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過年小心!這病痛到要人命 卻沒法掛急診

2020-01-24 10:00:00聯合報 記者趙容萱黃寅郭政芬/報導

過年看診難,很多急診都沒有牙科專門。 圖/聯合報系資料照片
過年看診難,很多急診都沒有牙科專門。 圖/聯合報系資料照片

台灣各縣市都會區滿街有不少牙醫診所,但很多民眾都有同感,每次要約牙醫看診並不容易,爽約一次,再約就難。萬一臨時有牙痛等狀況,上門求診卻只能先吃止痛藥,隔天或好幾天之後才排得上,尤其看的是名醫和熟悉的牙醫師,狀況更誇張,讓患者急得咬牙切齒。究竟是為什麼?

晚餐吃一半牙斷 衝診所…「明天請早」

台中的林姓患者說,日前他吃晚餐時不小心咬到硬物,一顆牙齒崩斷、邊緣缺角,補牙的填充物也脫落,喝水、吃東西時,牙齒變得異常敏感,他馬上到牙醫診所掛號,但當天牙醫預約滿診,還有三名非預約患者候診,醫師抽不出時間處理,請他隔天再來。

患者說,他隔天有重要會議不能請假,當晚改向其他診所牙醫求診,結果這名醫師建議拔牙。他想想還是找原先的醫師好了,看看能不能保住這顆牙齒,忍到隔天下班後,直接到原先的牙醫就診,最後補牙治療解決。

另一名陳姓上班族說,她左內側牙齦被細刺刺到,自己用夾子也夾不起來,相當難過,連忙向熟悉的牙醫診所求診,當晚也是預約滿診,牙醫師正忙著治療患者,下一位患者也躺在治療椅上等候,陳小姐本想「這下完蛋了」,還好牙醫師趁小空檔徵詢下一名患者能否稍候,先花幾分鐘處理緊急患者,才火速幫她拔刺。

仁醫可遇不可求 放棄大餐也要看診

台北的夏小姐說,好牙醫可遇不可求,看得順手的就不想再換,但通常這種牙醫診所就很熱門。她有次突然牙痛要看牙,診所根本就無法約當天的診,也拒絕讓她到現場等候,因為牙醫師根本沒空看,診所護士翻了翻約診表,竟然要排到兩周後,如果不找其他家診所,就只能先領止痛藥,擇日再看,讓她大嘆「看個牙醫竟然這麼難!」

此後,夏小姐牙齒有問題,再忙都不敢更改約診時間或爽約,有次好友臨時約她吃昂貴的日本料理,與看牙時間衝突,也忍痛放棄大餐。

牙醫師指出,牙科療程長,為確保就醫品質,約診是最好方法。 圖/聯合報系資料照片
牙醫師指出,牙科療程長,為確保就醫品質,約診是最好方法。 圖/聯合報系資料照片

牙科療程長 預約看診品質才有保障

台中市牙醫師公會理事長黃怡仁說,牙科診所對一般的牙科治療都採預約制,主因是牙科的療程較長,加上重視醫病的信任關係,通常患者都會找同一名牙醫就診,為了避免患者在治療期間不被打斷、保障就醫品質,約診是最好的作法。

「就算是急診,也有檢傷分類!」黃怡仁指出,患者的突發狀況,例如突然牙痛難忍,或牙齒崩裂、缺角,已影響進食或生活,會依現場狀況和患者病情輕重,盡量協助突發患者就診。

看牙沒預約有愈來愈不容易看診的趨勢,北市八德路廖姓牙醫表示,約診是確保醫療品質的手段,除非剛好有人取消約診,或狀況十分緊急難忍,才會接受臨時約診。該診所也試過每天留一、兩個空檔給非約診病患,但有空檔不見得有病患,如此一來就浪費了時間成本,也影響收入。

廖醫師說,在國外,看非約診病患就是急診,病患要付較高的費用,如果政府願意規範牙科診所預留急診名額,並收取較高的醫療費用,相信牙科診所都願意配合。

牙醫師會根據會依現場狀況和患者病情輕重,盡量協助突發患者就診。 (新華社)
牙醫師會根據會依現場狀況和患者病情輕重,盡量協助突發患者就診。 (新華社)

狂問「還要等多久」 牙醫心難安乾脆拒接

台中知名的洪姓牙醫師指出,看牙必須動手檢查、照X光等,每名患者至少得花廿、卅分鐘,若不採預約制,現場候診的人太多,不僅等的人因時間長而焦慮,醫師看到候診者多,也很難安下心來,對正在接受治療的患者更不公平。

有些患者以為到了診所就可以看,不斷問櫃台「還要等多久!」像這樣突如其來、又不耐煩的患者,反讓診所提高警覺,認為是難搞的病人,寧可不接,此時通常會告訴他「還要兩小時」,讓他知難而退。

洪醫師說,從經驗可知,重點不在於能多看幾個患者,把每個患認真看好才最重要,也才能培養對自己信任的忠實患者。

牙齒小狀況別拖 小心最後拔牙抽神經

新竹市牙醫師劉信熹在新竹科學園區附近開業40多年,他說新竹市牙醫診所密度高,光復路一到二段就有二、三十家牙科診所,很容易就能看牙,重點是找到自己有信心的牙醫師。他常遇到工程師工作忙,難定期看牙,往往等到病情嚴重才就診,像牙齦腫到下巴打不開,甚至歪嘴等個案,往往得抽神經、拔牙。因此他提醒病患,小病不解決會變大病,小狀況就要趕緊就醫,才不會找不到牙醫可看。

劉信熹說,都會區看牙不易主因是約診難,對於竹南、苗栗等偏鄉,因牙醫師少,可能就得等一周以上,主因是城鄉差距,更缺的是專看兒童牙科的牙醫師。

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