過年小心！這病痛到要人命卻沒法掛急診

2020-01-24 10:00:00聯合報記者趙容萱、黃寅、郭政芬／報導

用LINE傳送

台灣各縣市都會區滿街有不少牙醫診所，但很多民眾都有同感，每次要約牙醫看診並不容易，爽約一次，再約就難。萬一臨時有牙痛等狀況，上門求診卻只能先吃止痛藥，隔天或好幾天之後才排得上，尤其看的是名醫和熟悉的牙醫師，狀況更誇張，讓患者急得咬牙切齒。究竟是為什麼？

晚餐吃一半牙斷衝診所…「明天請早」

台中的林姓患者說，日前他吃晚餐時不小心咬到硬物，一顆牙齒崩斷、邊緣缺角，補牙的填充物也脫落，喝水、吃東西時，牙齒變得異常敏感，他馬上到牙醫診所掛號，但當天牙醫預約滿診，還有三名非預約患者候診，醫師抽不出時間處理，請他隔天再來。

患者說，他隔天有重要會議不能請假，當晚改向其他診所牙醫求診，結果這名醫師建議拔牙。他想想還是找原先的醫師好了，看看能不能保住這顆牙齒，忍到隔天下班後，直接到原先的牙醫就診，最後補牙治療解決。

另一名陳姓上班族說，她左內側牙齦被細刺刺到，自己用夾子也夾不起來，相當難過，連忙向熟悉的牙醫診所求診，當晚也是預約滿診，牙醫師正忙著治療患者，下一位患者也躺在治療椅上等候，陳小姐本想「這下完蛋了」，還好牙醫師趁小空檔徵詢下一名患者能否稍候，先花幾分鐘處理緊急患者，才火速幫她拔刺。

仁醫可遇不可求放棄大餐也要看診

台北的夏小姐說，好牙醫可遇不可求，看得順手的就不想再換，但通常這種牙醫診所就很熱門。她有次突然牙痛要看牙，診所根本就無法約當天的診，也拒絕讓她到現場等候，因為牙醫師根本沒空看，診所護士翻了翻約診表，竟然要排到兩周後，如果不找其他家診所，就只能先領止痛藥，擇日再看，讓她大嘆「看個牙醫竟然這麼難！」

此後，夏小姐牙齒有問題，再忙都不敢更改約診時間或爽約，有次好友臨時約她吃昂貴的日本料理，與看牙時間衝突，也忍痛放棄大餐。

牙科療程長預約看診品質才有保障

台中市牙醫師公會理事長黃怡仁說，牙科診所對一般的牙科治療都採預約制，主因是牙科的療程較長，加上重視醫病的信任關係，通常患者都會找同一名牙醫就診，為了避免患者在治療期間不被打斷、保障就醫品質，約診是最好的作法。

「就算是急診，也有檢傷分類！」黃怡仁指出，患者的突發狀況，例如突然牙痛難忍，或牙齒崩裂、缺角，已影響進食或生活，會依現場狀況和患者病情輕重，盡量協助突發患者就診。

看牙沒預約有愈來愈不容易看診的趨勢，北市八德路廖姓牙醫表示，約診是確保醫療品質的手段，除非剛好有人取消約診，或狀況十分緊急難忍，才會接受臨時約診。該診所也試過每天留一、兩個空檔給非約診病患，但有空檔不見得有病患，如此一來就浪費了時間成本，也影響收入。

廖醫師說，在國外，看非約診病患就是急診，病患要付較高的費用，如果政府願意規範牙科診所預留急診名額，並收取較高的醫療費用，相信牙科診所都願意配合。

狂問「還要等多久」牙醫心難安乾脆拒接

台中知名的洪姓牙醫師指出，看牙必須動手檢查、照X光等，每名患者至少得花廿、卅分鐘，若不採預約制，現場候診的人太多，不僅等的人因時間長而焦慮，醫師看到候診者多，也很難安下心來，對正在接受治療的患者更不公平。

有些患者以為到了診所就可以看，不斷問櫃台「還要等多久！」像這樣突如其來、又不耐煩的患者，反讓診所提高警覺，認為是難搞的病人，寧可不接，此時通常會告訴他「還要兩小時」，讓他知難而退。

洪醫師說，從經驗可知，重點不在於能多看幾個患者，把每個患認真看好才最重要，也才能培養對自己信任的忠實患者。

牙齒小狀況別拖小心最後拔牙抽神經

新竹市牙醫師劉信熹在新竹科學園區附近開業40多年，他說新竹市牙醫診所密度高，光復路一到二段就有二、三十家牙科診所，很容易就能看牙，重點是找到自己有信心的牙醫師。他常遇到工程師工作忙，難定期看牙，往往等到病情嚴重才就診，像牙齦腫到下巴打不開，甚至歪嘴等個案，往往得抽神經、拔牙。因此他提醒病患，小病不解決會變大病，小狀況就要趕緊就醫，才不會找不到牙醫可看。

劉信熹說，都會區看牙不易主因是約診難，對於竹南、苗栗等偏鄉，因牙醫師少，可能就得等一周以上，主因是城鄉差距，更缺的是專看兒童牙科的牙醫師。