親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。

去年接了1.3萬通尋死電話…安心專線改號「依舊愛我」 就怕沒救到

2019-07-02 10:00:00聯合報 記者鄧桂芬/台北報導

「太太不懂我的辛苦,很難過。」生命線協會又在深夜接到來電,這位先生訴說生活苦悶,人已走到橋邊準備跳河。電話這一頭,對話的專員了解後,知道他和太太溝通出了問題,但同時也問出他有一對可愛兒女。專員於是和這位先生談起兒女及平常的工作,慢慢地,這位在橋邊的先生打消自殺意念,回到家裡。

每個人都有低潮的時候,必須「心情急診」,例如吐吐苦水來抒發情緒。此時,提供「傾聽」服務的防自殺專線就是民眾解開心結的第一步,避免陷入困境、走入絕境。

3組求救電話「諧音哏」 就怕你記不得

衛福部心口司長諶立中表示,除了生命線1995(要救救我)的防自殺專線,還有衛福部提供的安心專線1925(依舊愛我)及男性關懷專線0800-013999,及張老師1980(依舊幫你)。

安心專線舊碼0800-788995(請幫幫救救我),因為有些「落落長」,擔心民眾在情緒激動時記不住電話,為方便民眾記憶並快速撥打,昨天宣布改為1925,諧音「依舊愛我」。

安心專線從民國94年開通,當年服務人次2萬7926人,去年為7萬8108人次,14年來成長2.79倍。來電民眾平均25至44歲。去年篩檢出1萬2912通有自殺意念的來電,即時阻止480件自殺危機案;相較民國98年阻止的141件自殺危機案,成長3.4倍。

另外,分析安心專線進線量,下半年高於上半年,以107年度為例,前半年平均6000通進線量,到了下半年10月就破7000通,12月達到7122通來電最高。

社會事件、選舉氛圍 影響國人心理健康

承辦安心專線服務的台北市生命線協會主任蘇達筠猜測,下半年進線量高可能和社會氛圍或相關社會事件發生有關,選舉期間的來電量也相當高,有時衛福部辦理完專線宣傳活動,也會促使新一波的進線量。

蘇達筠分析安心專線來電對象,發現多數民眾患有精神相關疾病,卻因生活缺乏支持系統,所以打電話來訴苦。而困擾紅塵男女的問題中,以親密關係最多,包括親子、婚姻或兩性。

生命線主任:很多人只是需要聊聊

衛福部昨天宣布,即日起安心專線的號碼改為1925,諧音「依舊愛我」。記者鄧桂芬/...
衛福部昨天宣布,即日起安心專線的號碼改為1925,諧音「依舊愛我」。記者鄧桂芬/攝影

國際生命線台灣總會辦公室主任陳萱佳說,其實很多人只是想聊聊,但尋求精神科醫師或心理師幫忙,醫師和心理師不一定能提供足夠時間。此時,各式防自殺專線就是很好的傾聽管道,以聆聽和同理心去理解個案狀況,不做批判。

蘇達筠說,安心專線就接過不少來電民眾一邊講電話一邊已開始執行自殺行動,他們也第一時間提供協談,接住這些心情需要掛急診的人,讓他們抒發內心的苦,穩住之後,也不忘在情緒急性期過後回撥電話,確認對方的安全。「實在是不行了,我們才會撥110或119請警消單位處理。」

「我們常比喻自己是心情急診室。」蘇達筠說,以安心專線為例,提供心理協談、一般輔導和自殺風險評估等,若民眾有其他需求,必要時會轉介相關資訊。

基隆市生命線協會主任李昌萬指出,男性自殺死亡率比女性高2倍,因為男女危機處理方式不同,女性傾向以美食或消費抒發情緒壓力,加上多數人有姊妹淘,比較會把苦水說出來。但男性傾向飲酒或抽菸來逃避現實,一旦累積一定壓力,就可能出現強烈自殺行為。

李昌萬表示,他們日前才成功挽回一條寶貴性命,是一名已婚男性,男子因工作勞累向太太吐苦水,太太卻只說「我比你更累」,使他內心更苦悶,喝了點酒就向兒女「告別」,卻又被太太臭罵一頓,於是真的跑去橋邊準備跳河。

