iPhone新機愛鬧缺貨 3大原因曝光

2017-09-20 10:00:00聯合報編譯王麗娟／報導

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上周蘋果發表新機，最讓果粉難耐的莫過於眾所期待的紀念版智慧手機iPhone X，10月底才開始預購，11月才會陸續出貨，但同日發表的iPhone 8卻本月就會上市。儘管面世時程延後，分析家預期屆時iPhone X仍會大缺貨。為何iPhone旗艦新機總是鬧缺貨？

缺貨是商家不擇手段的「饑餓行銷」手法？計畫性的風險管理策略？還是製造數百萬支手機與配銷全球真的大不易？華爾街日報報導，三者都是因素。

報導說，旗艦新機缺貨已是司空見慣，而且被視為理所當然。一年來，Google的Pixel智慧手機，任天堂Switch電子遊戲機，甚至蘋果的iPhone 7 Plus都有供不應求時候。

蘋果執行長庫克12日發表iPhone X，這款蘋果旗艦手機最快11月才會上市。 ... — 蘋果執行長庫克12日發表iPhone X，這款蘋果旗艦手機最快11月才會上市。美聯社

原因1／靠預購估配銷

智慧手機公司確實經常強迫早鳥族痴痴地等。2009年到2015年在「美國三星研究中心」任職的艾修克說，這是因預購機制對這些公司已越來越重要，是預估需求與決定配銷配置的早期關鍵資料。

少了這份資料，公司很難得知真正的需求量和做出適當的全球配置，特別是新裝置的售價一再創新高，公司找不到前例可循。現為行動軟體新創公司UnfoldLabs執行長艾修克說，iPhone X定價從999美元（約台幣3萬元）起跳，是蘋果機的新天價，「公司從未有此經驗」。

iPhone X可能成為蘋果預估需求量歷來的最大挑戰，蘋果雖握有過去的新機需求資料，但很難估算出「高貴」的iPhone X和價格較低的姐妹機iPhone 8和8 Plus之間的訂單比例。此外，許多分析家預測蘋果將出現高端機新一波的「超級換機潮」，和蘋果2014年推出iPhone 6時一樣，許多果粉正摩拳擦掌，就等蘋果推出全新設計機種。

預估需求量重要無比的另一原因是廠商現在泰半採取製造剛好數量做法。製造數百萬支新機仰賴多家元件廠商供貨，所有廠商都是訂多少製造多少。利潤偏薄，合作廠商多半不願有庫存。

追求產品完美和盡快上市難以兩全。圖為蘋果設計長艾夫（左）12日和執行長庫克（右）... — 追求產品完美和盡快上市難以兩全。圖為蘋果設計長艾夫（左）12日和執行長庫克（右）一起試用iPhone X。美聯社

原因2／完美主義代價

艾修克說，這些高階合作廠商出貨的最大挑戰是他們自我的嚴苛標準。蘋果雖出了名常在最後一刻更改最後硬體設計的一些小而重要的細節，但廠商歡迎蘋果的完美主義。硬體到了消費者手上就無從修改，召回勢必付出慘痛代價，三星Galaxy Note 7的電池會起火自燃即是一例。

若時間充裕，修改細節不是問題，但蘋果在內的公司每年推新機，換句話說，新設計從實驗室出爐到送進工廠，只有短短幾個月時間，而新技術如iPhone X的OLED面版，常是製造廠商的頭痛問題，剛開始生產的良率通常較低，除了意謂廠商必須吸收巨大成本，也會拖延產品生產出貨進度。

原因3／零件供給吃緊

有時候，某種關鍵零件就是全球缺貨，有錢也買不到，當然就會拖延產品上市時間。例如，現在手機都會使用儲存型快閃記憶體（NAND），讓手機沒電時也能保存資料。不過，現在這項關鍵零件全球大缺貨，蘋果這類大廠早已透過大單預定，比較不受影響，但一些小廠就會受擠壓。

而且，即使蘋果都難以完全避免關鍵零件供貨瓶頸。以iPhone X的有機發光二極體（OLED）螢幕為例，分析家指出，目前只有三星有能力製造OLED螢幕，而三星是蘋果手機的最大競爭者。三星電子的視覺顯示部門雖與手機部門各自獨立，不過，蘋果還是預防萬一，正試圖帶進其他廠商製造OLED螢幕，包括日本顯示器公司與樂金顯示公司。

製造手機確實不易，業者因此透過產品預告、預購，刺激需求等方式提高銷售，必要時還會製造預期心理。業者會思考缺多少貨反而能提高消費者欲望，等手機到手時，即使經過數周或數月的等待，消費者還是覺得一切值得。