陸無人商店大崩盤！2年狂潮…被2個真相壓垮

2019-05-21 11:00:00聯合報記者賴錦宏╱綜合報導

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無人便利商店成為大陸創投界的焦點，掃臉進場、第三方支付、沒有收銀員，包括京東、阿... — 無人便利商店成為大陸創投界的焦點，掃臉進場、第三方支付、沒有收銀員，包括京東、阿里、繽果盒子等各大品牌紛紛投入大筆投資。（創頭條）

從2017年開始，無人便利商店成為大陸創投界的焦點，刷臉進場、第三方支付、沒有收銀員，包括京東、阿里、繽果盒子等各大品牌，紛紛投入大筆資金，熱戰自大陸一線城市打到二線城市，再打到三四線城市，只差農村還沒去。然而，在燒完40億元人民幣後，資本退出，無人商店正逐步退出市場。

●創投界新寵為何紅不過2年？

2017年7月，阿里的淘寶首家無人便利商店開業，從此掀起了大陸無人零售的投資狂潮。包括京東、蘇寧在內，數以百計的實體零售商和網路創業企業紛紛加入這個創投風口。許多商家認為，在中國大陸人工成本高漲的當下，無人便利店是必然趨勢，必然是未來市場，誰搶先占領市場，就領先獲得商機。「而誰先占領了中國市場，就可以首先推向國際」。

玩家和資本有如過江之鯽，紛紛湧入這個賽道。有名的品牌的有繽果盒子、F5未來店、Take GO等等138家無人零售公司。一時之間，無人便利店成為「新零售」的代表。加盟24小時無人商店、無人便利商店無人自助購、打造智慧便利的無人零售解決方案，一時充斥著各種創投論壇的版面。

無人商店的刷臉進場，是結合人工智慧AI的新科技，一度被宣傳成無人商店的重點。但失... — 無人商店的刷臉進場，是結合人工智慧AI的新科技，一度被宣傳成無人商店的重點。但失去店員的冷冰冰商鋪，在網購普遍的大陸，回頭客極少。（人民網）

真相1：只省下收銀員成本系統卻超燒錢

然而不管是淘寶或是京東，市面上已出現的無人店，事實上僅僅是用人工智慧（AI）取代收銀員，補貨、清潔、整理工作仍然需要人工，無法真正做到「無人」的程度。也就是說，所謂無人便利商店，節省的充其量也就是收銀員的成本，而這一塊成本恰恰是零售業中最低的部分。據了解，在大陸一二線城市，收銀員的工資也就是3000-4000元人民幣（約合新台幣13,800-18,400元）不等。

而無人商店卻要安裝和保養智慧設備，例如多個監視鏡頭、自動識別裝置AI等，並且利用人工智慧和大數據建立一套完整的營運系統，這更是燒錢的重要部分。