生命線專員先傾聽男子的問題,再協助釐清問題,並認同他是認真為家庭付出的父親和先生。為淡化自殺意念,接著避開問題改聊一對可愛的兒女及工作專業。男子愈聊心情愈佳,最後嘆口氣說「我知道怎麼做了」,危機也結束。

問題不會一次解決 專員和民眾相約「下次再聊」

衛福部心口司長諶立中提醒,舊碼0800-788995的預計12月20日正式停用。...
衛福部心口司長諶立中提醒,舊碼0800-788995的預計12月20日正式停用。記者鄧桂芬/攝影

但是,問題不會一次就解決。李昌萬說,通常專員會再和民眾約好下次再聊,以上述男子為例,專員就告訴他,下次教他怎麼和太太順利聊天溝通,除了增加信任感,提供解決問題的方法,「還能再次確認他是安全的!」

李昌萬表示,除了各式專線是民眾好的傾聽管道,各縣市政府衛生局均設有心理衛生中心,只要民眾有心理或感情等生活困境,都可過去尋求免費心理諮商服務。

要提醒大家注意的是,安心專線新號碼1925,7月1日上路,諶立中表示,初期提供1925和舊碼0800-788995的雙軌服務,預計今年12月20日會正式單軌使用1925。只要民眾有需求,即可利用市話或手機撥打1925,關愛自己也關心周遭的人。

延伸閱讀

影/安心專線是心情急診室 7月起改撥「1925」就可通

影/安心專線是心情急診室 7月起改撥「1925」就可通

安心專線改碼了 打1925心理諮詢免付費

安心專線改碼了 打1925心理諮詢免付費

規範媒體自殺報導 專家籲訂指引而不是避談

規範媒體自殺報導 專家籲訂指引而不是避談

研究:6成自殺者 身亡前7天曾就醫

研究:6成自殺者 身亡前7天曾就醫

分享給好友加入udn

相關新聞

拯救爸媽荷包 簡單2招阻止兒女刷爆附卡

檢舉達人怎麼了?唯一有獎金的交通違規 竟沒人申請

驅魔師:這兩種人最易附魔!嗜睡、胃痛、飽嗝是前兆...

深夜碰見記得繞路...七月半神秘燈光 這間旅社點了40年

貞子幫你煮咖啡?鬼屋變打卡勝地 「凶案現場」有愛情故事

「病患被祂帶走了...」醫院古老忌諱 讓護理師當場嚇傻

她抽中4.5億元環球旅!為何1年後人生迷茫快崩潰

驗屍14年不斷「中樂透」!台灣柯南 她聞一聞就能破案

史上肥缺!來這城市淘「金」 小小巡邏兵年薪好嚇人

國道小擦撞 舊觀念竟要命!一定要做這動作自保

七夕閃婚就拜這月老 50歲小姑獨處一拜遇到老情人

驗屍千萬別講「這句」!警界7大怪談 鬼月禁忌不要碰...

全台這裡陰氣最重?鬼門開百鬼行 八字輕千萬別來

台客搖滾走紅大陸 就像春藥「讓你想和心上人接吻」

不打方向燈「順虛線走」罰3千!檢舉多到警察近視加深轉外勤

用這1招! 5天拿到節能家電退稅

李承翰並非第一人?台鐵百年紀錄 滿是快被遺忘的英雄們...

長壽村人瑞之謎解開了!水與空氣有玄機 能療養慢性病

退休金還沒領到卻去世 家屬報稅3狀況差很大

大數據解密紅樓夢!魏瓔珞的宮廷情仇 曹雪芹竟也有關係…

周杰倫過氣了?中年粉絲微博刷榜大戰 結局超展開

「獅子王」真實版看完童年崩壞 只有這個哭點是真的

它比儲蓄險更划算?退休族紛紛搶購 保險公司賠到停售...

最累行業多「歪腰」?每28秒就出勤 他們最渴望這事...

畫師不要命了?把朱元璋畫成鬼怪...真相卻神展開

賺很大?他把6億罰金當廣告 今栽跟斗還拉台分析師下水

拒酒測重罰18萬!為何這群人覺得繳錢才划算?

誰說勞退基金會破產 這筆錢一定領得到

暑假出國幫你精算!3大神器 利率匯率兩頭賺

想吃爸爸買給你?不想當豬隊友 請先學會這一招

風水有關係?新竹警界魔咒 升官必出大案…

年輕人怎麼了?這玩意有毒恐帶病 為何爭相違法偷養

不到千元帶回iPad?夜市「盲包」挖寶…為何多夢碎!

