車優惠,也從原本的七折改為八折。

兆豐銀行╱逆勢增加旅平險達5000萬

也有銀行逆勢操作為頂級卡添加福利,例如兆豐銀行針對頂級卡客戶明年起旅行平安險從3500萬元增加為5000萬元,且因應近年來搭郵輪出遊風潮,新增頂級卡友可將機場接送改為基隆港接送。

銀行選被罵機率低的優惠動刀

銀行表示,會縮減哪一項福利除了基於成本考量之外,也要殺傷力最低;以道路救援來說,每啟動一次銀行成本約1700元,但通常使用率不到1%,是一項高成本低使用度的信用卡福利,縮減這項服務,銀行被罵的機率最低,也比較不會得罪卡友,但是一旦減少拖吊次數,銀行又可以立即看出成本節省下應。機場接送則是因為總成本最高,因此部分銀行從明年開始不提供機場接送,或是縮減機場接送服務。

銀行為怕客戶反彈,信用卡優惠縮減,從較「無感」的機場接送、停車優先刪減。本報資料...
銀行為怕客戶反彈,信用卡優惠縮減,從較「無感」的機場接送、停車優先刪減。本報資料照片/記者陳嘉寧攝影

銀行資源用於討好頂級客戶

要縮減哪項福利銀行會根據過去使用該項優惠的卡友屬性,進行大數據分析,再下手砍福利;例如機場外圍停車的使用者,可能是沒有刷到符合機場接送的門檻,這些卡友對銀行的貢獻度不如頂級卡友,著眼於頂級卡友的消費力較強,還有機會帶入其他金融業務,在有限資源下,銀行會選擇縮減機場停車,花更多心思討好貢獻度較高的頂級客戶。

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