空姐皮癢又頭痛…美航制服怎麼了
全球航空業龍頭美國航空（American Airlines）去年9月開始讓員工換穿新款毛料制服，卻開始陸續接到大量投訴，數以千計的員工稱新制服害他們過敏，其中又以空服員最多。但半年來各項檢驗都找不出新制服有問題，而且大部分員工都沒事，新制服為何會引發不適，原因仍然是個謎。
測試結果安全 科學難以解釋
沃斯堡明星電訊報報導，美國航空在推出新制服幾天內便設立員工熱線電話，以便員工提出問題。製造制服的廠商Twin Hill還增加聚酯纖維與棉布2個版本供員工訂購。美國航空也允許有嚴重過敏反應者穿回舊制服。
美國航空發言人德菲歐表示，「這一直是我們聽到投訴後的優先處理事項」，並強調已對制服進行額外測試，發現衣服是安全的。他說道：「科學可能只證明某事，但若我們團隊成員仍感不舒服，我們將盡我們所能幫忙找到解決方法。」
新制服推出半年而且已有3種料子後，美航上月提供第4種制服讓員工選擇，而且由另一家供應商Aramark製作，德菲歐說過去一周已有超過4600名員工訂購新廠商製作的制服。
只是靠近就癢 投訴量有數千
但即便如此，部分空服員仍覺得美航做得不夠，並稱在穿著新制服的同事附近工作時，他們也會感到不適。
資深空服員貝絲‧亨利表示，即便沒穿新制服，但在飛行中，她的眼睛有時仍會發癢且喉嚨開始腫脹。
貝絲跟其他空服員都覺得並未受到公司足夠的保護。她告訴沃斯堡明星電訊報說：「唯一能使我們覺得安全就是全面召回。」
美航去年將空服員制服顏色從傳統的海軍藍改為灰色毛料制服，但很快地收到來自空服員和其他員工數千起投訴，抱怨新制服讓他們長蕁麻疹、偏頭痛及其他過敏反應。
員工熱線提醒 小孩動物勿觸
住在舊金山的空服員凱瑟琳‧拉斯德里歐說，新制服造成她皮膚過敏和支氣管發炎。現年61歲的拉斯德里歐還表示，她撥打員工熱線後被告知將新制服裝在盒子內，勿讓小孩或動物接觸，「我意識到公司並不想說明，這是個很大的錯誤，但我認為他們需要提出解決方法。」
另個在紐約服務的空服員金柏莉‧特本寧也表示，自去年秋天出現過敏反應後就請了病假，至今仍未回去工作崗位，「我不想在一家不負責任且讓人身陷危險的公司工作。」
不知為何過敏 召回不是答案
不過，美航和制服供應商Twin Hill都強調，他們對制服中的各種化學成分或其他生產問題都進行測試。Twin Hill說，他們使用這種毛料多年，十年前就開始幫其他航空公司做制服，多年來已出品4千萬件衣物，「所有科學證據都顯示，穿著這些制服是安全的。」
空服員工會則說，他們將美航制服送檢，發現衣物雖然有一些化學成分，但都沒有超標，只有短袖外套的「鎘」含量比正常值高出一些。
研究空服員健康問題超過十年的哈佛大學教授愛琳‧麥克尼利說，雖然不同單位對美航制服做了多次檢驗，還是無法確認究竟為何會造成過敏。
至於是否要採取召回行動，美航執行長帕克則認為召回也會產生問題。
他在今年稍早舉行的員工大會上曾說：「我們有7萬5千位員工喜歡這個制服，所以召回不是答案。這對許多空服員來說是個真正的問題。我們將持續進行解決。」
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