迪士尼禁帶外食…無理亞洲條款栽在一包零食？

2019-08-14 11:00:00聯合報特派記者許依晨／北京報導

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上海華東政法大學一名女大學生今年1月前往上海迪士尼樂園遊玩，她買了人民幣46.3元（合約台幣206元）的零食興沖沖準備入園，卻被工作人員強制翻包包檢查，並當場要求她把零食丟棄，一氣之下，她將上海迪士尼樂園給告上了法院，要求確認相關條款無效、向迪士尼索賠她的46.3元零食花費。上海法院已就此立案調查。

中國青年報報導，這名女大學生「小王」今年1月花了人民幣365元（約合台幣1626元）購買了一張上海迪士尼樂園一日遊特價票。在購買門票時，並未見到有禁帶食物等相關告示，入園時，工作人員卻對其背包進行檢查並發現零食，當場要求她將食物丟棄。小王不同意，工作人員就要她當場吃掉或者寄存到附近的寄存櫃裡。

禁帶外食「提高園內創收」

雙方當時發生口頭糾紛，小王撥打了110報警，跟警方去做了筆錄，但這件事情並沒有解決。此後，小王還撥打投訴熱線，小王稱「他們告訴我，禁止攜帶食物這個規定是迪士尼樂園規定的，符合法律規定」。

於是，學法律的小王和同學做了調研，多數人認為上海迪士尼樂園的相關規定目的是「提高園內餐飲業的創收，侵害了消費者的合法權益」。3月5日，小王向上海市浦東新區人民法院提請訴訟，提出要求確認上海迪士尼樂園禁止遊客攜帶食品入園的條款無效，並賠償小王被丟棄的食品費用46.3元。

浦東法院以「服務合同糾紛」為案由立案，今年4月23日第一次開庭，目前，此案尚在審理中。

綜合陸媒報導指出，上海迪士尼自2017年11月15日起，就對入園遊客須知進行了調整，規定「不得攜帶食品、酒精飲料、超過600毫升的非酒精飲料入園」，這與過去允許攜帶原始包裝、密封的、未開封的及不需任何加工或處理即可享用的食品相去甚遠。

「與亞洲其他迪士尼一致」

對於「禁止攜帶食品入園」這一規則，8月11日，上海迪士尼在回覆給陸媒的郵件中答覆：「關於外帶食品與飲料的規定，與中國的大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致；如果遊客自己攜帶食品或飲料，可以在樂園外的休息區域享用。」

這樣的說法，隨即引發各種質疑。上海市志君律師事務所律師袁麗表示，「出園就餐」同樣有損消費者的權利，由於迪士尼樂園面積很大，遊玩項目較多，等到就餐時間，遊客距離入口處已經十分遙遠，此時遊客若想外出就餐，必須原路返回至入口區域，用餐結束重新排隊進入迪士尼樂園，這必然會嚴重縮短消費者遊玩的時間。也形同變相地迫使消費者在遊玩時間與出園就餐之間做出選擇，若不願浪費遊玩時間，就只能選擇園內價格高昂的食物；若選擇出園就餐，就會嚴重浪費遊玩的時間。