故宮暑假變馬戲團! 獅子、長頸鹿...還有大咖「影星」助陣

買錯保險虧大了 一張圖告訴你投保4重點

毀田傷農! 獵殺令連發 能滅外來種三害?

Hello Kitty、媽祖、黃小鴨…彩繪列車太銷魂 主題選擇有奇緣

台灣專門出刁民?襲警只是小兒科 基層嘆:比聖人還難當

吃益生菌這5大錯別犯 搭配洋蔥、香蕉...有你不知的好處

去年接了1.3萬通尋死電話…安心專線改號「依舊愛我」 就怕沒救到

只聽過敦煌?中國最偉大壁畫在北京 本地人多不知

家樂福在陸退場…是看衰貿戰?還是沒跟好這潮流?

熱門文章

檢舉達人怎麼了?唯一有獎金的交通違規 竟沒人申請

新購F16兩大戰力超猛!但蔡政府話術 隱藏了兩大關鍵

高人指點韓國瑜?國防團隊找來夢幻3人 這下不怕抹紅了

這支「妖股」曾連飆36根漲停 創辦人數百億資產卻歸零

記憶大賽北韓稱霸!神技解密 歐美搶著拜師學藝

比美國玩更大 日韓貿易戰 驚動大哥「該反省」

黑韓通敵殺無赦!國民黨當年鍘這大咖 總統大選贏了嗎?

柯文哲立委名單 學姊沒前十…原來又在算計年輕人

批公文兩個禿子都輸他!一手鬼畫符 讓屬下痛不欲生

深夜碰見記得繞路...七月半神秘燈光 這間旅社點了40年

香港機場生變 旅平險投保暴增...3關鍵決定賠不賠

兩岸無人機 原來同血統?但讓軍事迷愛到搏命的是這款

黃國昌不選是為「它」?最邪門選區 立委抓的抓關的關

迪士尼禁帶外食…無理亞洲條款 栽在一包零食?

新葬女屍頻傳失蹤...山村古老習俗 隱藏龐大黑色產業鏈

驅魔師:這兩種人最易附魔!嗜睡、胃痛、飽嗝是前兆...

想要保險賠好賠滿?一定要確認保單「這一點」

公益掩護拉皮條 美淫魔身家竟跟「維密」內衣牽扯不清

川普轉性愛帥哥? 選才看顏值 煞到中南海保鑣

印尼要蓋「侏儸紀公園」!但這怪物比電影還恐怖…

拯救爸媽荷包 簡單2招阻止兒女刷爆附卡

垃圾換車票!這裡沒人扔寶特瓶 但為什麼「不能壓」...

就算被罵蠢 川普仍想買格陵蘭…背後竟有歷史原因

外幣投資局勢亂 貴桑桑的美元到底要不要買?

潘恒旭辦麻將賽?快點子不等於好點子 韓顧問勸別幫敵營造核彈

三部曲追郭台銘 柯P的它為何是「愛的加速器」?

香港反送中是「顏色革命」? 當年那些「革命」的結果是…

台灣暴紅品牌被「山寨」 只因當初省3千元?

神似王祖賢、藍正龍、林宥嘉?政治咖未崩壞的嫩照曝光!

最高院是爽缺? 卷證多到「開房間」 論生斷死多沉重…

昔演「換柱」布袋戲諷藍 王定宇如今卻要PK洪秀柱…

「病患被祂帶走了...」醫院古老忌諱 讓護理師當場嚇傻

國道小擦撞 舊觀念竟要命!一定要做這動作自保

蘇揆為何「噹」氣象局? 他和朱立倫有同樣的哀怨…

海峽中線諜對諜…軍巡弋模式改變 國軍巡航艦雷達怎解?

韓流效應!歐洲絕美小鎮嫌遊客多 沒預約別來

貞子幫你煮咖啡?鬼屋變打卡勝地 「凶案現場」有愛情故事

山西「喬家大院」是吸金黑店! 驚動北京重手整治

做水療、針灸的都不是人!為何收到帳單還直呼划算?

驗屍千萬別講「這句」!警界7大怪談 鬼月禁忌不要碰...

喊3次離婚就能休妻!這國超爭議陋習 終於喊卡

軍人酒肇要丟差!鑽這漏洞 一堆人被查獲竟平安下莊

商品推薦

留言