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空姐皮癢又頭痛…美航制服怎麼了

2017-04-05 12:00:00聯合報 編譯陳韋廷/報導

美國航空的新款制服。 圖/摘自美航網站
美國航空的新款制服。 圖/摘自美航網站

全球航空業龍頭美國航空(American Airlines)去年9月開始讓員工換穿新款毛料制服,卻開始陸續接到大量投訴,數以千計的員工稱新制服害他們過敏,其中又以空服員最多。但半年來各項檢驗都找不出新制服有問題,而且大部分員工都沒事,新制服為何會引發不適,原因仍然是個謎。

測試結果安全 科學難以解釋

沃斯堡明星電訊報報導,美國航空在推出新制服幾天內便設立員工熱線電話,以便員工提出問題。製造制服的廠商Twin Hill還增加聚酯纖維與棉布2個版本供員工訂購。美國航空也允許有嚴重過敏反應者穿回舊制服。

美國航空機師強森2015年初介紹美航的第一架波音787,當時他穿的是舊款制服。 ...
美國航空機師強森2015年初介紹美航的第一架波音787,當時他穿的是舊款制服。 (美聯社)

美國航空發言人德菲歐表示,「這一直是我們聽到投訴後的優先處理事項」,並強調已對制服進行額外測試,發現衣服是安全的。他說道:「科學可能只證明某事,但若我們團隊成員仍感不舒服,我們將盡我們所能幫忙找到解決方法。」

新制服推出半年而且已有3種料子後,美航上月提供第4種制服讓員工選擇,而且由另一家供應商Aramark製作,德菲歐說過去一周已有超過4600名員工訂購新廠商製作的制服。

美國航空的新制服,竟讓很多員工過敏。 圖/摘自美航網站
美國航空的新制服,竟讓很多員工過敏。 圖/摘自美航網站

只是靠近就癢 投訴量有數千

但即便如此,部分空服員仍覺得美航做得不夠,並稱在穿著新制服的同事附近工作時,他們也會感到不適。

資深空服員貝絲‧亨利表示,即便沒穿新制服,但在飛行中,她的眼睛有時仍會發癢且喉嚨開始腫脹。

貝絲跟其他空服員都覺得並未受到公司足夠的保護。她告訴沃斯堡明星電訊報說:「唯一能使我們覺得安全就是全面召回。」

美國航空的新制服讓很多員工過敏,半年來各項檢驗都找不出問題在哪。 圖/摘自美航網...
美國航空的新制服讓很多員工過敏,半年來各項檢驗都找不出問題在哪。 圖/摘自美航網站

美航去年將空服員制服顏色從傳統的海軍藍改為灰色毛料制服,但很快地收到來自空服員和其他員工數千起投訴,抱怨新制服讓他們長蕁麻疹、偏頭痛及其他過敏反應。

員工熱線提醒 小孩動物勿觸

住在舊金山的空服員凱瑟琳‧拉斯德里歐說,新制服造成她皮膚過敏和支氣管發炎。現年61歲的拉斯德里歐還表示,她撥打員工熱線後被告知將新制服裝在盒子內,勿讓小孩或動物接觸,「我意識到公司並不想說明,這是個很大的錯誤,但我認為他們需要提出解決方法。」

另個在紐約服務的空服員金柏莉‧特本寧也表示,自去年秋天出現過敏反應後就請了病假,至今仍未回去工作崗位,「我不想在一家不負責任且讓人身陷危險的公司工作。」

不知為何過敏 召回不是答案

不過,美航和制服供應商Twin Hill都強調,他們對制服中的各種化學成分或其他生產問題都進行測試。Twin Hill說,他們使用這種毛料多年,十年前就開始幫其他航空公司做制服,多年來已出品4千萬件衣物,「所有科學證據都顯示,穿著這些制服是安全的。」

空服員工會則說,他們將美航制服送檢,發現衣物雖然有一些化學成分,但都沒有超標,只有短袖外套的「鎘」含量比正常值高出一些。

美國航空地勤人員穿著新制服上班。 (法新社)
美國航空地勤人員穿著新制服上班。 (法新社)

研究空服員健康問題超過十年的哈佛大學教授愛琳‧麥克尼利說,雖然不同單位對美航制服做了多次檢驗,還是無法確認究竟為何會造成過敏。

至於是否要採取召回行動,美航執行長帕克則認為召回也會產生問題。

他在今年稍早舉行的員工大會上曾說:「我們有7萬5千位員工喜歡這個制服,所以召回不是答案。這對許多空服員來說是個真正的問題。我們將持續進行解決。」 

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