超商賣蓮花、收紙錢…服務好兄弟這句話說不得

2019-11-12 09:00:00聯合報記者羅建旺、郭頤、王燕華、黃瑞典、羅紹平／連線報導

用LINE傳送

許多外國人覺得台灣生活很方便，街頭巷尾四處可見的便利商店，絕對是原因之一，除最基本的買東西，影印、繳費，還會視營業區域、節慶、目的性不同，提供特殊服務。

許多超商販售獨有的「隱藏版限定商品」，例如台北、花蓮都有便利商店因設在殯儀館內，販售治喪用品；也有業者規畫特殊門市，讓失智症長輩體驗服務、減緩失能。宜蘭縣整合四大超商，在農曆七月代收紙錢，集中燒。

花殯超商賣白飯鴨蛋不說歡迎光臨

花蓮市立殯儀館43年來頭一遭有便利商店進駐，店內琳瑯滿目超過500項商品中，還包括一般便利商店看不到的白飯和鴨蛋。店家解釋，根據台灣習俗，往生者送到殯儀館後，家屬需立即準備白飯、鴨蛋，並插上柱香，也就是所謂的「腳尾飯」，為服務喪家才會販售。

花蓮市公所表示，花殯便利商店的店家經過調查，找出喪家或參加告別式的民眾，可能臨時需要購買的物品，在店內規畫販售，此外為了服務喪家，營業時間從一早6點半到晚間10點。不過，考量殯葬業者一般都會提供紙錢給喪家，為了不與業者爭利，店內不再供應。

花蓮市殯便利商店還有一項和其他店家不一樣之處，是店員不會說「歡迎光臨，謝謝惠顧」。市公所殯葬所長陳柏欣解釋，殯儀館是治喪的地方，不適合說「歡迎光臨」，希望大家體諒，別誤以為店員不夠熱情。

全國首家殯儀館超商過年反比平常忙

全國第一家設在殯儀館內的便利超商在台北市第二殯儀館，這家全家便利商店二繽店2003年起營業，店名以「繽」紛的繽取代二「殯」的殯，避免敏感字眼，也不說「歡迎光臨」或「早安你好」，而是以溫暖微笑和點頭致意取代。營業時間也配合家屬治喪時間，從上午8點至晚間7點。

一般民間習俗農曆過年期間不出殯，但二殯雖少有喪家舉辦告別式，但不少家屬仍會每天來拜飯，便利商店的人潮反而多，還要延長營業時間，每年遇到火化場休息時，也會有約10天的公休。業者透露，該店營業額受農曆好日子或壞日子影響很大，單日營收甚至可相差近3倍，此外因地點敏感，要找員工也會受到影響，經營上的挑戰可不少。

二繽店也販賣紙蓮花、冥用紙錢、蓮花座、財寶盒、蓮花燈，甚至靈位牌都有。不過因殯葬業者大多會為家屬備妥各類治喪用品，這些商品反而非營業額主力，除非喪家臨時有需求，才會到店內購買，反倒是飲料、零食類商品，占營業額近一半。

台北市立第二殯儀館內的全家便利商店，配合喪家需求，販售相關治喪用品。圖／民眾提... — 台北市立第二殯儀館內的全家便利商店，配合喪家需求，販售相關治喪用品。圖／民眾提供

宜蘭縣超商農曆七月代收紙錢

宜蘭縣的超商則有一項特殊服務，因宜蘭縣府推動紙錢減量，從6年前起，在農曆七月期間，縣府整合四大超商，提供「紙錢免費代收服務」，民眾可將將紙錢送到超商，再由超商協助，集中運到利澤焚化爐焚燒，既可滿足民眾心意，又可減少空氣汙染。

到今年為止，配合宜蘭縣農曆七月紙錢代收的超商據點，已從一開始的17處大幅增加到161處，包括6鄉鎮的四大超商、超級市場、廟宇等，都有金紙集中代收點，收集紙錢噸數也從37.7公噸提升到去年的逾百公噸。

台東超商鄰近國小變「另類安親班」

強調「你方便的好鄰居」的超商，在台東還真的是「方便的好鄰居」，很有人情味很暖心。台東市區統一冠美門市、全家豐榮門市因鄰近豐榮國小，每天下午3、4點放學時間一到，兩家超商裡就湧入一群一群小朋友，小朋友買瓶10元飲料就坐下來寫功課，直到下午5、6點，爸媽下班來接回家，形同另類的「安親班」，有時熟客臨時有事必須外出，還會把2、3歲的小娃託超商店員代為看顧。

此外台東則因所處鄉鎮特色，超商也會販售特色商品，如池上鄉及關山鎮內的超商賣池上米、關山米；位處原住民鄉鎮的超商則賣原住民圖騰的T恤、蘭嶼達悟族拼板舟、排灣族連杯（酒器）等小型木雕藝品、傳統編織與刺繡等手工商品。

台東縣部分超商因鄰近學校，放學後常見國中小學生到超商寫功課，等父母下班後來接，形... — 台東縣部分超商因鄰近學校，放學後常見國中小學生到超商寫功課，等父母下班後來接，形同另類的「安親班」。記者尤聰光／攝影

超商「幾點了咖啡館」高齡服務生最暖心

7-ELEVEN兩年前在嘉義2處門市成立「幾點了咖啡館」，讓失智長輩到每周1天、每次1小時到門市煮咖啡、整理貨架、結帳等服務體驗，跟消費者互動減緩失智病症，成果好也獲得回響，今年開始全台拓點計畫，陸續在新竹市及台中、高雄、屏東及台北拓點，目前全台已有8家門市設立。

新竹市科學門市的「幾點了咖啡館」今年4月成立，老五老基金會竹馨園日照中心安排失智長者每周五早上10點到11點服務體驗，店長及員工事先上課認識失智症，失智長輩除事先接受訓練，上場時也會由店員、志工陪同。統一超商指出，消費者反應不錯，有些門市還會有固定的粉絲來消費，結帳時給失智長者熱情的鼓勵，非常暖心。

7-ELEVEN在全台8家門市成立「幾點了咖啡館」，讓失智長輩到門市體驗當店員，... — 7-ELEVEN在全台8家門市成立「幾點了咖啡館」，讓失智長輩到門市體驗當店員，跟消費者互動減緩失智症。圖／聯合報系資料照片

小七攜手車商門市就可賞車下訂

今年9月國內車商福特六和與7-ELEVEN跨界合作，首創在台北市及高雄市部分門市進駐超商展車，在全台門市的i-bon提供指定車款的資訊，還可預約賞車，甚至可以印列購車訂單，消費者只要臨櫃就可以下單訂車，免了跑展示間，有7-ELEVEN女店員就開玩笑說，「現在連車都能賣，難保以後超商不會賣房子、賣靈骨塔位。」