暑假想出國看過來！機場遺失行李5主因 別讓假期被搞砸
搭機旅行時，行李被航空公司搞丟是每個旅客最怕遇到的狀況之一，打壞行程和遊興不說，光是後續的查找以及跟航空公司的聯繫溝通就讓人頭大。事實上，全球每年有2500萬件行李被航空公司搞丟，即便航空業者提升了追蹤技術，但做得仍嫌不足。飛機跟空中交通控制系統都使用最新技術，但為何航空業處理行李的表現如此落後？
•2500萬件很嚴重？其實有進步了
英國廣播公司（BBC）報導，監督全球行李處理的IT供應商國際航空電訊集團（SITA）表示，「處理不當」的行李總數已從2007年的4690萬件降至去年的2480萬件，這段期間航空旅客總數增加接近一倍。因此，其實航空業丟失行李的頻率降低很多。
該集團並說，對追蹤技術的投資正獲得回報，例如美國達美航空已把具有無線射頻辨識（RFID）功能的小標籤，加進綁在行李箱手把的條碼標籤中，而這代表每件在機場內穿梭的行李都能被機器自動掃描，流浪中的行李就能更容易被中央監控系統發現。
達美主管喬伊斯表示，他們每年搬運的1.5億個行李，各個都有標籤。該公司說，99.9％顧客的行李目前都處理得很完美。其他航空業者也在使用RFID標籤及行動掃描儀來處理行李。
•行李箱迷航記 轉機延誤是大主因
即便如此，為何每年仍有2500萬個行李「迷路」或遺失？
SITA指出，近半「迷路」的行李箱都是發生在轉機時，航班延誤產生了連帶效應，行李無法及時到達你要轉機的飛機上。另外，遺失的行李很大一部分是被其他乘客或處理人員拿錯。
第三，處理系統的複雜可能也是原因。在一些機場中，航空公司自己聘僱管理人員，但在其他機場，處理人員是獨立受聘，並由多家航空公司承包。
第四，國際航空運輸協會（IATA）的行李編碼資訊標準始於1989年，條碼標籤則出現於1950年代左右，一些較小的機場甚至未對這些標籤進行例行掃描。技術提供商Zebra最近才宣布，已向希臘14個小型機場的行李處理商提供230台行動電腦，讓他們能掃描行李箱上的條碼標籤。
此外，許多在島嶼之間來往旅行的旅客行李也會「迷路」，曾在歐洲小機場搭機的人可能都有過這一體驗，而這種情形早就該進行整頓了。
•砸錢升級系統 遠比出包補償划算
去年，IATA提出了第753號決議，要求航空公司和機場對旅客行李妥善照顧。
IATA行李部門主管普萊斯解釋說，行李必須在旅途中的幾個關鍵點進行檢查和糾正，包括行李被裝上飛機以及在機場內進入轉機系統的時間。
該機構上月也投票支持航空業實施RFID標籤，而此舉可為航空業省下30億美元（約台幣944億元），而此數字已把新設備跟監控系統的費用扣除。為了找到遺失行李並將其送還給旅客，必須花費大量時間金錢。
普萊斯並指出，實際上有大量非常有趣的技術和投資正在進行中，像達美正在實驗讓機器學習認出遺失行李，並找出系統中弱點，例如特定目的地或是有著更多問題的行李類型。
•全球行李處理 歐洲最糟亞洲最好
其他創新技術則包括隨時提供乘客行李最新資訊的航空公司App，雖然這並不一定會提升行李處理能力，但乘客似乎很高興能藉此獲得更多資訊，例如西伯利亞航空為該公司每年1600萬乘客提供了行李追蹤App，目前有一半以上的人透過App追蹤他們的行李，聯合航空與美國航空等其他航空公司也提供類似服務。
SITA指出，歐洲的行李處理表現最差，行李遺失率為每一千名乘客中有7.29件行李遺失，北美為2.85件，亞洲僅為1.77件。另外，只有5%處理不當的行李會被歸類於遺失或被偷的類別，而這些行李會保留在機場的失物認領中心數個月，之後送去銷毀或送到拍賣行。
相關新聞
女生看了尖叫…蜘蛛王子摘大獎 摸黑發現大祕密
護國舞小姐也怕 護膚按摩蒸發90%…特種行業防疫戰 花招百出
一場疫情…美國這項醫療科技爆紅 台灣其實早就有
蝙蝠滿身病毒為何沒事？這也是人類變衰弱的關鍵
各縣市防疫出奇「包」！口罩不稀奇 送這個也是醉了...
醫護被當瘟神拒送餐 熱心民眾看不下去：我免費送！
教召忍忍就過了？國防部赴美取經 以後恐非上課打靶而已...
疫情當頭藝人在家直播 意外挖出新的金雞母
不只全國酒測取消！驗屍先得過這關…司法界防疫毛毛的
防疫消毒被當賊？ 民眾纏著問 清潔員理智線快斷掉
王子復仇後…星宇3航線慘剩1條 K董怎過這疫關
不想被肉搜！ 疫調多一個小動作 保護別人也保護自己
老師很想哭！家長一個動作 學校防疫做白工
立委御用中醫教防疫！熱水沖2穴道 免疫力UP
連假送暖？旅館住房多慘跌 自救怕難過疫情關
疫情延燒 他為何裝病？比隔離亂跑還可惡…
非法移工趴趴走身價反漲？ 防疫難面對的殘酷現實...
救護車包滿保鮮膜？消防員防疫 就怕被患者「這句話」破功
殺頭生意有人做？ 別人走避 他們仍闖疫區
發抗疫財？鍾南山身家驚人 全陸輿論炸鍋
大甲媽遶境都延期…嘉義這大型活動為何拒停辦？
被新冠肺炎害慘！ 跨海為見女友家長 沒想到卻一去不回...
新馬路三寶 暗夜逆向「切西瓜」 竟是開這種代步車
鑽石公主號像超大培養皿…郵輪最容易中這2種病
港大教授管軼病毒預言全都中 當初網轟媒批 誰來還他公道？
開學抗疫大作戰！幼兒園熱像儀檢測 只有麥寮做得到
疫情大亂日韓行程…3關鍵決定旅平險賠不賠
新冠病毒進化更聰明！不僅能像F22戰機匿蹤攻擊…
軍機當禮車！最狂婚禮噴射艇掃街 拖拉機助攻
隔離也有典故？孔子傳下來的教學 讓順治皇帝救了後宮...
防疫酒精下周超商開賣 佛心價藏玄機「無法宣稱療效」
隔離、檢疫這點差很大！沒假沒藥沒得吃 你可以這樣做
國寶洪通再世？鐵牛車司機驚世之屋 看過的人都跪了...
疫情最慘受害者 明明是家人卻被摔死 活下來的快餓死
防疫量體溫學問大！如何快又準？幾度算發燒？
新冠病毒威力！京都、嵐山空成這樣 商家全跪了
新冠病毒不只傷肺！年輕男性被攻擊 這能力恐重傷
次氯酸水是抗疫神水？忽略這一點 效果不如漂白水
為何不能叫武漢肺炎病毒？資料庫一翻 竟撞名17病毒
集體被剃光頭抗疫！ 女醫護含淚 還有更惱人的私密事
疫情延燒 全球「在家上班」超爽？有人很痛苦
幾度算發燒？開學防疫第一關 全台標準不一
;){kind=link}
;){kind=link}
;){kind=link}
;){kind=link}
;){kind=link}
留言